Παραγγελίες
Αν έχετε ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας, εδώ μπορείτε να βρείτε γενικές πληροφορίες που μπορεί να βοηθήσουν με την αγορά σας στη Vaylor.
Πού είναι η παραγγελία μου; - Οδηγός παρακολούθησης & επιβεβαίωσης αποστολής
Μόλις γίνει η παραγγελία, ένα e-mail επιβεβαίωσης αποστέλλεται συνήθως εντός 10 λεπτών από το info@vaylor.co για να επιβεβαιώσει ότι έχουμε λάβει την αγορά σας και την προετοιμάζουμε για αποστολή
Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Τα εξαντλημένα προϊόντα θα επισημαίνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ή η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας με έναν εκτιμώμενο χρόνο αποστολής. Παραγγελίες που τοποθετούνται το Σαββατοκύριακο ή την Παρασκευή αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα
Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση εντός δύο εργάσιμων ημερών, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, οποιοδήποτε άλλο e-mail χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ή ενημερώσεις SMS εάν έχετε δηλώσει αριθμό τηλεφώνου. Εάν εξακολουθείτε να μην τη βρίσκετε, επικοινωνήστε μαζί μας με το πλήρες όνομά σας, το e-mail και τη διεύθυνση παράδοσής σας, και θα σας στείλουμε ξανά την επιβεβαίωση και θα σας βοηθήσουμε
Λάβατε λάθος προϊόν; - Οδηγός
Λυπούμαστε αν λάβατε λάθος προϊόν. Για γρήγορη αντικατάσταση, στείλτε email στο info@vaylor.co με:
Τον αριθμό παραγγελίας, το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση αποστολής σας
Μια σαφή φωτογραφία του προϊόντος που λάβατε και της συσκευασίας του
Το όνομα του προϊόντος που έπρεπε να λάβετε
Μόλις έχουμε αυτά τα στοιχεία, θα στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση το συντομότερο δυνατό. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε το σωστό κόσμημα Vaylor γρήγορα και χωρίς ταλαιπωρία.
Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες Vaylor επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 48 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει. Η τυπική αποστολή μπορεί να διαρκέσει έως και 12 εργάσιμες ημέρες, υπολογιζόμενες από την ημερομηνία αποστολής, όχι από την ημερομηνία της παραγγελίας.
Κατά την εκτίμηση της παράδοσης, μην συνυπολογίζετε τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και την ημέρα αγοράς. Ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις λόγω προβλημάτων της μεταφορικής εταιρείας, και εκτιμούμε την υπομονή σας. Για πλήρεις λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Αποστολής μας.
Λάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν;
Λυπούμαστε εάν το προϊόν σας Vaylor έφτασε κατεστραμμένο. Για γρήγορη αντικατάσταση, γράψτε στο info@vaylor.co με:
Τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση παράδοσής σας
Καθαρές φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος, της συσκευασίας και τυχόν σημειώσεων της μεταφορικής εταιρείας
Μόλις τα λάβουμε αυτά, θα στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση και θα σας στείλουμε e-mail με επιβεβαίωση και στοιχεία παρακολούθησης. Καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής, οπότε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσής σας είναι σωστή και ότι διαθέτετε ασφαλές γραμματοκιβώτιο ή ασφαλές σημείο παράδοσης.
Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι λαμβάνετε το κόσμημά σας Vaylor σε τέλεια κατάσταση χωρίς καθυστέρηση.
Χρειάζομαι λογαριασμό για αγορές;
Δεν χρειάζεστε λογαριασμό για να αγοράσετε από τη Vaylor Jewelry. Δεν προσφέρουμε συνδέσεις αυτή τη στιγμή, αλλά όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας αποθηκεύονται με ασφάλεια στο σύστημά μας.
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με προηγούμενη αγορά ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε απλά με την ομάδα υποστήριξής μας στο info@vaylor.co. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία αγορών σας είναι ομαλή και χωρίς άγχος.
Πώς να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας
Χρειάζεστε να ενημερώσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας Vaylor; Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@vaylor.co με:
Στοιχεία Παραγγελίας: Τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες όνομά σας και το e-mail που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
Αίτημα Αλλαγής: Προσδιορίστε τυχόν ενημερώσεις, όπως νέα διεύθυνση παράδοσης (χρησιμοποιήστε το λατινικό αλφάβητο)
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα κάνουμε τις αλλαγές ή θα την ακυρώσουμε και θα στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Εάν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ' οδόν, οι αλλαγές ενδέχεται να μην είναι δυνατές, αλλά οι αποτυχημένες παραδόσεις επιστρέφονται σε εμάς και μπορούν να σταλούν ξανά στη σωστή διεύθυνση χωρίς επιπλέον κόστος.
Δεσμευόμαστε να βρούμε μια λύση και να διασφαλίσουμε ότι το κόσμημά σας Vaylor φτάνει σε εσάς ομαλά.
Γιατί η παραγγελία μου εμφανίζεται ως ακυρωμένη;
Εάν η παραγγελία σας Vaylor εμφανίζεται ως ακυρωμένη, μην ανησυχείτε, ποτέ δεν ακυρώνουμε παραγγελίες χωρίς λόγο και πάντα εκτελούμε τις αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημά μας
Συνήθεις λόγοι για αυτό:
Διπλές Παραγγελίες: Πολλαπλές παραγγελίες την ίδια ημέρα ενδέχεται να συνδυαστούν αυτόματα, με αποτέλεσμα οι προηγούμενες παραγγελίες να εμφανίζονται ως ακυρωμένες
Νέος Αριθμός Παραγγελίας: Θα λάβετε νέο, συνδυασμένο αριθμό παραγγελίας. Ελέγξτε το e-mail σας για ενημερώσεις
Φάκελος Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας: Τα e-mail επιβεβαίωσης ενδέχεται να ανακατευθυνθούν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να εμφανιστεί κατάσταση ακυρωμένη εάν η παραγγελία τοποθετήθηκε στο λάθος περιφερειακό κατάστημα, αλλά τα προϊόντα σας θα αποσταλούν παρόλα αυτά χωρίς πρόβλημα
Εάν δεν είστε σίγουροι, γράψτε στο info@vaylor.co με τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες όνομά σας και το e-mail σας, και η ομάδα μας θα σας βοηθήσει.
Λείπει προϊόν από την παραγγελία σας;
Λυπούμαστε εάν λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας Vaylor. Περιστασιακά μπορεί να συμβούν λάθη κατά τη συσκευασία ή τη μεταφορά. Για να το επιλύσουμε γρήγορα, γράψτε στο info@vaylor.co με:
Τον αριθμό παραγγελίας σας
Φωτογραφίες του δέματος, των προϊόντων που παραλάβατε, της συσκευασίας και του δελτίου αποστολής (εάν είναι διαθέσιμο)
Την πλήρη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας
Μόλις έχουμε αυτά τα στοιχεία, θα διερευνήσουμε το θέμα με την αποθήκη ή τη μεταφορική μας εταιρεία και θα στείλουμε αντικατάσταση για το προϊόν που λείπει. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε όλα τα προϊόντα που παραγγείλατε το συντομότερο δυνατό.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες Vaylor περιλαμβάνουν παρακολούθηση, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας από την αποθήκη μας έως την πόρτα σας
PostNord: Παρακολουθήστε απευθείας με τον παρεχόμενο αριθμό παρακολούθησης
Παρακολουθούμενη Επιστολή: Χρησιμοποιήστε μια καθολική σελίδα όπως το parcelsapp.com
Τοπικοί Ταχυδρομικοί Φορείς: Ανάλογα με την τοποθεσία σας, μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα μέσω της τοπικής ταχυδρομικής υπηρεσίας μόλις φύγει από την αποθήκη μας ή περάσει το τελωνείο (π.χ. La Poste στη Γαλλία, PostNL στην Ολλανδία, Correos στην Ισπανία)
Παρέχουμε ενημερώσεις από όλες τις μεταφορικές εταιρείες, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας Vaylor σε κάθε βήμα.
