Tellimused
Kui sul on oma tellimuse kohta muresid, leiad siit üldist teavet, mis võib aidata sinu ostuga Vaylorist.
Kus on minu tellimus? - Jälgimise ja saatmise kinnitamise juhend
Kui tellimus on esitatud, saadetakse kinnituskiri tavaliselt 10 minuti jooksul aadressilt info@vaylor.co, kinnitamaks, et oleme teie ostu kätte saanud ning valmistame seda saatmiseks ette
Enamik tellimusi saadetakse 1–2 tööpäeva jooksul, kui tooted on laos. Otsas olevad tooted märgitakse kassas või võtab meie tiim teiega ühendust hinnangulise saatmisajaga. Nädalavahetusel või reedel esitatud tellimused saadetakse järgmisel tööpäeval
Kui te pole kahe tööpäeva jooksul kinnitust saanud, kontrollige oma postkasti, rämpsposti kausta, kassas kasutatud teist e-posti aadressi või SMS-uuendusi, kui esitasite telefoninumbri. Kui te seda ikka ei leia, võtke meiega ühendust, esitades oma täisnime, e-posti ja tarneaadressi, ning saadame kinnituse uuesti ning aitame teid
Said vale toote? - Juhend
Vabandame, kui said vale toote. Kiireks asendamiseks saada e-kiri aadressile info@vaylor.co koos:
Sinu tellimuse number, täisnimi ja tarneaadress
Selge foto saadud tootest ja selle pakendist
Toote nimi, mida sa pidid saama
Kui saame need üksikasjad, saadame võimalikult kiiresti tasuta asenduse. Meie eesmärk on tagada, et saad õige Vaylori ehte kiiresti ja vaevata.
Millal mu tellimus saabub?
Kõik Vaylori tellimused töödeldakse ja saadetakse 48 tunni jooksul alates tellimusest. Tarneaeg sõltub teie asukohast ja valitud tarneviisist. Standardne tarne võib võtta kuni 12 tööpäeva, arvestatuna saatmiskuupäevast, mitte tellimuse kuupäevast.
Tarneaja hindamisel ärge arvestage nädalavahetusi, pühi ega ostupäeva. Kulleriga seotud probleemide tõttu võib esineda väiksemaid viivitusi ning täname mõistva suhtumise eest. Täpsemat teavet leiate meie tarnepoliitikast.
Said kahjustatud toote?
Vabandame, kui teie Vaylori toode saabus kahjustatuna. Kiireks asenduseks kirjutage aadressile info@vaylor.co, lisades:
Tellimuse numbri ja tarneaadressi
Selged fotod kahjustatud tootest, pakendist ja võimalikest kulleri märkustest
Kui oleme need saanud, saadame tasuta asenduse ning saadame teile e-posti teel kinnituse ja jälgimisandmed. Katame kõik tarnekulud, seega veenduge, et teie tarneaadress on õige ning teil on turvaline postkast või turvaline kättetoimetamiskoht.
Meie eesmärk on tagada, et saate oma Vaylori ehte kätte täiuslikus seisukorras ilma viivituseta.
Kas mul on ostmiseks vaja kontot?
Sul pole vaja kontot, et osta Vaylor Jewelry tooteid. Me ei paku praegu sisselogimisi, kuid kõik sinu tellimuse andmed on meie poolel turvaliselt salvestatud.
Kui sul on küsimusi varasema ostu kohta või vajad abi, võta lihtsalt ühendust meie toe meeskonnaga info@vaylor.co. Oleme alati valmis aitama ja tagama, et sinu ostukogemus oleks sujuv ja murevaba.
Kuidas oma tellimust muuta või tühistada
Kas vajate oma Vaylori tellimuse uuendamist või tühistamist? Võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust aadressil info@vaylor.co, lisades:
Tellimuse andmed: Tellimuse numbri, täisnime ja ostmisel kasutatud e-posti
Muudatuse soovi: Täpsustage soovitud muudatused, näiteks uus tarneaadress (kasutage ladina tähestikku)
Kui teie tellimust pole veel saadetud, teeme muudatused või tühistame selle ning saadame kinnituskirja. Kui tellimus on juba teel, ei pruugi muudatused olla võimalikud, kuid ebaõnnestunud tarned tagastatakse meile ja need saab tasuta uuesti õigele aadressile saata.
Oleme pühendunud lahenduse leidmisele, et teie Vaylori ehe jõuaks teieni tõrgeteta.
Miks minu tellimus näitab tühistatuna?
Kui teie Vaylori tellimus tundub tühistatuna, ärge muretsege, me ei tühista kunagi tellimusi ilma põhjuseta ja täidame alati meie poes tehtud oste
Levinud põhjused selleks:
Topelttellimused: Sama päeva mitu tellimust võidakse automaatselt ühendada, mistõttu eelmised tellimused kuvatakse tühistatuna
Uus tellimuse number: Saate uue, ühendatud tellimuse numbri. Kontrollige e-posti uuenduste osas
Rämpsposti kaust: Kinnitusmeilid võivad sattuda teie rämpsposti kausta
Mõnel juhul võib tühistatud olek kuvada, kui tellimus tehti vales piirkondlikus poes, kuid teie tooted saadetakse siiski probleemideta
Kui te pole kindel, kirjutage aadressile info@vaylor.co, lisades tellimuse numbri, täisnime ja e-posti, ning meie tiim aitab teid.
Puudub toode teie tellimuses?
Vabandame, kui teie Vaylori tellimusest mõni toode puudub. Aeg-ajalt võib pakkimise või transpordi käigus tekkida vigu. Selle kiireks lahendamiseks kirjutage aadressile info@vaylor.co, lisades:
Tellimuse numbri
Fotod pakist, saadud toodetest, pakendist ja saatelehest (kui saadaval)
Täieliku aadressi ja kontaktandmed
Kui saame need andmed, uurime juhtumit koos meie lao või kulleriga ning saadame puuduva toote asenduse. Oleme pühendunud tagama, et saate kõik tellitud tooted võimalikult kiiresti kätte.
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Kõik Vaylori tellimused sisaldavad jälgimist, et saaksite oma pakki jälgida meie laost kuni ukseni
PostNord: Jälgige otse antud jälgimisnumbriga
Jälgitav kiri: Kasutage universaalset lehte, näiteks parcelsapp.com
Kohalikud postiettevõtted: Sõltuvalt teie asukohast saate pakki jälgida kohaliku postiteenuse kaudu pärast seda, kui see on lahkunud meie laost või läbinud tollivormistuse (nt La Poste Prantsusmaal, PostNL Hollandis, Correos Hispaanias)
Pakume uuendusi kõigilt kullerteenustelt, et saaksite oma Vaylori tellimust igal sammul jälgida.
