Ordini
Se hai dubbi sul tuo ordine, qui trovi informazioni generali utili per il tuo acquisto su Vaylor.
Dov’è il mio ordine? - Guida al tracciamento e conferma di spedizione
Una volta effettuato l'ordine, di solito viene inviata un'email di conferma entro 10 minuti da info@vaylor.co per confermare che abbiamo ricevuto il tuo acquisto e lo stiamo preparando per la spedizione
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi se gli articoli sono disponibili. Gli articoli esauriti verranno segnalati al checkout, oppure il nostro team ti contatterà con una stima dei tempi di spedizione. Gli ordini effettuati nel weekend o di venerdì verranno spediti il giorno lavorativo successivo
Se non hai ricevuto una conferma entro due giorni lavorativi, controlla la posta in arrivo, la cartella spam, qualsiasi altra email usata al checkout, o gli aggiornamenti SMS se hai fornito un numero di telefono. Se ancora non la trovi, contattaci con il tuo nome completo, email e indirizzo di spedizione e ti reinvieremo la conferma e ti assisteremo
Hai ricevuto l'articolo sbagliato? - Guida
Siamo spiacenti se hai ricevuto un articolo errato. Per ottenere rapidamente una sostituzione, invia un'email a info@vaylor.co con:
Il tuo numero d'ordine, nome completo e indirizzo di spedizione
Una foto chiara dell'articolo ricevuto e della sua confezione
Il nome dell'articolo che avresti dovuto ricevere
Una volta ricevuti questi dettagli, ti invieremo una sostituzione gratuita il prima possibile. Il nostro obiettivo è garantirti di ricevere il gioiello Vaylor corretto rapidamente e senza problemi.
Quando arriverà il mio ordine?
Tutti gli ordini Vaylor vengono elaborati e spediti entro 48 ore dall'ordine. I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto. La spedizione standard può richiedere fino a 12 giorni lavorativi, calcolati dalla data di spedizione dell'ordine, non dalla data in cui è stato effettuato.
Escludi weekend, festività e il giorno dell'acquisto quando stimi la consegna. Potrebbero verificarsi lievi ritardi dovuti a problemi del corriere, e apprezziamo la tua pazienza. Per i dettagli completi, consulta la nostra Politica di Spedizione.
Hai ricevuto un articolo danneggiato?
Siamo spiacenti se il tuo prodotto Vaylor è arrivato danneggiato. Per ottenere rapidamente una sostituzione, invia un'email a info@vaylor.co con:
Il tuo numero d'ordine e indirizzo di consegna
Foto chiare dell'articolo danneggiato, dell'imballaggio e di eventuali note del corriere
Una volta ricevuto questo, ti invieremo una sostituzione gratuita e ti invieremo una conferma via email insieme ai dettagli di tracciamento. Copriamo tutte le spese di spedizione, quindi assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia corretto e disponga di una cassetta postale sicura o di un'area di consegna sicura.
Il nostro obiettivo è garantirti di ricevere il tuo gioiello Vaylor in condizioni perfette e senza ritardi.
Ho bisogno di un account per acquistare?
Non hai bisogno di un account per acquistare su Vaylor Jewelry. Al momento non offriamo il login, ma tutti i dettagli del tuo ordine sono conservati in modo sicuro presso di noi.
Se hai domande su un acquisto passato o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto a info@vaylor.co. Siamo sempre pronti ad aiutarti per un'esperienza di acquisto fluida e senza pensieri.
Come modificare o annullare il tuo ordine
Devi modificare o annullare il tuo ordine Vaylor? Contattaci il prima possibile a info@vaylor.co con:
Dettagli dell'ordine: Il tuo numero d'ordine, nome completo ed email utilizzata per l'acquisto
Richiesta di modifica: Specifica eventuali aggiornamenti, come un nuovo indirizzo di consegna (usa l'alfabeto latino)
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, apporteremo le modifiche o lo annulleremo e ti invieremo un'email di conferma. Se l'ordine è già in transito, le modifiche potrebbero non essere possibili, ma le consegne fallite ci vengono restituite e possono essere reinviate all'indirizzo corretto senza costi aggiuntivi.
Ci impegniamo a trovare una soluzione e a garantire che il tuo gioiello Vaylor ti raggiunga senza intoppi.
Perché il mio ordine risulta annullato?
Se il tuo ordine Vaylor risulta annullato, non preoccuparti, non annulliamo mai gli ordini senza motivo e completiamo sempre gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio
Motivi comuni per cui ciò può accadere:
Ordini duplicati: Più ordini nello stesso giorno potrebbero essere automaticamente combinati, facendo apparire gli ordini precedenti come annullati
Nuovo numero d'ordine: Riceverai un nuovo numero d'ordine combinato. Controlla la tua email per gli aggiornamenti
Cartella spam: Le email di conferma potrebbero essere reindirizzate nella cartella spam
In alcuni casi, uno stato annullato potrebbe apparire se un ordine è stato effettuato nel negozio regionale sbagliato, ma i tuoi articoli verranno comunque spediti senza problemi
In caso di dubbio, invia un'email a info@vaylor.co con il tuo numero d'ordine, nome completo ed email, e il nostro team ti assisterà.
Manca un articolo nel tuo ordine?
Siamo spiacenti se manca un articolo nel tuo ordine Vaylor. Occasionalmente possono verificarsi errori durante l'imballaggio o il trasporto. Per risolvere rapidamente il problema, invia un'email a info@vaylor.co con:
Il tuo numero d'ordine
Foto del pacco, degli articoli ricevuti, dell'imballaggio e del documento di trasporto (se disponibile)
Il tuo indirizzo completo e le informazioni di contatto
Una volta ricevuti questi dettagli, indagheremo con il nostro magazzino o corriere e ti invieremo una sostituzione per l'articolo mancante. Ci impegniamo a garantirti di ricevere prontamente tutti gli articoli ordinati.
Come posso tracciare il mio ordine?
Tutti gli ordini Vaylor includono il tracciamento in modo da poter seguire il tuo pacco dal nostro magazzino fino alla tua porta
PostNord: Traccia direttamente utilizzando il numero di tracciamento fornito
Lettera tracciata: Usa un sito universale come parcelsapp.com
Corrieri postali locali: A seconda della tua posizione, traccia tramite il tuo servizio postale locale una volta che il pacco lascia il nostro magazzino o supera la dogana (ad es. La Poste in Francia, PostNL nei Paesi Bassi, Correos in Spagna)
Forniamo aggiornamenti da tutti i corrieri per garantirti di poter monitorare il tuo ordine Vaylor in ogni fase.
