Beställningar
Om du har frågor gällande din beställning hittar du allmän information här som kan vara till hjälp vid ditt köp på Vaylor.
Var är min beställning? - Spårning och bekräftelse av leveransguide
När din beställning är gjord skickas vanligtvis ett bekräftelsemail inom 10 minuter från info@vaylor.co för att bekräfta att vi har mottagit ditt köp och förbereder det för leverans
De flesta beställningar skickas inom 1–2 arbetsdagar om varorna finns i lager. Varor som är slut i lager kommer att noteras i kassan eller så kontaktar vårt team dig med en beräknad leveranstid. Beställningar som läggs på helger eller fredagar skickas nästa arbetsdag
Om du inte har fått en bekräftelse inom två arbetsdagar, kontrollera din inkorg, skräppostmapp, andra e-postadresser som använts vid utcheckningen, eller SMS-uppdateringar om du angav ett telefonnummer. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss med ditt fullständiga namn, e-postadress och leveransadress så skickar vi om din bekräftelse och hjälper dig
Fått fel vara? - Guide
Vi beklagar om du har fått fel produkt. För att snabbt få en ersättning, vänligen mejla info@vaylor.co med:
Ditt ordernummer, fullständiga namn och leveransadress
En tydlig bild på produkten du fick och dess förpackning
Namnet på den produkt du skulle ha fått
När vi har dessa uppgifter skickar vi en gratis ersättningsprodukt så snart som möjligt. Vårt mål är att du ska få rätt Vaylor-smycke snabbt och utan krångel.
När Kommer Min Beställning?
Alla Vaylor-beställningar behandlas och skickas inom 48 timmar efter beställning. Leveranstider beror på din plats och vald fraktmetod. Standardfrakt kan ta upp till 12 arbetsdagar, beräknat från det datum din beställning skickas, inte datumet den lades.
Vänligen exkludera helger, helgdagar och inköpsdagen när du beräknar leverans. Mindre förseningar kan uppstå på grund av transportörsproblem, och vi uppskattar ditt tålamod. För fullständiga detaljer, se vår Fraktpolicy.
Fick du en skadad vara?
Vi beklagar om din Vaylor-produkt levererades skadad. För att snabbt få en ersättning, vänligen maila info@vaylor.co med:
Ditt ordernummer och leveransadress
Tydliga foton av den skadade varan, förpackningen och eventuella transportanteckningar
När vi har mottagit detta skickar vi en gratis ersättning och mailar dig en bekräftelse tillsammans med spårningsinformation. Vi står för alla fraktkostnader, så se till att din leveransadress är korrekt och har en säker brevlåda eller avlämningsplats.
Vårt mål är att du ska få dina Vaylor-smycken i perfekt skick utan dröjsmål.
Måste jag ha ett konto för att handla?
Du behöver inget konto för att handla hos Vaylor Jewelry. Vi erbjuder inte inloggningar just nu, men alla dina beställningsuppgifter lagras säkert hos oss.
Om du har frågor om ett tidigare köp eller behöver hjälp, kontakta bara vårt supportteam på info@vaylor.co. Vi är alltid redo att hjälpa dig och se till att din shoppingupplevelse är smidig och bekymmersfri.
Hur du ändrar eller avbokar din beställning
Behöver du uppdatera eller avbryta din Vaylor-beställning? Kontakta oss så snart som möjligt på info@vaylor.co med:
Beställningsinformation: Ditt ordernummer, fullständiga namn och e-postadress som användes vid köpet
Ändringsförfrågan: Ange eventuella uppdateringar, till exempel en ny leveransadress (använd det latinska alfabetet)
Om din beställning inte har skickats än, kommer vi att göra ändringarna eller avbryta den och skicka ett bekräftelsemejl. Om beställningen redan är på väg, kanske ändringar inte är möjliga, men misslyckade leveranser returneras till oss och kan skickas om till rätt adress utan extra kostnad.
Vi är fast beslutna att hitta en lösning och säkerställa att dina Vaylor-smycken når dig smidigt.
Varför visas min order som annullerad?
Om din Vaylor-beställning verkar vara annullerad, oroa dig inte, vi avbryter aldrig beställningar utan anledning och fullföljer alltid köp som görs via vår butik
Vanliga orsaker till att detta kan hända:
Dubbla beställningar: Flera beställningar på samma dag kan automatiskt slås samman, vilket gör att tidigare beställningar visas som annullerade
Nytt ordernummer: Du får ett nytt sammanslaget ordernummer. Kontrollera din e-post för uppdateringar
Skräppostmapp: Bekräftelsemeddelanden kan omdirigeras till din skräppostmapp
I vissa fall kan en avbruten status visas om en beställning gjordes i fel regional butik, men dina varor kommer fortfarande att skickas utan problem
Om du är osäker, mejla info@vaylor.co med ditt ordernummer, fullständiga namn och e-postadress, så hjälper vårt team dig.
Saknas något i din beställning?
Vi beklagar om en vara saknas i din Vaylor-beställning. Ibland kan misstag ske under packning eller transport. För att snabbt lösa detta, vänligen mejla info@vaylor.co med:
Ditt ordernummer
Foton på paketet, mottagna varor, förpackningen och följesedeln (om tillgänglig)
Din fullständiga adress och kontaktinformation
När vi har dessa uppgifter kommer vi att undersöka saken med vårt lager eller transportföretag och skicka en ersättning för den saknade varan. Vi strävar efter att du ska få alla varor du beställt omgående.
Hur spårar jag min beställning?
Alla Vaylor-beställningar inkluderar spårning så att du kan följa ditt paket från vårt lager till din dörr
PostNord: Spåra direkt med det angivna spårningsnumret
Spårat brev: Använd en universell sida som parcelsapp.com
Lokala postombud: Beroende på din plats, spåra via din lokala posttjänst när paketet lämnar vårt lager eller går igenom tullen (t.ex. La Poste i Frankrike, PostNL i Nederländerna, Correos i Spanien)
Vi tillhandahåller uppdateringar från alla transportörer så att du kan följa din Vaylor-order varje steg på vägen.
