Versand

Jede Bestellung wird von Schweden aus mit PostNord versandt, noch am selben Tag verpackt und von Tür zu Tür verfolgt.

Preise

PostNord Standard — 4 €
Lieferung in 2–7 Werktagen.
Kostenlos ab einem Bestellwert von 45 €.

PostNord Express — 14 €
Lieferung in 1–5 Werktagen.

Wohin wir versenden

Wir versenden in die gesamte Europäische Union sowie nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen, in die Türkei, in die Ukraine und nach Liechtenstein.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Bestellungen in Länder außerhalb der EU können Zoll- oder Einfuhrgebühren unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Fragen zu Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns an info@vaylor.co — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) sind alle Einfuhrzölle und Steuern enthalten, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Für Sendungen außerhalb der EU können Kunden für Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren verantwortlich sein, wenn das Paket in ihrem Land ankommt. Diese Gebühren hängen von den örtlichen Vorschriften ab und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Überraschungen zu vermeiden.

Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Vaylor-Bestellung abzurufen:

1. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Spediteur: Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Postdienst oder Kurier, um herauszufinden, wohin Ihr Paket umgeleitet wurde, oft an eine nahegelegene Servicestelle oder Postfiliale.
   
2. Sendungsverfolgung überprüfen: Verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Transportunternehmens oder einer universellen Sendungsverfolgungswebsite, um den aktuellen Status Ihres Pakets einzusehen.
   
3. Neu-Zustellung oder Abholung arrangieren: Wenn das Paket umgeleitet wurde, vereinbaren Sie eine neue Zustellung oder holen Sie Ihr Paket am dafür vorgesehenen Ort ab. Beachten Sie eventuelle Abholfristen.
   
4. Suchen Sie nach einer Zustellbenachrichtigung: Überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder Ihre Haustür auf Benachrichtigungen mit Anweisungen zur Abholung oder Neuplanung der Zustellung.
   
5. Überprüfen Sie Ihre Adresse: Stellen Sie sicher, dass die beim Bezahlen angegebene Lieferadresse korrekt ist. Sollte sie falsch gewesen sein, kontaktieren Sie den Spediteur oder info@vaylor.co, um sie zu aktualisieren und einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren.
   

Wenn Sie das Problem nicht über Ihren lokalen Spediteur lösen können, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, und wir werden Ihnen umgehend helfen, Ihr Paket zu lokalisieren

Wenn Sie unsicher sind, wo sich Ihre Vaylor-Bestellung befindet, gehen Sie wie folgt vor:

Überprüfen Sie das voraussichtliche Lieferdatum: Sehen Sie sich Ihre Auftragsbestätigung an. Die Transitzeiten werden nur in Werktagen angegeben, Wochenenden und Feiertage sind ausgeschlossen.
Die Sendungsverfolgung wurde noch nicht aktualisiert: Nach Verlassen des Ursprungslandes werden möglicherweise erst dann Aktualisierungen angezeigt, wenn das Paket den lokalen Postdienst erreicht. Die Zollabfertigung oder die Übergabe an den Spediteur können ebenfalls zu Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung führen, insbesondere während Stoßzeiten oder Feiertagen.
Das Lieferdatum ist überschritten: Es kann ein Problem mit Ihrer Lieferung geben, nachdem sie in Ihrem Land angekommen ist.

Um uns bei der Untersuchung zu helfen, senden Sie uns eine E-Mail an info@vaylor.co mit folgenden Informationen:

Ob Sie an dieser Adresse bereits Lieferprobleme hatten und wie die Post normalerweise empfangen wird
Ihre vollständige Lieferadresse, einschließlich Apartment- oder Wohnungsnummer
Alle Aktualisierungen von Ihrem lokalen Postdienst, nachdem Sie den Tracking-Link überprüft haben

Unser Team wird Ihnen umgehend helfen, um sicherzustellen, dass Ihre Vaylor-Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.

Wenn Ihre Vaylor-Bestellung mehrere Tage lang keine Tracking-Updates angezeigt hat, machen Sie sich keine Sorgen, dies kann passieren, während ein Paket den Zoll passiert oder den Spediteur wechselt, insbesondere während Stoßzeiten oder Feiertagen.

Schritte zur Vorgehensweise:

Werktage prüfen: Vergleichen Sie die Anzahl der Werktage seit dem Versand mit der voraussichtlichen Lieferzeit in Ihrer Bestellbestätigung.
Zusätzliche Zeit einplanen: Wenn das voraussichtliche Lieferdatum noch nicht überschritten ist, kann die Sendungsverfolgung verzögert sein, aber Ihr Paket könnte trotzdem pünktlich ankommen.
Nach dem voraussichtlichen Lieferdatum: Senden Sie eine E-Mail an info@vaylor.co mit:

Eventuellen früheren Problemen mit der Post an Ihrer Adresse
Wie die Post üblicherweise empfangen wird (Briefkasten, Postfach usw.)
Ihrer vollständigen Lieferadresse einschließlich Wohnungs-/Einheitsnummer
Jeglichen Aktualisierungen Ihres örtlichen Postdienstes nach Überprüfung Ihres Tracking-Links

Wir werden diese Informationen verwenden, um Nachforschungen anzustellen und sicherzustellen, dass Ihre Vaylor-Bestellung Sie sicher erreicht.

Wenn Sie Ihre Vaylor-Bestellung vor einem bestimmten Datum benötigen, können wir den Versand beschleunigen, indem wir auf Expressversand umstellen, jedoch nur, bevor die Bestellung unser Lager verlässt. Sobald sie versandt wurde, können wir die Liefermethode nicht mehr ändern.

Um Ihre Bestellung zu beschleunigen:

Kontaktieren Sie info@vaylor.co sofort, wenn Sie einen schnelleren Versand benötigen.
Wenn Expressversand mehr kostet als Standardversand, wird Ihre Bestellung zurückgehalten, bis die zusätzliche Gebühr bezahlt ist.
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung aktualisiert, und Sie erhalten eine neue Bestell- und Versandbestätigung.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde:

Sobald die Bestellung beim Spediteur ist, übernimmt dieser die Lieferung. Kontaktieren Sie Ihren örtlichen Spediteur für Updates, wenn das Paket unser Lager bereits verlassen hat.
Die Lieferung erfolgt innerhalb des geschätzten Zeitrahmens, der in Ihrer Bestätigung angegeben ist (nur Werktage, Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Expressversand-Spediteure können Sie vor der Lieferung per Anruf, E-Mail oder SMS kontaktieren. Der Standardversand wird von der örtlichen Post abgewickelt, die möglicherweise eine Benachrichtigung hinterlässt, wenn sie nicht zustellen kann.

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Vaylor-Bestellung wann immer möglich pünktlich ankommt.

Vaylor versendet aus der EU (Schweden) sowohl in EU-Länder als auch in Nicht-EU-Länder, einschließlich der Türkei. Für Bestellungen, die aus der EU in die Türkei versandt werden, können Einfuhrgebühren anfallen, in der Regel einschließlich Zollgebühren und Mehrwertsteuer.

Wichtige Aktualisierung (Stand: 21. August 2024):

Die Türkei hat die Zollfreigrenze auf 30 € gesenkt und den Zollsatz von 18 % auf 30 % erhöht.

Als Importeur sind Kunden im Allgemeinen für alle anfallenden Gebühren gemäß den örtlichen Vorschriften verantwortlich. Wir verstehen, dass diese Änderungen Ihre Bestellung beeinflussen können, und unser Team ist bereit, Ihnen bei der Bewältigung dieser Änderungen zu helfen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bezüglich der Einfuhrgebühren für Ihre Vaylor-Bestellung benötigen, wenden Sie sich an info@vaylor.co. Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Paket reibungslos und ohne Probleme bei Ihnen ankommt.

Wenn Ihre Vaylor-Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Lieferdatum angekommen ist, befolgen Sie diese Schritte:

Sendungsverfolgung prüfen: Verwenden Sie den Link in Ihrer Bestellbestätigung, um Ihr Paket zu verfolgen. Die Lieferzeiten schließen Wochenenden und Feiertage aus.
Verzögerung einschätzen: Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde oder mehrere Werktage nach dem geschätzten Datum vergangen sind, kontaktieren Sie info@vaylor.co für Unterstützung.
Lieferorte prüfen: Überprüfen Sie Ihren Briefkasten und die üblichen Abholstellen. Fragen Sie Haushaltsmitglieder oder Nachbarn, ob sie das Paket entgegengenommen haben.
Lokalen Spediteur kontaktieren: Ihr lokaler Postdienst könnte Informationen haben, die uns nicht zugänglich sind.
Zollabfertigung: Falls die Sendung beim Zoll festgehalten wird, warten Sie auf Anweisungen von den Zollbeamten.
Vollständige Adresse angeben: Wenn die Verzögerungen anhalten, senden Sie Ihre vollständige Adresse einschließlich Apartment-/Wohneinheitsnummer, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Einige Verzögerungen können aufgrund von Zoll oder hohem Versandaufkommen auftreten, insbesondere während der Feiertage. Unser Team ist bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Vaylor-Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.

Wenn der Status Ihrer Vaylor-Bestellung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, folgen Sie diesen Schritten je nach Versandart:

Bei Postzustellung:

Ein paar Tage warten: Die Sendungsverfolgung kann „zugestellt“ anzeigen, bevor das Paket tatsächlich ankommt.
Zustellorte prüfen: Schauen Sie in Ihrem Briefkasten oder an üblichen Abholorten nach.
Familie/Nachbarn fragen: Jemand könnte das Paket angenommen haben. Achten Sie auf die schwarze Luftpolsterverpackung.
Mit GPS überprüfen: Manche Sendungsverfolgungssysteme geben GPS-Koordinaten des Zustellorts an (prüfen Sie parcelsapp.com oder Ihren Zusteller).
Lokalen Postdienst kontaktieren: Dieser hat möglicherweise zusätzliche Informationen.
Adresse bestätigen: Überprüfen Sie Ihre Lieferdetails, einschließlich Wohnungs-/Suite-Nummern.
Bei uns nachfragen: Falls das Paket nach 3 Werktagen weiterhin fehlt, senden Sie eine E-Mail an info@vaylor.co mit Ihren Bestelldetails und den bereits unternommenen Schritten.

Bei Expresskurier (PostNord):

Überprüfen Sie Ihren üblichen Zustellbereich und fragen Sie Haushaltsmitglieder.
Nutzen Sie den PostNord-Kundendienst mit Ihrer Sendungsnummer, um Updates zu erhalten.
Geben Sie Details zum Empfänger und etwaige Nachweise für Zustellprobleme an.

Unser Team hilft Ihnen, Ihr Paket zu finden, und sorgt dafür, dass Ihre Vaylor-Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.