Rückgabefrist:
Sie können Vaylor-Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Rücksendeadresse: Schweden

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

Füllen Sie unser Rücksendeformular aus oder senden Sie eine E-Mail an info@vaylor.co mit:

Vollständiger Name
Bestellnummer
Artikelname
Grund für die Rücksendung
Hinweis, ob der Artikel defekt ist
Bestätigung, dass Sie die Rücksendebedingungen gelesen und akzeptiert haben

Rücksendeanweisungen:
Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen
Verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten
Machen Sie ein Foto des Pakets und des Versandetiketts als Nachweis
Für Rücksendungen außerhalb der EU füllen Sie eine Zollerklärung (z. B. CN22) aus und kennzeichnen Sie den Artikel als „Rücksendung“

Bearbeitung & Rückerstattungen:
Nach Erhalt können Rücksendungen bis zu 10 Werktage zur Bearbeitung benötigen
Nach der Bearbeitung werden Rückerstattungen oder Umtausch wie vereinbart vorgenommen
Unser Team steht Ihnen während des gesamten Rücksendeprozesses für Unterstützung zur Verfügung

Umtauschfrist:
Sie können Vaylor Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umtauschen. Der Umtausch ist kostenfrei.

Wie Sie einen Umtausch vornehmen:
Besuchen Sie unsere Umtauschseite und füllen Sie das Umtauschformular aus, oder senden Sie eine E-Mail an info@vaylor.co mit:

Vollständiger Name
Bestellnummer
Umzutauschender Artikel
Grund für den Umtausch (falsche Größe, defekt usw.)
Vermerk, falls Artikel defekt sind
Bestätigung, dass Sie die Umtauschbedingungen gelesen und akzeptiert haben

Bearbeitung Ihres Umtauschs:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern.
Ihr neuer Artikel wird kostenlos versandt, sobald der Umtausch bearbeitet wurde.

Umtausch gegen einen anderen Wert:
Upgrades: Zahlen Sie die Differenz, wenn Sie gegen einen Artikel mit höherem Wert umtauschen. Eine Rechnung zur Zahlung wird Ihnen vor dem Versand per E-Mail zugesandt.
Downgrades: Wenn der neue Artikel einen geringeren Wert hat, wird die Differenz automatisch erstattet.

Umtausch gegen eine andere Größe:
Armbandgrößen:

M: 18 cm + 2 cm Verlängerung
L: 20 cm + 2 cm Verlängerung
S: 15 cm + 2 cm Verlängerung

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die falsche Größe erhalten haben oder Hilfe benötigen.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Team steht Ihnen unter info@vaylor.co zur Verfügung, um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten und Ihnen zu helfen, die perfekte Passform zu finden.

Berechtigung zur Rückerstattung:
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Vaylor-Artikels eine Rückerstattung beantragen. Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie bei Lieferung befinden und die Originalverpackung enthalten.

Verfolgung Ihrer Rücksendung:
Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Versanddienstleisters. Geben Sie diese auf einer universellen Tracking-Website wie parcelsapp.com ein, um Echtzeit-Updates zu sehen.

Bearbeitung Ihrer Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab:
Kreditkarte: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; einige Banken können 3-5 Werktage benötigen
PayPal: Typischerweise sofort
Klarna, Afterpay & Buy Now Pay Later: Rechnung innerhalb von 1-2 Werktagen aktualisiert; Zahlungen angepasst oder erstattet

Wichtige Hinweise:
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode
PayPal-Rückerstattungen sind bis zu 180 Tage nach Zahlung möglich
Wir können das Empfängerkonto für Rückerstattungen nicht ändern

Bei Fragen oder Hilfe zur Verfolgung Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie bitte info@vaylor.co. Unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.