RETURER, ÅTERBETALNINGAR OCH BYTEN
Allt du behöver veta om returpolicy och återbetalningsprocessen.
Returpolicy och hur man returnerar varor
Returperiod:
Du kan returnera Vaylor-produkter inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Returplats: Sverige
Så här initierar du en retur:
Fyll i vår returblankett eller mejla info@vaylor.co med:
Fullständigt namn
Ordernummer
Artikelnamn
Anledning till retur
Ange om varan är defekt
Bekräftelse på att du har läst och godkänt returpolicyn
Returinstruktioner:
Märk paketet tydligt med ditt ordernummer och namn
Använd en spårbar frakttjänst för att säkerställa säker leverans
Ta ett foto av paketet och fraktetiketten som bevis
För returer utanför EU, fyll i en tulldeklaration (t.ex. CN22) och märk varan som "returnerade varor"
Behandling & Återbetalningar:
När vi har mottagit returen kan det ta upp till 10 arbetsdagar att behandla den
Efter behandling kommer återbetalningar eller byten att utfärdas enligt överenskommelse
Vårt team finns tillgängligt under hela returprocessen för support
Bytespolicy och hur man byter varor
Bytesperiod:
Du kan byta Vaylor-artiklar inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Byten är kostnadsfria.
Så här initierar du ett byte:
Besök vår Bytesida och fyll i formuläret för bytesbegäran, eller skicka ett e-postmeddelande till info@vaylor.co med:
Fullständigt namn
Ordernummer
Artikel som ska bytas
Anledning till bytet (fel storlek, defekt, etc.)
Observera om några artiklar är defekta
Bekräftelse på att du har läst och godkänner bytespolicyn
Behandling av ditt byte:
När vi har mottagit din returnerade artikel kan behandlingen ta upp till 10 arbetsdagar.
Din nya artikel skickas kostnadsfritt när bytet har behandlats.
Byte till ett annat värde:
Uppgraderingar: Betala mellanskillnaden om du byter till en artikel med högre värde. En faktura skickas via e-post för betalning innan leverans.
Nedgraderingar: Om den nya artikeln har ett lägre värde kommer mellanskillnaden att återbetalas automatiskt.
Byte till en annan storlek:
Armbandsstorlekar:
M: 18 cm + 2 cm förlängning
L: 20 cm + 2 cm förlängning
S: 15 cm + 2 cm förlängning
Kontakta oss om du fick fel storlek eller behöver hjälp.
Behöver du hjälp?
Vårt team finns tillgängligt via info@vaylor.co för att säkerställa ett smidigt byte och hjälpa dig att hitta den perfekta passformen.
Spårning av returer och återbetalningar
Återbetalningsberättigande:
Du kan begära återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit din Vaylor-vara. Varorna måste vara i samma skick som de levererades och inkludera originalförpackningen.
Spåra din retur:
Använd spårningsnumret från din fraktleverantör. Ange det på en universell spårningssida som parcelsapp.com för att se uppdateringar i realtid.
Behandling av din återbetalning:
När din retur anländer till vårt lager kan behandlingen ta upp till 10 arbetsdagar. Återbetalningstider beror på betalningsmetoden:
Kreditkort: Vanligtvis behandlas inom 24 timmar; vissa banker kan ta 3-5 arbetsdagar
PayPal: Vanligtvis omedelbart
Klarna, Afterpay & Buy Now Pay Later: Fakturan uppdateras inom 1-2 arbetsdagar; betalningar justeras eller återbetalas
Viktiga anmärkningar:
Återbetalningar går endast till den ursprungliga betalningsmetoden
PayPal-återbetalningar är tillgängliga upp till 180 dagar från betalning
Vi kan inte ändra mottagande konto för återbetalningar
För frågor eller hjälp med att spåra din återbetalning, kontakta info@vaylor.co. Vårt team finns här för att vägleda dig genom varje steg.
