Bestillinger
Hvis du har spørsmål om bestillingen din, finner du generell informasjon her som kan hjelpe deg med kjøpet hos Vaylor.
Hvor er bestillingen min? - Veiledning for sporing og fraktbekreftelse
Når bestillingen din er lagt inn, sendes vanligvis en bekreftelses-e-post innen 10 minutter fra info@vaylor.co for å bekrefte at vi har mottatt kjøpet ditt og forbereder det for forsendelse
De fleste bestillinger sendes innen 1–2 virkedager hvis varene er på lager. Utsolgte varer vil bli notert ved utsjekk, eller teamet vårt vil kontakte deg med et estimert forsendelsestidspunkt. Bestillinger lagt inn i helger eller på fredager sendes neste virkedag
Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse innen to virkedager, sjekk innboksen din, søppelpostmappen, eventuell annen e-post brukt ved utsjekk, eller SMS-oppdateringer hvis du oppga et telefonnummer. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt oss med fullt navn, e-post og leveringsadresse, så sender vi bekreftelsen på nytt og hjelper deg
Mottatt feil vare? - Veiledning
Vi beklager hvis du mottok feil vare. For å få en rask erstatning, send en e-post til info@vaylor.co med:
Bestillingsnummeret ditt, fullt navn og leveringsadresse
Et tydelig bilde av varen du mottok og emballasjen
Navnet på varen du skulle ha mottatt
Så snart vi har disse detaljene, sender vi en gratis erstatning så raskt som mulig. Målet vårt er å sørge for at du får riktig Vaylor-smykke raskt og uten bry.
Når kommer bestillingen min?
Alle Vaylor-bestillinger behandles og sendes innen 48 timer etter bestilling. Leveringstider avhenger av din lokasjon og valgte fraktmetode. Standardfrakt kan ta opptil 12 virkedager, beregnet fra datoen bestillingen sendes, ikke datoen den ble lagt inn.
Vennligst ekskluder helger, helligdager og kjøpsdagen når du beregner levering. Mindre forsinkelser kan oppstå på grunn av transportørproblemer, og vi setter pris på din tålmodighet. Se vår fraktpolicy for fullstendige detaljer.
Mottatt en skadet vare?
Vi beklager hvis Vaylor-produktet ditt ankom skadet. For å få en rask erstatning, send en e-post til info@vaylor.co med:
Bestillingsnummeret ditt og leveringsadresse
Tydelige bilder av den skadede varen, emballasjen og eventuelle transportørnotater
Når vi mottar dette, sender vi en gratis erstatning og e-poster deg en bekreftelse sammen med sporingsdetaljer. Vi dekker alle fraktkostnader, så sørg for at leveringsadressen din er korrekt og har en trygg postkasse eller sikkert leveringssted.
Målet vårt er å sørge for at du mottar Vaylor-smykket ditt i perfekt stand uten forsinkelse.
Trenger jeg en konto for å handle?
Du trenger ikke en konto for å handle hos Vaylor Jewelry. Vi tilbyr for øyeblikket ikke innlogging, men alle bestillingsdetaljene dine lagres trygt hos oss.
Hvis du har spørsmål om et tidligere kjøp eller trenger hjelp, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på info@vaylor.co. Vi er alltid klare til å hjelpe og sørge for en smidig og bekymringsfri handleopplevelse.
Hvordan endre eller kansellere bestillingen din
Trenger du å endre eller kansellere Vaylor-bestillingen din? Kontakt oss så snart som mulig på info@vaylor.co med:
Bestillingsdetaljer: Bestillingsnummeret ditt, fullt navn og e-post brukt ved kjøpet
Endringsforespørsel: Spesifiser eventuelle oppdateringer, som en ny leveringsadresse (bruk det latinske alfabetet)
Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, gjør vi endringene eller kansellerer den og sender en bekreftelses-e-post. Hvis bestillingen allerede er underveis, er endringer kanskje ikke mulig, men mislykkede leveranser returneres til oss og kan sendes på nytt til riktig adresse uten ekstra kostnad.
Vi er forpliktet til å finne en løsning og sørge for at Vaylor-smykket ditt når deg problemfritt.
Hvorfor vises bestillingen min som kansellert?
Hvis Vaylor-bestillingen din vises som kansellert, ikke bekymre deg, vi kansellerer aldri bestillinger uten grunn og oppfyller alltid kjøp gjort gjennom butikken vår
Vanlige årsaker til at dette kan skje:
Dupliserte bestillinger: Flere bestillinger samme dag kan bli automatisk kombinert, noe som får tidligere bestillinger til å vises som kansellert
Nytt bestillingsnummer: Du vil motta et nytt kombinert bestillingsnummer. Sjekk e-posten din for oppdateringer
Søppelpostmappe: Bekreftelses-e-poster kan bli omdirigert til søppelpostmappen din
I noen tilfeller kan en kansellert status vises hvis en bestilling ble lagt inn i feil regional butikk, men varene dine vil fortsatt bli sendt uten problemer
Hvis du er usikker, send en e-post til info@vaylor.co med bestillingsnummeret ditt, fullt navn og e-post, så hjelper teamet vårt deg.
Mangler det en vare i bestillingen din?
Vi beklager hvis en vare mangler fra Vaylor-bestillingen din. Av og til kan det oppstå feil under pakking eller transport. For å løse dette raskt, send en e-post til info@vaylor.co med:
Bestillingsnummeret ditt
Bilder av pakken, mottatte varer, emballasje og pakkseddel (hvis tilgjengelig)
Din fulle adresse og kontaktinformasjon
Når vi har disse detaljene, vil vi undersøke saken med lageret eller transportøren vår og sende en erstatning for den manglende varen. Vi er forpliktet til å sørge for at du mottar alle varene du har bestilt raskt.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Alle Vaylor-bestillinger inkluderer sporing, slik at du kan følge pakken din fra lageret vårt til døren din
PostNord: Spor direkte med det oppgitte sporingsnummeret
Sporet brev: Bruk en universell nettside som parcelsapp.com
Lokale posttransportører: Avhengig av din lokasjon, spor via din lokale posttjeneste når pakken forlater lageret vårt eller passerer tollen (f.eks. La Poste i Frankrike, PostNL i Nederland, Correos i Spania)
Vi gir oppdateringer fra alle transportører, slik at du kan følge Vaylor-bestillingen din hele veien.
