Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης — 14 ημέρες

Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας για να την επιστρέψετε για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να χρειάζεται αιτιολόγηση. Αυτό ισχύει για κάθε παραγγελία που αποστέλλεται εντός της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που αγοράστηκαν σε έκπτωση ή με κωδικό έκπτωσης.

Για να γίνει αποδεκτό, το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική συσκευασία, με απόδειξη αγοράς.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Στείλτε e-mail στο info@vaylor.co με τον αριθμό παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Θα σας απαντήσουμε με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.

Παρακαλούμε μην στείλετε τίποτα πίσω πριν επικοινωνήσετε μαζί μας — προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.

Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε e-mail για να επιβεβαιώσουμε αν εγκρίθηκε. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επιστρέφουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί μερικές επιπλέον ημέρες για να εμφανίσει τα χρήματα. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας, στείλτε μας e-mail στο info@vaylor.co.

Ανταλλαγές

Ισχύουν οι ίδιοι όροι όπως και για τις επιστροφές. Μόλις παραλάβουμε και εγκρίνουμε το προϊόν σας, θα στείλουμε την αντικατάσταση χωρίς επιπλέον έξοδα αποστολής.

Εάν ανταλλάξετε με κάτι πιο ακριβό, πληρώνετε τη διαφορά. Εάν είναι φθηνότερο, επιστρέφουμε τη διαφορά στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία σας όταν φτάσει. Εάν κάτι είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή απλώς δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, στείλτε μας αμέσως e-mail στο info@vaylor.co με μια φωτογραφία και θα το διορθώσουμε — με δικά μας έξοδα.

---

Εφ' Όρου Ζωής Εγγύηση

Όλα τα κοσμήματα Vaylor κατασκευάζονται από χειρουργικής ποιότητας ανοξείδωτο ατσάλι 316L ή ασήμι 925, με επιχρύσωση 18K όπου ισχύει. Τα υλικά μας επιλέγονται για να αντέχουν την καθημερινή χρήση: νερό, ιδρώτα και επαφή με το δέρμα, χωρίς να πρασινίζει το δέρμα σας.

Κανένα κόσμημα δεν είναι εντελώς ανθεκτικό στο χρόνο και τη χρήση. Η εφ' όρου ζωής εγγύησή μας είναι ο τρόπος με τον οποίο στεκόμαστε πίσω από όσα κατασκευάζουμε.

Εάν ένα κομμάτι παρουσιάσει βλάβη λόγω ελαττώματος στα υλικά ή στην κατασκευή, σας στέλνουμε δωρεάν αντικατάσταση. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν.

Τι καλύπτεται

• Κουμπώματα ή κλείστρα που σπάνε υπό κανονική χρήση
• Αλυσίδες ή κρίκοι που σπάνε χωρίς υπερβολική δύναμη
• Δομικά ελαττώματα παρόντα κατά τη στιγμή της αγοράς

Τι δεν καλύπτεται

• Κανονική φθορά με την πάροδο του χρόνου, συμπεριλαμβανομένης της σταδιακής φθοράς επιχρυσωμένων φινιρισμάτων
• Γρατζουνιές ή ζημιές από πρόσκρουση, υπερβολική δύναμη ή απότομο χειρισμό
• Ζημιά από ακατάλληλη χρήση, ατυχήματα, ισχυρά χημικά ή αμέλεια
• Απολεσθέντα προϊόντα

Πώς να υποβάλετε αξίωση

Στείλτε e-mail στο info@vaylor.co με τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σαφή φωτογραφία του ελαττώματος και μια σύντομη περιγραφή του τι συνέβη.

Μόλις εξετάσουμε και εγκρίνουμε την αξίωσή σας, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση. Αξιολογούμε αν η ζημιά χαρακτηρίζεται ως κατασκευαστικό ελάττωμα με βάση τη φωτογραφία και την περιγραφή που στέλνετε.