Toimitus

Kaikki tilaukset lähetetään Ruotsista PostNordilla, pakataan samana päivänä ja niitä voi seurata ovelle asti.

Hinnat

PostNord Standard — 4 €
Toimitus 2–7 arkipäivässä.
Maksuton kaikille yli 45 € tilauksille.

PostNord Express — 14 €
Toimitus 1–5 arkipäivässä.

Minne toimitamme

Toimitamme kaikkialle Euroopan unioniin sekä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Sveitsiin, Norjaan, Turkkiin, Ukrainaan ja Liechtensteiniin.

Seuranta

Saat seurantanumeron sähköpostitse heti, kun pakettisi on matkalla.

EU:n ulkopuolisiin maihin lähetettävät tilaukset voivat olla tullin tai tuontimaksujen alaisia, jotka vastaanottaja maksaa.

Kysyttävää tilauksestasi? Kirjoita meille info@vaylor.co — vastaamme 24 tunnin kuluessa.

Euroopan unionin (EU) sisäisissä tilauksissa kaikki tuontitullit ja verot sisältyvät hintaan, joten et maksa mitään lisää.

EU:n ulkopuolelle lähetettävissä tilauksissa asiakkaat voivat olla vastuussa tuontitulleista, veroista tai muista maksuista, kun paketti saapuu heidän maahansa. Nämä maksut riippuvat paikallisista säännöksistä ja ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme tarkistamaan maasi tuontisäännöt ennen tilauksen tekemistä yllätysten välttämiseksi.

Jos toimitusyritys epäonnistuu, seuraa näitä vaiheita saadaksesi Vaylor-tilauksesi:

1. Ota yhteyttä paikalliseen kuljetusliikkeeseen: Ota yhteyttä paikalliseen postipalveluun tai kuriiriin selvittääksesi, minne pakettisi on ohjattu, usein lähimpään palvelupisteeseen tai postitoimistoon.
   
2. Tarkista seuranta: Käytä seurantanumeroasi kuljetusliikkeen verkkosivustolla tai yleisellä seurantasivustolla nähdäksesi paketin nykyisen tilan.
   
3. Sovi uusi toimitus tai noutaminen: Jos paketti on ohjattu uudelleen, sovi uusi toimitus tai nouda se ilmoitetusta paikasta. Tarkista mahdolliset noutamisen määräajat.
   
4. Etsi toimitusilmoitusta: Tarkista postilaatikkosi tai ovesi edusta mahdollisten ilmoitusten varalta, joissa on ohjeet noutamiseen tai toimituksen uudelleenajoittamiseen.
   
5. Tarkista osoitteesi: Varmista, että kassalla annettu toimitusosoite on oikein. Jos se oli väärä, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen tai info@vaylor.co päivittääksesi sen ja sopiaksesi uudesta toimitusyrityksestä.
   

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa paikallisen kuljetusliikkeen kautta, ota yhteyttä tukitiimiimme seurantanumerosi kanssa, niin autamme löytämään pakettisi nopeasti

Jos et ole varma, missä Vaylor-tilauksesi on, seuraa näitä vaiheita:

Tarkista arvioitu toimituspäivä: Katso tilausvahvistuksesi. Kuljetusajat lasketaan vain arkipäivinä, viikonloput ja pyhäpäivät eivät sisälly.
Seuranta ei ole vielä päivittynyt: Lähtömaasta lähdön jälkeen päivityksiä ei välttämättä näy ennen kuin paketti saapuu paikalliselle postipalvelulle. Tulliselvitys tai kuljetusliikkeen vaihto voi myös viivästyttää seurantapäivityksiä, erityisesti kiireisinä aikoina tai juhlapyhien aikaan.
Toimituspäivä on mennyt: Toimituksessa saattaa olla ongelma sen jälkeen, kun paketti on saapunut maahasi.

Auttaaksesi meitä selvittämään asian, kirjoita osoitteeseen info@vaylor.co ja liitä mukaan:

Onko sinulla ollut aiemmin toimitusongelmia tässä osoitteessa ja miten yleensä vastaanotat postia
Täydellinen toimitusosoite, mukaan lukien asunnon tai yksikön numero
Mahdolliset päivitykset paikalliselta postipalvelulta seurantalinkin tarkistamisen jälkeen

Tiimimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, jotta Vaylor-tilauksesi saapuu sinulle turvallisesti.

Jos Vaylor-tilauksesi ei ole näyttänyt seurantapäivityksiä useaan päivään, älä huoli, tämä voi tapahtua paketin kulkiessa tullin läpi tai vaihtaessa kuljetusliikettä, erityisesti kiireisinä aikoina tai juhlapyhien aikaan.

Seurattavat vaiheet:

Tarkista arkipäivät: Vertaa lähetyksestä kuluneiden arkipäivien määrää tilausvahvistuksessa mainittuun arvioituun toimitusaikaan.
Anna lisäaikaa: Jos arvioitu toimituspäivä ei ole vielä mennyt, seuranta voi olla viivästynyt, mutta pakettisi voi silti saapua ajallaan.
Arvioidun toimituspäivän jälkeen: Kirjoita osoitteeseen info@vaylor.co ja liitä mukaan:

Aiemmat postiongelmat osoitteessasi
Miten yleensä vastaanotat postia (postilaatikko, pakettiautomaatti jne.)
Täydellinen toimitusosoite, mukaan lukien asunnon numero
Mahdolliset päivitykset paikalliselta postipalvelulta seurantalinkin tarkistamisen jälkeen

Käytämme näitä tietoja tutkiaksemme asiaa ja varmistaaksemme, että Vaylor-tilauksesi saapuu sinulle.

Jos tarvitset Vaylor-tilauksesi ennen tiettyä päivämäärää, voimme auttaa nopeuttamaan toimitusta päivittämällä sen Express-toimitukseksi, mutta vain ennen kuin tilaus lähtee varastoltamme. Kun se on kerran lähetetty, emme voi enää muuttaa toimitustapaa.

Näin nopeutat tilaustasi:

Ota heti yhteyttä osoitteeseen info@vaylor.co, jos tarvitset nopeampaa toimitusta.
Jos Express-toimitus maksaa enemmän kuin vakiotoimitus, tilaus pidetään odottamassa, kunnes lisämaksu on maksettu.
Maksun jälkeen tilauksesi päivitetään ja saat uuden tilaus- ja toimitusvahvistuksen.

Kun tilauksesi on lähetetty:

Kun paketti on kuljetusliikkeen hallussa, se huolehtii toimituksesta. Ota yhteyttä paikalliseen kuljetusliikkeeseen saadaksesi päivityksiä, jos paketti on jo lähtenyt varastoltamme.
Toimitus tapahtuu vahvistuksessa mainitun arvioidun ajan kuluessa (vain arkipäivät, ilman viikonloppuja ja pyhäpäiviä).
Express-kuljetusliikkeet voivat ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai tekstiviestillä ennen toimitusta. Vakiotoimituksen hoitaa paikallinen postitoimisto, joka voi jättää ilmoituksen, jos toimitus ei onnistu.

Olemme täällä varmistaaksemme, että Vaylor-tilauksesi saapuu ajallaan aina kun mahdollista.

Vaylor lähettää EU:sta (Ruotsi) sekä EU-maihin että EU:n ulkopuolisiin maihin, mukaan lukien Turkkiin. EU:sta Turkkiin lähetetyt tilaukset voivat olla tuontimaksujen alaisia, joihin sisältyy yleensä tulli ja arvonlisävero.

Tärkeä päivitys (21. elokuuta 2024 alkaen):

Turkki laski tullimaksukynnyksen 30 euroon ja nosti tariffiprosentin 18 %:sta 30 %:iin.

Maahantuojana asiakkaat vastaavat yleensä kaikista soveltuvista maksuista paikallisten säädösten mukaisesti. Ymmärrämme, että nämä muutokset voivat vaikuttaa tilaukseesi, ja tiimimme on valmis auttamaan sinua näiden asioiden hoitamisessa.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua Vaylor-tilauksesi tuontimaksuihin liittyen, ota yhteyttä info@vaylor.co. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että pakettisi saapuu sinulle sujuvasti.

Jos Vaylor-tilauksesi ei ole saapunut odotettuun toimituspäivään mennessä, seuraa näitä vaiheita:

Tarkista seuranta: Käytä tilausvahvistuksessa olevaa linkkiä pakettisi seuraamiseen. Toimitusajat eivät sisällä viikonloppuja tai pyhäpäiviä.
Arvioi viivästys: Jos seuranta ei ole päivittynyt tai arvioidusta ajasta on kulunut useita arkipäiviä, ota yhteyttä info@vaylor.co saadaksesi apua.
Tarkista toimituspisteet: Tarkista postilaatikkosi ja tavalliset noutopaikat. Kysy kotitalouden jäseniltä tai naapureilta, ovatko he vastaanottaneet paketin.
Ota yhteyttä paikalliseen kuljetusliikkeeseen: Paikallisella postipalvelulla saattaa olla tietoja, joita meillä ei ole.
Tulliselvitys: Jos paketti on pidätetty tullissa, odota tulliviranomaisten ohjeita.
Ilmoita täydellinen osoite: Jos viiveet jatkuvat, lähetä täydellinen osoitteesi, mukaan lukien asunnon numero, jotta voimme auttaa sinua nopeasti.

Osa viiveistä voi johtua tullista tai suurista lähetysmääristä, erityisesti juhlapyhien aikaan. Tiimimme pyrkii varmistamaan, että Vaylor-tilauksesi saapuu sinulle turvallisesti.

Jos Vaylor-tilauksesi tila näyttää “toimitettu”, mutta et ole vastaanottanut sitä, seuraa näitä vaiheita toimitustavan mukaan:

Postitoimituksissa:

Odota muutama päivä: Seuranta saattaa näyttää “toimitettu” ennen kuin paketti todella saapuu.
Tarkista toimituspisteet: Katso postilaatikostasi tai tavallisista noutopaikoista.
Kysy perheeltä/naapureilta: Joku on saattanut ottaa paketin vastaan. Etsi mustaa kuplamuovikirjekuorta.
Tarkista GPS:llä: Jotkin seurantajärjestelmät antavat toimituspaikan GPS-koordinaatit (tarkista parcelsapp.com tai kuljetusliikkeesi).
Ota yhteyttä paikalliseen postipalveluun: Heillä saattaa olla lisätietoja.
Vahvista osoitteesi: Tarkista toimitustietosi, mukaan lukien asunnon numero.
Ota meihin yhteyttä: Jos paketti puuttuu edelleen 3 arkipäivän jälkeen, kirjoita osoitteeseen info@vaylor.co ja liitä mukaan tilaustietosi ja tekemäsi toimenpiteet.

Express-kuriirin (PostNord) kohdalla:

Tarkista tavallinen toimitusalueesi ja kysy kotitalouden jäseniltä.
Käytä PostNordin asiakaspalvelua seurantanumerosi kanssa saadaksesi päivityksiä.
Ilmoita vastaanottajan tiedot ja mahdolliset todisteet toimitusongelmista.

Tiimimme auttaa sinua löytämään pakettisi ja varmistamaan, että Vaylor-tilauksesi saapuu sinulle.