RESI, RIMBORSI E CAMBI
Tutto quello che devi sapere sulla politica di reso e sul processo di rimborso.
Politica di reso e come restituire un articolo
Finestra di reso:
Puoi restituire i prodotti Vaylor entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Luogo di reso: Svezia
Come avviare un reso:
Compila il nostro modulo di reso o invia un'email a info@vaylor.co con:
Nome completo
Numero d'ordine
Nome dell'articolo
Motivo del reso
Indica se l'articolo è difettoso
Conferma di aver letto e accettato la politica di reso
Istruzioni per il reso:
Contrassegna chiaramente il pacco con il tuo numero d'ordine e nome
Usa un servizio di spedizione tracciato per garantire una consegna sicura
Scatta una foto del pacco e dell'etichetta di spedizione come prova
Per resi extra UE, compila una dichiarazione doganale (ad es. CN22) e contrassegna l'articolo come “merce restituita”
Elaborazione e rimborsi:
Una volta ricevuto, il reso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere elaborato
Dopo l'elaborazione, i rimborsi o cambi verranno emessi come concordato
Il nostro team è disponibile durante tutto il processo di reso per supportarti
Politica di cambio e come cambiare un articolo
Finestra di cambio:
Puoi cambiare articoli Vaylor entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. I cambi sono gratuiti.
Come avviare un cambio:
Visita la nostra Pagina Cambi e compila il modulo di richiesta cambio, oppure invia un'email a info@vaylor.co con:
Nome completo
Numero d'ordine
Articolo da cambiare
Motivo del cambio (taglia errata, difettoso, ecc.)
Indica se qualche articolo è difettoso
Conferma di aver letto e accettato la Politica di Cambio
Elaborazione del tuo cambio:
Una volta ricevuto l'articolo restituito, l'elaborazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Il tuo nuovo articolo verrà spedito gratuitamente una volta elaborato il cambio.
Cambio per un valore diverso:
Upgrade: Paga la differenza se cambi con un articolo di valore superiore. Riceverai una fattura via email da pagare prima della spedizione.
Downgrade: Se il nuovo articolo ha un valore inferiore, la differenza verrà rimborsata automaticamente.
Cambio per una taglia diversa:
Taglie bracciale:
M: 18 cm + 2 cm di estensione
L: 20 cm + 2 cm di estensione
S: 15 cm + 2 cm di estensione
Contattaci se hai ricevuto la taglia sbagliata o hai bisogno di assistenza.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è disponibile tramite info@vaylor.co per garantire un cambio agevole e aiutarti a trovare la vestibilità perfetta.
Tracciamento reso e rimborso
Idoneità al rimborso:
Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo Vaylor. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni della consegna e includere l'imballaggio originale.
Tracciamento del tuo reso:
Usa il numero di tracciamento fornito dal tuo corriere. Inseriscilo su un sito di tracciamento universale come parcelsapp.com per vedere aggiornamenti in tempo reale.
Elaborazione del tuo rimborso:
Una volta che il tuo reso arriva al nostro magazzino, l'elaborazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento:
Carta di credito: Solitamente elaborato entro 24 ore; alcune banche potrebbero richiedere 3-5 giorni lavorativi
PayPal: Solitamente istantaneo
Klarna, Afterpay e Buy Now Pay Later: Fattura aggiornata entro 1-2 giorni lavorativi; pagamenti rettificati o rimborsati
Note importanti:
I rimborsi vengono effettuati solo sul metodo di pagamento originale
I rimborsi PayPal sono disponibili fino a 180 giorni dal pagamento
Non possiamo modificare il conto ricevente per i rimborsi
Per domande o assistenza nel tracciamento del tuo rimborso, contatta info@vaylor.co. Il nostro team è qui per guidarti in ogni fase.
