RETUR, REFUSJON OG BYTTE
Alt du trenger å vite om returpolicyen og refusjonsprosessen.
Returpolicy og hvordan returnere varer
Returperiode:
Du kan returnere Vaylor-produkter innen 14 dager etter mottak av bestillingen.
Returadresse: Sverige
Slik starter du en retur:
Fyll ut returskjemaet vårt eller send e-post til info@vaylor.co med:
Fullt navn
Bestillingsnummer
Varenavn
Årsak til retur
Merk om varen er defekt
Bekreftelse på at du har lest og godtatt returpolicyen
Returinstruksjoner:
Merk pakken tydelig med bestillingsnummer og navn
Bruk en sporet fraktleveranse for å sikre trygg levering
Ta et bilde av pakken og fraktetiketten som bevis
For returer utenfor EU, fyll ut en tolldeklarasjon (f.eks. CN22) og merk varen som «returnerte varer»
Behandling og refusjon:
Når returen er mottatt, kan behandlingen ta opptil 10 virkedager
Etter behandling utstedes refusjon eller bytte som avtalt
Teamet vårt er tilgjengelig gjennom hele returprosessen for støtte
Byttepolicy og hvordan bytte varer
Bytteperiode:
Du kan bytte Vaylor-varer innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Bytte er gratis.
Slik starter du et bytte:
Besøk vår Bytteside og fyll ut byttesøknadsskjemaet, eller send e-post til info@vaylor.co med:
Fullt navn
Bestillingsnummer
Vare som skal byttes
Årsak til bytte (feil størrelse, defekt, osv.)
Merk om noen varer er defekte
Bekreftelse på at du har lest og godtar byttepolicyen
Behandling av byttet ditt:
Når vi mottar den returnerte varen din, kan behandlingen ta opptil 10 virkedager.
Den nye varen din sendes gratis når byttet er behandlet.
Bytte til en annen verdi:
Oppgraderinger: Betal differansen hvis du bytter til en vare med høyere verdi. En faktura sendes på e-post for betaling før forsendelse.
Nedgraderinger: Hvis den nye varen har lavere verdi, refunderes differansen automatisk.
Bytte til en annen størrelse:
Armbåndstørrelser:
M: 18 cm + 2 cm forlengelse
L: 20 cm + 2 cm forlengelse
S: 15 cm + 2 cm forlengelse
Kontakt oss hvis du mottok feil størrelse eller trenger hjelp.
Trenger du hjelp?
Teamet vårt er tilgjengelig via info@vaylor.co for å sikre et smidig bytte og hjelpe deg med å finne den perfekte passformen.
Spor retur og refusjon
Refusjonsberettigelse:
Du kan be om refusjon innen 14 dager etter mottak av Vaylor-varen din. Varer må være i samme stand som ved levering og inkludere originalemballasje.
Spor returen din:
Bruk sporingsnummeret fra fraktleverandøren din. Skriv det inn på en universell sporingsside som parcelsapp.com for sanntidsoppdateringer.
Behandling av refusjonen din:
Når returen din ankommer lageret vårt, kan behandlingen ta opptil 10 virkedager. Refusjonstidslinjer avhenger av betalingsmetoden:
Kredittkort: Behandles vanligvis innen 24 timer; enkelte banker kan bruke 3-5 virkedager
PayPal: Vanligvis umiddelbart
Klarna, Afterpay og kjøp nå betal senere: Faktura oppdateres innen 1-2 virkedager; betalinger justeres eller refunderes
Viktige merknader:
Refusjoner går kun til den opprinnelige betalingsmetoden
PayPal-refusjoner er tilgjengelige i opptil 180 dager fra betaling
Vi kan ikke endre mottakerkonto for refusjoner
For spørsmål eller hjelp med å spore refusjonen din, kontakt info@vaylor.co. Teamet vårt er her for å veilede deg gjennom hvert trinn.
