PALAUTUKSET, HYVITYKSET JA VAIHDOT
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää palautuskäytännöistä ja hyvitysprosessista.
Palautuskäytäntö ja tuotteiden palauttaminen
Palautusaika:
Voit palauttaa Vaylor-tuotteita 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuspaikka: Ruotsi
Näin aloitat palautuksen:
Täytä palautuslomakkeemme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@vaylor.co ja liitä mukaan:
Koko nimesi
Tilausnumero
Tuotteen nimi
Palautuksen syy
Maininta, jos tuote on viallinen
Vahvistus siitä, että olet lukenut ja hyväksynyt palautuskäytännön
Palautusohjeet:
Merkitse paketti selvästi tilausnumerolla ja nimellä
Käytä seurattavaa toimitustapaa turvallisen toimituksen varmistamiseksi
Ota kuva paketista ja lähetystarrasta todisteeksi
EU:n ulkopuolisissa palautuksissa täytä tulliselvitys (esim. CN22) ja merkitse tuote “palautettu tavara” -merkinnällä
Käsittely ja hyvitys:
Vastaanoton jälkeen palautuksen käsittely voi kestää jopa 10 arkipäivää
Käsittelyn jälkeen hyvitys tai vaihto suoritetaan sovitulla tavalla
Tiimimme on käytettävissä tukena koko palautusprosessin ajan
Vaihtokäytäntö ja tuotteiden vaihtaminen
Vaihtoaika:
Voit vaihtaa Vaylor-tuotteita 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Vaihdot ovat maksuttomia.
Näin aloitat vaihdon:
Käy vaihtosivullamme ja täytä vaihtolomake, tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@vaylor.co ja liitä mukaan:
Koko nimesi
Tilausnumero
Vaihdettava tuote
Vaihdon syy (väärä koko, viallinen tuote jne.)
Maininta, jos jokin tuote on viallinen
Vahvistus siitä, että olet lukenut ja hyväksyt vaihtoehdot
Vaihdon käsittely:
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, käsittely voi kestää jopa 10 arkipäivää.
Uusi tuote lähetetään maksutta, kun vaihto on käsitelty.
Vaihto eriarvoiseen tuotteeseen:
Arvon nosto: Jos vaihdat arvokkaampaan tuotteeseen, maksat erotuksen. Lasku maksua varten lähetetään sähköpostitse ennen lähetystä.
Arvon lasku: Jos uusi tuote on halvempi, erotus palautetaan automaattisesti.
Vaihto toiseen kokoon:
Rannekkeiden koot:
M: 18 cm + 2 cm jatke
L: 20 cm + 2 cm jatke
S: 15 cm + 2 cm jatke
Ota meihin yhteyttä, jos sait väärän koon tai tarvitset apua.
Tarvitsetko apua?
Tiimimme on tavoitettavissa osoitteessa info@vaylor.co varmistaakseen sujuvan vaihdon ja auttaakseen sinua löytämään täydellisen istuvuuden.
Palautusten ja hyvitysten seuranta
Palautusoikeus:
Voit pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa Vaylor-tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin toimitushetkellä ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuksen seuranta:
Käytä kuljetusliikkeeltä saamaasi seurantanumeroa. Syötä se yleiselle seurantasivustolle, kuten parcelsapp.com, nähdäksesi reaaliaikaiset päivitykset.
Hyvityksen käsittely:
Kun palautuksesi saapuu varastollemme, käsittely voi kestää jopa 10 arkipäivää. Hyvitysaika riippuu maksutavasta:
Luottokortti: Yleensä käsitellään 24 tunnin kuluessa; joillakin pankeilla voi kestää 3–5 arkipäivää
PayPal: Yleensä välitön
Klarna, Afterpay ja Buy Now Pay Later: Lasku päivittyy 1–2 arkipäivän kuluessa; maksuja mukautetaan tai hyvitetään
Tärkeitä huomioita:
Hyvitykset palautetaan vain alkuperäiselle maksutavalle
PayPal-hyvitykset ovat mahdollisia jopa 180 päivän ajan maksusta
Emme voi vaihtaa vastaanottavaa tiliä hyvityksiä varten
Kysymyksissä tai avuntarpeessa hyvityksen seurannassa ota yhteyttä info@vaylor.co. Tiimimme auttaa sinua mielellään koko prosessin ajan.
