Rendelések
Ha kérdéseid vannak a rendeléseddel kapcsolatban, itt találod az általános információkat, amelyek segíthetnek a Vaylornál történő vásárlásban.
Hol a rendelésem? - Nyomon követési és szállítási megerősítési útmutató
Miután a rendelést leadta, a visszaigazoló e-mail általában 10 percen belül megérkezik a info@vaylor.co címről, megerősítve, hogy megkaptuk vásárlását, és előkészítjük a szállításra
A legtöbb rendelést 1–2 munkanapon belül elküldjük, ha a termékek raktáron vannak. Az elfogyott termékeket a fizetésnél jelezzük, vagy csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a becsült feladási idővel. A hétvégén vagy pénteken leadott rendeléseket a következő munkanapon küldjük el
Ha két munkanapon belül nem kapott visszaigazolást, ellenőrizze bejövő leveleit, a spam mappát, a fizetésnél használt másik e-mail címet, vagy az SMS-frissítéseket, ha megadott telefonszámot. Ha még mindig nem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot teljes nevével, e-mail címével és szállítási címével, és ismét elküldjük visszaigazolását, valamint segítünk Önnek
Rossz terméket kaptál? - Útmutató
Sajnáljuk, ha hibás terméket kaptál. A gyors cseréhez kérjük, küldj e-mailt a info@vaylor.co címre az alábbiakkal:
Rendelési számod, teljes neved és szállítási címed
Egy tiszta fotó a kapott termékről és annak csomagolásáról
Annak a terméknek a neve, amelyet kapnod kellett volna
Amint megvannak ezek az adatok, a lehető leghamarabb küldünk egy ingyenes cserét. Célunk, hogy gyorsan és zökkenőmentesen megkapd a megfelelő Vaylor ékszert.
Mikor érkezik meg a rendelésem?
Minden Vaylor rendelést a megrendeléstől számított 48 órán belül feldolgozunk és elküldünk. A kézbesítési idő az Ön helyétől és a választott szállítási módtól függ. A standard szállítás akár 12 munkanapig is eltarthat, a feladás dátumától, nem pedig a rendelés dátumától számítva.
A kézbesítés becslésekor ne számítsa bele a hétvégéket, ünnepnapokat és a vásárlás napját. Kisebb késések előfordulhatnak a futárszolgálattal kapcsolatos problémák miatt, és köszönjük türelmét. A részletekért tekintse meg szállítási irányelveinket.
Sérült terméket kaptál?
Sajnáljuk, ha Vaylor terméke sérülten érkezett. A gyors pótlásért írjon a info@vaylor.co címre az alábbiakkal:
Rendelésszáma és szállítási címe
Tiszta fényképek a sérült termékről, a csomagolásról és a futárszolgálat esetleges megjegyzéseiről
Miután megkaptuk ezt, díjmentes pótlást küldünk, és e-mailben visszaigazolást, valamint nyomkövetési adatokat küldünk. Minden szállítási költséget mi fedezünk, ezért győződjön meg arról, hogy szállítási címe helyes, és biztonságos postaládával vagy biztonságos kézbesítési hellyel rendelkezik.
Célunk annak biztosítása, hogy Vaylor ékszerét tökéletes állapotban, késedelem nélkül kapja meg.
Szükségem van fiókra a vásárláshoz?
Nincs szükséged fiókra a Vaylor Jewelry-nél való vásárláshoz. Jelenleg nem kínálunk bejelentkezést, de minden rendelési adatod biztonságosan tárolva van nálunk.
Ha kérdésed van egy korábbi vásárlással kapcsolatban, vagy segítségre van szükséged, egyszerűen lépj kapcsolatba támogatási csapatunkkal: info@vaylor.co. Mindig készen állunk segíteni, hogy a vásárlási élményed zökkenőmentes és gondtalan legyen.
Hogyan módosítsd vagy mondd le a rendelésed
Frissítenie vagy törölnie kell Vaylor rendelését? Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb a info@vaylor.co címen az alábbiakkal:
Rendelési adatok: Rendelésszáma, teljes neve és a vásárláskor használt e-mail cím
Módosítási kérelem: Adja meg a kívánt frissítéseket, például az új szállítási címet (latin ábécét használjon)
Ha rendelését még nem küldtük el, elvégezzük a módosításokat vagy töröljük azt, és visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha a rendelés már úton van, a módosítások esetleg nem lehetségesek, de a sikertelen kézbesítések visszakerülnek hozzánk, és pótlólagos díj nélkül újraküldhetők a helyes címre.
Elkötelezettek vagyunk a megoldás megtalálása és annak biztosítása mellett, hogy Vaylor ékszere zökkenőmentesen megérkezzen Önhöz.
Miért jelenik meg lemondottként a rendelésem?
Ha Vaylor rendelése töröltnek tűnik, ne aggódjon, soha nem törlünk rendelést ok nélkül, és mindig teljesítjük az áruházunkban leadott vásárlásokat
Ennek gyakori okai:
Duplikált rendelések: Több, ugyanazon a napon leadott rendelés automatikusan összevonásra kerülhet, ami miatt a korábbi rendelések töröltként jelenhetnek meg
Új rendelésszám: Új, összevont rendelésszámot kap. Ellenőrizze e-mailjét a frissítésekért
Spam mappa: A visszaigazoló e-maileket a spam mappába irányíthatja rendszere
Bizonyos esetekben törölt állapot jelenhet meg, ha a rendelést rossz regionális áruházban adták le, de termékei így is problémamentesen kiszállításra kerülnek
Ha bizonytalan, írjon a info@vaylor.co címre rendelésszámával, teljes nevével és e-mail címével, és csapatunk segít Önnek.
Hiányzik egy termék a rendelésedből?
Sajnáljuk, ha egy termék hiányzik Vaylor rendeléséből. Időnként hibák fordulhatnak elő a csomagolás vagy a szállítás során. Ennek gyors megoldásához írjon a info@vaylor.co címre az alábbiakkal:
Rendelésszáma
Fényképek a csomagról, a kapott termékekről, a csomagolásról és a szállítólevélről (ha rendelkezésre áll)
Teljes címe és elérhetőségei
Miután megkaptuk ezeket az adatokat, kivizsgáljuk az ügyet raktárunkkal vagy futárszolgálatunkkal együtt, és pótlást küldünk a hiányzó termékért. Elkötelezettek vagyunk annak biztosítása mellett, hogy a lehető leghamarabb megkapja az összes megrendelt terméket.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Minden Vaylor rendelés tartalmaz nyomkövetést, így nyomon követheti csomagját raktárunktól egészen az ajtajáig
PostNord: Kövesse közvetlenül a megadott nyomkövetési számmal
Nyomon követett levél: Használjon univerzális oldalt, például a parcelsapp.com oldalt
Helyi postai szolgáltatók: Az Ön helyétől függően nyomon követheti a csomagot a helyi postai szolgáltatón keresztül, miután az elhagyta raktárunkat vagy átesett a vámkezelésen (pl. La Poste Franciaországban, PostNL Hollandiában, Correos Spanyolországban)
Minden futárszolgálattól frissítéseket biztosítunk, hogy Vaylor rendelését minden lépésnél nyomon követhesse.
