Αποστολή

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από τη Σουηδία με την PostNord, συσκευάζονται την ίδια ημέρα και παρακολουθούνται μέχρι την πόρτα σας.

Τιμές

PostNord Standard — 4 €
Παράδοση σε 2–7 εργάσιμες ημέρες.
Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 45 €.

PostNord Express — 14 €
Παράδοση σε 1–5 εργάσιμες ημέρες.

Πού αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση καθώς και στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία, τη Νορβηγία, την Τουρκία, την Ουκρανία και το Λιχτενστάιν.

Παρακολούθηση

Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω e-mail μόλις το δέμα σας βρίσκεται καθ' οδόν.

Οι παραγγελίες προς χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς ή εισαγωγικά τέλη, τα οποία επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

Ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας; Γράψτε μας στο info@vaylor.co — απαντάμε εντός 24 ωρών.

Για παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), όλοι οι δασμοί και φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, οπότε δεν θα πληρώσετε επιπλέον.

Για αποστολές εκτός ΕΕ, οι πελάτες ενδέχεται να είναι υπεύθυνοι για δασμούς, φόρους ή άλλα τέλη όταν το δέμα φτάσει στη χώρα τους. Αυτές οι χρεώσεις εξαρτώνται από τους τοπικούς κανονισμούς και είναι ευθύνη του πελάτη. Συνιστούμε να ελέγξετε τους κανόνες εισαγωγής της χώρας σας πριν κάνετε παραγγελία για να αποφύγετε εκπλήξεις.

Εάν μια απόπειρα παράδοσης αποτύχει, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να παραλάβετε την παραγγελία σας Vaylor:

1. Επικοινωνήστε με την Τοπική σας Μεταφορική Εταιρεία: Επικοινωνήστε με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή τον διανομέα σας για να μάθετε πού ανακατευθύνθηκε το δέμα σας, συχνά σε ένα κοντινό σημείο εξυπηρέτησης ή ταχυδρομείο.
   
2. Ελέγξτε την Παρακολούθηση: Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησής σας στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας ή σε μια καθολική σελίδα παρακολούθησης για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση του δέματος.
   
3. Κανονίστε Επαναπαράδοση ή Παραλαβή: Εάν το δέμα ανακατευθύνθηκε, προγραμματίστε νέα παράδοση ή παραλάβετέ το από την υποδεικνυόμενη τοποθεσία. Ελέγξτε τυχόν προθεσμίες παραλαβής.
   
4. Αναζητήστε Ειδοποίηση Παράδοσης: Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας ή την είσοδο για τυχόν ειδοποιήσεις με οδηγίες για παραλαβή ή επαναπρογραμματισμό της παράδοσης.
   
5. Επιβεβαιώστε τη Διεύθυνσή σας: Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι σωστή. Εάν ήταν λανθασμένη, επικοινωνήστε με τη μεταφορική εταιρεία ή στο info@vaylor.co για να την ενημερώσετε και να κανονίσετε νέα απόπειρα παράδοσης.
   

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα μέσω της τοπικής σας μεταφορικής εταιρείας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησής σας, και θα σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε γρήγορα το δέμα σας

Εάν δεν είστε σίγουροι πού βρίσκεται η παραγγελία σας Vaylor, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Ελέγξτε την Εκτιμώμενη Ημερομηνία Παράδοσης: Επανεξετάστε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Οι χρόνοι μεταφοράς υπολογίζονται μόνο σε εργάσιμες ημέρες, χωρίς Σαββατοκύριακα και αργίες.
Η Παρακολούθηση Δεν Έχει Ενημερωθεί Ακόμη: Μετά την αναχώρηση από τη χώρα προέλευσης, οι ενημερώσεις ενδέχεται να μην εμφανιστούν έως ότου το δέμα φτάσει στην τοπική ταχυδρομική υπηρεσία. Ο τελωνειακός έλεγχος ή η αλλαγή μεταφορικής εταιρείας μπορούν επίσης να καθυστερήσουν τις ενημερώσεις παρακολούθησης, ιδίως σε περιόδους αυξημένης κίνησης ή κατά τις γιορτές.
Η Ημερομηνία Παράδοσης Έχει Περάσει: Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την παράδοσή σας αφού το δέμα φτάσει στη χώρα σας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε το θέμα, γράψτε στο info@vaylor.co με:

Εάν έχετε αντιμετωπίσει προηγουμένως προβλήματα παράδοσης σε αυτή τη διεύθυνση και πώς συνήθως λαμβάνετε αλληλογραφία
Την πλήρη διεύθυνση παράδοσής σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού διαμερίσματος ή μονάδας
Τυχόν ενημερώσεις από την τοπική ταχυδρομική σας υπηρεσία αφού ελέγξετε τον σύνδεσμο παρακολούθησης

Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει το συντομότερο δυνατό ώστε η παραγγελία σας Vaylor να φτάσει σε εσάς με ασφάλεια.

Εάν η παραγγελία σας Vaylor δεν έχει δείξει ενημερώσεις παρακολούθησης για αρκετές ημέρες, μην ανησυχείτε, αυτό μπορεί να συμβεί καθώς ένα δέμα περνά από το τελωνείο ή αλλάζει μεταφορική εταιρεία, ιδίως σε περιόδους αυξημένης κίνησης ή κατά τις γιορτές.

Βήματα προς Ακολούθηση:

Ελέγξτε τις Εργάσιμες Ημέρες: Συγκρίνετε τον αριθμό των εργάσιμων ημερών από την αποστολή με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Δώστε Επιπλέον Χρόνο: Εάν η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν έχει περάσει ακόμη, η παρακολούθηση μπορεί να καθυστερεί, αλλά το δέμα σας ενδέχεται να φτάσει εγκαίρως.
Μετά την Εκτιμώμενη Ημερομηνία Παράδοσης: Γράψτε στο info@vaylor.co με:

Τυχόν προηγούμενα προβλήματα ταχυδρομείου στη διεύθυνσή σας
Πώς συνήθως λαμβάνετε αλληλογραφία (γραμματοκιβώτιο, σημείο παράδοσης κ.λπ.)
Την πλήρη διεύθυνση παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού διαμερίσματος
Τυχόν ενημερώσεις από την τοπική ταχυδρομική σας υπηρεσία αφού ελέγξετε τον σύνδεσμο παρακολούθησης

Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να διερευνήσουμε το θέμα και να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας Vaylor φτάνει σε εσάς.

Εάν χρειάζεστε την παραγγελία σας Vaylor πριν από συγκεκριμένη ημερομηνία, μπορούμε να βοηθήσουμε να επιταχύνουμε την αποστολή αναβαθμίζοντάς την σε Express αποστολή, αλλά μόνο πριν η παραγγελία φύγει από την αποθήκη μας. Μόλις αποσταλεί, δεν μπορούμε πλέον να αλλάξουμε τη μέθοδο παράδοσης.

Πώς να Επιταχύνετε την Παραγγελία σας:

Επικοινωνήστε αμέσως στο info@vaylor.co εάν χρειάζεστε ταχύτερη αποστολή.
Εάν η Express αποστολή κοστίζει περισσότερο από την τυπική αποστολή, η παραγγελία σας θα κρατηθεί έως ότου καταβληθεί η επιπλέον χρέωση.
Μετά την πληρωμή, η παραγγελία σας θα ενημερωθεί και θα λάβετε νέα επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής.

Αφού Αποσταλεί η Παραγγελία σας:

Μόλις το δέμα βρίσκεται στη μεταφορική εταιρεία, αυτή αναλαμβάνει την παράδοση. Επικοινωνήστε με την τοπική μεταφορική εταιρεία για ενημερώσεις, εάν το δέμα έχει ήδη φύγει από την αποθήκη μας.
Η παράδοση θα πραγματοποιηθεί εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου που αναφέρεται στην επιβεβαίωσή σας (μόνο εργάσιμες ημέρες, εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών).
Οι μεταφορικές εταιρείες Express μπορεί να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω τηλεφώνου, e-mail ή SMS πριν την παράδοση. Η τυπική αποστολή διεκπεραιώνεται από το τοπικό ταχυδρομείο, το οποίο μπορεί να αφήσει ειδοποίηση αν δεν μπορεί να παραδώσει.

Είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας Vaylor φτάνει έγκαιρα όποτε είναι δυνατόν.

Η Vaylor αποστέλλει από την ΕΕ (Σουηδία) τόσο σε χώρες της ΕΕ όσο και εκτός ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της Τουρκίας. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται από την ΕΕ προς την Τουρκία ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικά τέλη, τα οποία συνήθως περιλαμβάνουν τελωνειακό δασμό και ΦΠΑ.

Σημαντική Ενημέρωση (από 21 Αυγούστου 2024):

Η Τουρκία μείωσε το όριο τελωνειακού δασμού στα 30 € και αύξησε τον δασμολογικό συντελεστή από 18% σε 30%.

Ως εισαγωγείς, οι πελάτες είναι γενικά υπεύθυνοι για τυχόν ισχύοντα τέλη σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς. Κατανοούμε ότι αυτές οι αλλαγές μπορεί να επηρεάσουν την παραγγελία σας, και η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει να τις διαχειριστείτε.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τα εισαγωγικά τέλη για την παραγγελία σας Vaylor, επικοινωνήστε στο info@vaylor.co. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι το δέμα σας φτάνει σε εσάς ομαλά.

Εάν η παραγγελία σας Vaylor δεν έχει φτάσει έως την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Ελέγξτε την Παρακολούθηση: Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας για να παρακολουθήσετε το δέμα σας. Οι χρόνοι αποστολής δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα και αργίες.
Αξιολογήστε την Καθυστέρηση: Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί ή έχουν περάσει αρκετές εργάσιμες ημέρες πέρα από την εκτίμηση, επικοινωνήστε στο info@vaylor.co για βοήθεια.
Ελέγξτε τα Σημεία Παράδοσης: Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας και τα συνήθη σημεία παραλαβής. Ρωτήστε μέλη του νοικοκυριού ή γείτονες αν παρέλαβαν το δέμα.
Επικοινωνήστε με την Τοπική Μεταφορική Εταιρεία: Η τοπική ταχυδρομική σας υπηρεσία μπορεί να έχει πληροφορίες που δεν διαθέτουμε.
Τελωνειακός Έλεγχος: Εάν το δέμα κρατείται στο τελωνείο, περιμένετε οδηγίες από τους τελωνειακούς υπαλλήλους.
Παρέχετε Πλήρη Διεύθυνση: Εάν οι καθυστερήσεις συνεχίζονται, στείλτε την πλήρη διεύθυνσή σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού διαμερίσματος, ώστε να σας βοηθήσουμε γρήγορα.

Ορισμένες καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε τελωνειακούς ελέγχους ή σε μεγάλο όγκο αποστολών, ιδίως κατά τις γιορτές. Η ομάδα μας δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι η παραγγελία σας Vaylor φτάνει σε εσάς με ασφάλεια.

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας Vaylor δείχνει “παραδόθηκε”, αλλά δεν την έχετε παραλάβει, ακολουθήστε αυτά τα βήματα ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης:

Για Ταχυδρομικές Παραδόσεις:

Περιμένετε Μερικές Ημέρες: Η παρακολούθηση μπορεί να δείξει “παραδόθηκε” πριν το δέμα φτάσει πραγματικά.
Ελέγξτε τα Σημεία Παράδοσης: Κοιτάξτε στο γραμματοκιβώτιό σας ή στα συνήθη σημεία παραλαβής.
Ρωτήστε Οικογένεια/Γείτονες: Κάποιος μπορεί να έχει παραλάβει το δέμα. Αναζητήστε τον μαύρο φάκελο με φυσαλίδες.
Επιβεβαιώστε με GPS: Ορισμένα συστήματα παρακολούθησης παρέχουν συντεταγμένες GPS του σημείου παράδοσης (ελέγξτε το parcelsapp.com ή τη μεταφορική σας εταιρεία).
Επικοινωνήστε με το Τοπικό Ταχυδρομείο: Ενδέχεται να διαθέτουν επιπλέον πληροφορίες.
Επιβεβαιώστε τη Διεύθυνσή σας: Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία παράδοσής σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού διαμερίσματος.
Ενημερώστε μας: Εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, γράψτε στο info@vaylor.co με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τα βήματα που έχετε ακολουθήσει.

Για Express Διανομέα (PostNord):

Ελέγξτε τη συνήθη περιοχή παράδοσής σας και ρωτήστε μέλη του νοικοκυριού.
Χρησιμοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών της PostNord με τον αριθμό παρακολούθησής σας για ενημερώσεις.
Παρέχετε στοιχεία σχετικά με τον παραλήπτη και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία προβλημάτων παράδοσης.

Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε το δέμα σας και θα διασφαλίσει ότι η παραγγελία σας Vaylor φτάνει σε εσάς.