Returvindue:
Du kan returnere Vaylor-produkter inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Returadresse: Sverige

Sådan starter du en retur:

Udfyld vores returformular eller send en e-mail til info@vaylor.co med:

Fulde navn
Ordrenummer
Varenavn
Årsag til retur
Bemærk, hvis varen er defekt
Bekræftelse på, at du har læst og accepteret returpolitikken

Returinstruktioner:
Marker pakken tydeligt med dit ordrenummer og navn
Brug en sporbar forsendelsesmetode for at sikre sikker levering
Tag et billede af pakken og fragtlabelen som bevis
Ved returer uden for EU skal du udfylde en tolddeklaration (f.eks. CN22) og markere varen som “returvarer”

Behandling og refusion:
Når vi har modtaget returen, kan behandlingen tage op til 10 hverdage
Efter behandling udstedes refusion eller ombytning som aftalt
Vores team er tilgængeligt gennem hele returprocessen for support

Ombytningsvindue:
Du kan bytte Vaylor-varer inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Ombytninger er gratis.

Sådan starter du en ombytning:
Besøg vores ombytningsside og udfyld ombytningsformularen, eller send en e-mail til info@vaylor.co med:

Fulde navn
Ordrenummer
Vare, der skal ombyttes
Årsag til ombytning (forkert størrelse, defekt osv.)
Bemærk, hvis nogen varer er defekte
Bekræftelse på, at du har læst og accepterer ombytningspolitikken

Behandling af din ombytning:
Når vi har modtaget din returnerede vare, kan behandlingen tage op til 10 hverdage.
Din nye vare sendes gratis, når ombytningen er behandlet.

Ombytning til en anden værdi:
Opgraderinger: Betal differencen, hvis du bytter til en vare med højere værdi. Der sendes en faktura via e-mail til betaling inden afsendelse.
Nedgraderinger: Hvis den nye vare har en lavere værdi, refunderes differencen automatisk.

Ombytning til en anden størrelse:
Armbåndsstørrelser:

M: 18 cm + 2 cm forlængelse
L: 20 cm + 2 cm forlængelse
S: 15 cm + 2 cm forlængelse

Kontakt os, hvis du har modtaget den forkerte størrelse eller har brug for hjælp.

Brug for hjælp?

Vores team er tilgængeligt via info@vaylor.co for at sikre en smidig ombytning og hjælpe dig med at finde den perfekte pasform.

Refusionsberettigelse:
Du kan anmode om refusion inden for 14 dage efter modtagelse af din Vaylor-vare. Varer skal være i samme stand som ved levering og inkludere original emballage.

Sporing af din retur:
Brug sporingsnummeret fra dit fragtfirma. Indtast det på en universel sporingsside som parcelsapp.com for at se opdateringer i realtid.

Behandling af din refusion:
Når din retur er ankommet til vores lager, kan behandlingen tage op til 10 hverdage. Refusionstiden afhænger af betalingsmetoden:
Kreditkort: Behandles normalt inden for 24 timer; nogle banker kan tage 3-5 hverdage
PayPal: Typisk øjeblikkeligt
Klarna, Afterpay & Buy Now Pay Later: Faktura opdateres inden for 1-2 hverdage; betalinger justeres eller refunderes

Vigtige bemærkninger:
Refusioner går kun til den oprindelige betalingsmetode
PayPal-refusioner er tilgængelige op til 180 dage efter betaling
Vi kan ikke ændre den modtagende konto for refusioner

Har du spørgsmål eller brug for hjælp til at spore din refusion, så kontakt info@vaylor.co. Vores team hjælper dig gerne hele vejen igennem.