Tarne

Kõik tellimused saadetakse Rootsist PostNordi kaudu, pakitakse samal päeval ja jälgitakse ukseni.

Hinnad

PostNord Standard — 4 €
Tarne 2–7 tööpäeva jooksul.
Tasuta kõikidele tellimustele üle 45 €.

PostNord Express — 14 €
Tarne 1–5 tööpäeva jooksul.

Kuhu me tarnime

Tarnime kogu Euroopa Liitu ning Ühendkuningriiki, Šveitsi, Norrasse, Türki, Ukrainasse ja Liechtensteini.

Jälgimine

Jälgimisnumbri saate e-postiga niipea, kui pakk on teel.

EL-välistesse riikidesse suunatud tellimuste puhul võidakse kohaldada tollimakse või imporditasusid, mille tasub saaja.

Küsimusi tellimuse kohta? Kirjutage meile info@vaylor.co — vastame 24 tunni jooksul.

Euroopa Liidu (EL) siseste tellimuste puhul on kõik impordimaksud ja tollimaksud kaasas, seega ei maksa sa lisatasu.

Väljaspool ELi asuvate saadetiste puhul võivad kliendid olla vastutavad impordimaksude, tolli või muude tasude eest, kui pakk jõuab nende riiki. Need tasud sõltuvad kohalikest eeskirjadest ja on kliendi vastutusel. Soovitame kontrollida oma riigi impordireegleid enne tellimuse esitamist, et vältida üllatusi.

Kui tarnekatse ebaõnnestub, järgige oma Vaylori tellimuse kättesaamiseks järgmisi samme:

1. Võtke ühendust kohaliku kulleriga: Pöörduge kohaliku postiteenuse või kulleri poole, et teada saada, kuhu teie pakk suunati, sageli lähimasse teeninduspunkti või postkontorisse.
   
2. Kontrollige jälgimist: Kasutage jälgimisnumbrit kulleri veebilehel või universaalsel jälgimislehel, et näha paki hetkeseisu.
   
3. Korraldage uus tarne või pakiletulek: Kui pakk on suunatud mujale, planeerige uus tarne või tulge see märgitud kohast järele. Kontrollige võimalikke järelevõtmise tähtaegu.
   
4. Otsige tarneteadet: Kontrollige postkasti või ukse juurest juhiseid järelevõtmiseks või tarne ümberplaneerimiseks.
   
5. Kontrollige oma aadressi: Veenduge, et tellimisel märgitud tarneaadress on õige. Kui see oli vale, võtke ühendust kulleriga või info@vaylor.co, et see uuendada ja korraldada uus tarnekatse.
   

Kui probleemi ei õnnestu kohaliku kulleri kaudu lahendada, võtke ühendust meie klienditoega, esitades jälgimisnumbri, ja aitame teil paki kiiresti leida

Kui te pole kindel, kus teie Vaylori tellimus asub, järgige neid samme:

Kontrollige hinnangulist tarnekuupäeva: Vaadake üle tellimuse kinnitus. Transpordiaega arvestatakse ainult tööpäevades, nädalavahetusi ja pühi ei arvestata.
Jälgimine pole veel uuenenud: Pärast lähteriigist väljumist ei pruugi uuendused ilmuda enne, kui pakk jõuab kohaliku postiteenuseni. Tollivormistus või kulleri vahetus võivad samuti jälgimisuuendusi edasi lükata, eriti kiiretel perioodidel või pühade ajal.
Tarnekuupäev on möödas: Pärast paki jõudmist teie riiki võib tarnega olla probleem.

Et aidata meil olukorda uurida, kirjutage info@vaylor.co, lisades:

Kas olete sellel aadressil varem tarneprobleeme kogenud ja kuidas te tavaliselt posti kätte saate
Täieliku tarneaadressi, sh korteri või üksuse numbri
Võimalikud uuendused kohalikult postiteenuselt pärast jälgimislingi kontrollimist

Meie tiim aitab teid võimalikult kiiresti, et teie Vaylori tellimus jõuaks teieni turvaliselt.

Kui teie Vaylori tellimus pole mitu päeva jälgimisuuendusi näidanud, ärge muretsege, see võib juhtuda, kui pakk läbib tolli või vahetab kullerit, eriti kiiretel perioodidel või pühade ajal.

Järgitavad sammud:

Kontrollige tööpäevi: Võrrelge saatmisest möödunud tööpäevade arvu tellimuse kinnituses oleva hinnangulise tarneajaga.
Andke lisaaega: Kui hinnanguline tarnekuupäev pole veel möödas, võib jälgimine olla hilinenud, kuid teie pakk võib siiski õigeks ajaks kohale jõuda.
Pärast hinnangulist tarnekuupäeva: Kirjutage info@vaylor.co, lisades:

Varasemad postiprobleemid teie aadressil
Kuidas te tavaliselt posti kätte saate (postkast, pakiautomaat jne)
Täieliku tarneaadressi, sh korteri numbri
Võimalikud uuendused kohalikult postiteenuselt pärast jälgimislingi kontrollimist

Kasutame seda teavet uurimiseks ja selleks, et teie Vaylori tellimus jõuaks teieni.

Kui vajate Vaylori tellimust enne kindlat kuupäeva, saame aidata tarnet kiirendada, uuendades selle Express tarneks, kuid ainult enne, kui tellimus lahkub meie laost. Kui see on juba saadetud, ei saa me tarneviisi enam muuta.

Kuidas tellimust kiirendada:

Kui vajate kiiremat tarnet, võtke kohe ühendust info@vaylor.co.
Kui Express tarne maksab rohkem kui standardne tarne, jääb tellimus ootele, kuni lisatasu on makstud.
Pärast maksmist uuendatakse teie tellimust ja saate uue tellimuse ning tarnekinnituse.

Pärast tellimuse saatmist:

Kui pakk on kulleri käes, korraldab tema tarne. Kui pakk on juba meie laost lahkunud, võtke uuenduste saamiseks ühendust kohaliku kulleriga.
Tarne toimub kinnituses märgitud hinnangulise ajavahemiku jooksul (ainult tööpäevad, ilma nädalavahetuste ja pühadeta).
Express kullerteenused võivad teiega enne tarnet ühendust võtta kõne, e-posti või SMS-i teel. Standardset tarnet teostab kohalik postkontor, mis võib jätta teate, kui tarne ei õnnestu.

Oleme siin selleks, et teie Vaylori tellimus jõuaks võimalusel õigel ajal kohale.

Vaylor saadab Rootsist (EL) nii EL-i kui ka EL-välistesse riikidesse, sealhulgas Türki. EL-ist Türki saadetud tellimuste puhul võidakse kohaldada imporditasusid, mis tavaliselt hõlmavad tolli ja käibemaksu.

Oluline uuendus (alates 21. augustist 2024):

Türgi vähendas tollimaksu läve 30 euroni ja tõstis tariifimäära 18%-lt 30%-le.

Importijana vastutavad kliendid üldiselt kõigi kohalike eeskirjade kohaselt kohaldatavate tasude eest. Mõistame, et need muudatused võivad mõjutada teie tellimust ning meie tiim on valmis teid nende osas aitama.

Kui teil on küsimusi või vajate abi seoses teie Vaylori tellimuse imporditasudega, võtke ühendust info@vaylor.co. Oleme pühendunud tagama, et teie pakk jõuaks teieni tõrgeteta.

Kui teie Vaylori tellimus pole eeldatavaks tarnekuupäevaks saabunud, järgige neid samme:

Kontrollige jälgimist: Kasutage tellimuse kinnituses olevat linki paki jälgimiseks. Tarneajad ei sisalda nädalavahetusi ega pühi.
Hinnake viivitust: Kui jälgimine pole uuenenud või on möödunud mitu tööpäeva üle hinnangulise, võtke abi saamiseks ühendust info@vaylor.co.
Kontrollige tarnekohti: Kontrollige postkasti ja tavapäraseid järelevõtmiskohti. Küsige, kas pereliikmed või naabrid on paki kätte saanud.
Võtke ühendust kohaliku kulleriga: Kohalikul postiteenusel võib olla teavet, mida meil pole.
Tollivormistus: Kui pakk on tollis kinni peetud, oodake tolliametnike juhiseid.
Esitage täielik aadress: Kui viivitused jätkuvad, saatke oma täielik aadress, sh korteri number, et saaksime teid kiiresti aidata.

Mõned viivitused võivad tuleneda tollist või suurest saadetiste mahust, eriti pühade ajal. Meie tiim püüab tagada, et teie Vaylori tellimus jõuaks teieni turvaliselt.

Kui teie Vaylori tellimuse olek näitab “kohale toimetatud”, kuid te pole seda kätte saanud, järgige neid samme sõltuvalt tarneviisist:

Postitarne puhul:

Oodake mõni päev: Jälgimine võib näidata “kohale toimetatud” enne, kui pakk tegelikult saabub.
Kontrollige tarnekohti: Vaadake postkastist või tavapärastest järelevõtmiskohtadest.
Küsige pere/naabrite käest: Keegi võib olla paki vastu võtnud. Otsige musta mullikilega ümbrikku.
Kontrollige GPS-iga: Mõned jälgimissüsteemid pakuvad tarnekoha GPS-koordinaate (kontrollige parcelsapp.com või oma kullerit).
Võtke ühendust kohaliku postiteenusega: Neil võib olla lisateavet.
Kinnitage oma aadress: Kontrollige oma tarneandmeid, sh korteri/apartemendi number.
Andke meile teada: Kui pakk on ikka veel kadunud pärast 3 tööpäeva, kirjutage info@vaylor.co, lisades tellimuse andmed ja astutud sammud.

Express kulleri (PostNord) puhul:

Kontrollige oma tavapärast tarnepiirkonda ja küsige pereliikmete käest.
Kasutage PostNordi kliendituge koos jälgimisnumbriga uuenduste saamiseks.
Esitage andmed saaja kohta ja võimalikud tõendid tarneprobleemide kohta.

Meie tiim aitab teil paki leida ja tagab, et teie Vaylori tellimus jõuaks teieni.