Palautukset ja hyvitykset

Peruuttamisoikeus — 14 päivää

Sinulla on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta palauttaa se mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Tämä koskee kaikkia EU:n sisällä toimitettuja tilauksia, mukaan lukien alennusmyynnistä tai alennuskoodilla ostetut tuotteet.

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa, ostotodistuksen kera.

Näin aloitat palautuksen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@vaylor.co tilausnumerosi kanssa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Vastaamme palautusohjeilla ja palautusosoitteella.

Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä — ilman etukäteishyväksyntää lähetettyjä tuotteita ei voida käsitellä.

Asiakas maksaa palautuksen postikulut.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme, onko se hyväksytty. Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.

Pankkisi tai korttiyhtiösi voi tarvita muutaman lisäpäivän näyttääkseen rahat. Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@vaylor.co.

Vaihdot

Samat ehdot pätevät kuin palautuksiin. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tuotteesi, lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisätoimituskuluja.

Jos vaihdat kalliimpaan tuotteeseen, maksat erotuksen. Jos se on halvempi, hyvitämme erotuksen alkuperäiselle maksutavallesi.

Vialliset tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi sen saavuttua. Jos jokin on viallinen, vaurioitunut tai ei yksinkertaisesti se, mitä tilasit, lähetä meille heti sähköpostia osoitteeseen info@vaylor.co kuvan kera, niin korjaamme asian — omalla kustannuksellamme.

---

Elinikäinen takuu

Kaikki Vaylorin korut on valmistettu 316L kirurgisen laadun ruostumattomasta teräksestä tai 925 hopeasta, tarvittaessa 18K kultapinnoitteella. Materiaalimme on valittu kestämään päivittäistä käyttöä: vettä, hikeä ja ihokontaktia ilman, että ihosi muuttuu vihreäksi.

Mikään koru ei ole täysin immuuni ajan ja käytön vaikutuksille. Elinikäinen takuumme on tapamme seistä valmistamiemme tuotteiden takana.

Jos tuote pettää materiaali- tai valmistusvirheen vuoksi, lähetämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen. Sinun ei tarvitse palauttaa viallista tuotetta.

Mitä takuu kattaa

• Lukot tai kiinnikkeet, jotka rikkoutuvat normaalissa käytössä
• Ketjut tai lenkit, jotka katkeavat ilman liiallista voimaa
• Rakenteelliset viat, jotka olivat olemassa ostohetkellä

Mitä takuu ei kata

• Normaali kuluminen ajan myötä, mukaan lukien pinnoitteen asteittainen kuluminen
• Naarmut tai vauriot iskuista, liiallisesta voimasta tai kovakouraisesta käsittelystä
• Vauriot väärästä käytöstä, onnettomuuksista, voimakkaista kemikaaleista tai huolimattomuudesta
• Kadonneet tuotteet

Näin teet reklamaation

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@vaylor.co tilausnumerosi, selkeän kuvan viasta ja lyhyen kuvauksen tapahtuneesta kera.

Kun olemme tarkastaneet ja hyväksyneet reklamaatiosi, järjestämme ilmaisen korvaavan tuotteen. Arvioimme, täyttääkö vaurio valmistusvian kriteerit lähettämäsi kuvan ja kuvauksen perusteella.