Visszaküldés és visszatérítés

Elállási jog — 14 nap

A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül bármilyen okból visszaküldheti azt, indoklás nélkül. Ez vonatkozik minden, az EU-n belül szállított rendelésre, beleértve a leértékelt vagy kedvezménykóddal vásárolt termékeket is.

Az elfogadáshoz a terméknek viseletlennek, használatlannak, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban kell lennie, vásárlási bizonylattal.

Hogyan kezdeményezzen visszaküldést

Írjon a info@vaylor.co címre a rendelésszámával a kézbesítéstől számított 14 napon belül. Visszaküldési útmutatóval és a visszaküldési címmel válaszolunk.

Kérjük, ne küldjön vissza semmit, mielőtt felvenné velünk a kapcsolatot — az előzetes jóváhagyás nélkül küldött termékeket nem tudjuk feldolgozni.

A visszaküldés szállítási költségét a vásárló fizeti.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben tájékoztatjuk, hogy jóváhagytuk-e. A jóváhagyott visszatérítéseket 10 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módra.

Bankjának vagy kártyakibocsátójának néhány további napra lehet szüksége az összeg megjelenítéséhez. Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, írjon nekünk az info@vaylor.co címre.

Cserék

Ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a visszaküldésekre. Miután megkaptuk és jóváhagytuk a terméket, díjmentesen elküldjük a cseretermket.

Ha drágább termékre cserél, megfizeti a különbözetet. Ha olcsóbb, a különbözetet visszatérítjük az eredeti fizetési módra.

Sérült vagy téves termékek

Ellenőrizze a rendelését, amikor megérkezik. Ha valami hibás, sérült, vagy egyszerűen nem az, amit rendelt, azonnal írjon nekünk az info@vaylor.co címre egy fotóval, és mi rendbe hozzuk — a mi költségünkön.

---

Élettartam Garancia

Minden Vaylor ékszer 316L sebészeti minőségű rozsdamentes acélból vagy 925-ös ezüstből készül, adott esetben 18K aranybevonattal. Anyagainkat úgy választottuk ki, hogy elviseljék a mindennapi viseletet: vizet, izzadságot és bőrkontaktust, anélkül hogy a bőre elzöldülne.

Egyetlen ékszer sem teljesen immunis az idő és a használat hatásaira. Élettartam-garanciánk az a mód, ahogyan kiállunk az általunk készített termékek mellett.

Ha egy darab anyag- vagy megmunkálási hiba miatt meghibásodik, díjmentesen küldünk cserét. Nem kell visszaküldenie a hibás terméket.

Mire terjed ki a garancia

• Normál használat mellett eltörő kapcsok vagy zárak
• Túlzott erő nélkül elszakadó láncok vagy szemek
• Vásárláskor már fennálló szerkezeti hibák

Mire nem terjed ki a garancia

• Az idő múlásával bekövetkező normál kopás, beleértve a bevonatos felületek fokozatos kopását
• Ütés, túlzott erő vagy durva bánásmód okozta karcolások vagy sérülések
• Helytelen használatból, balesetekből, agresszív vegyszerekből vagy hanyagságból eredő károk
• Elveszett termékek

Hogyan nyújtson be reklamációt

Írjon a info@vaylor.co címre a rendelésszámával, egy tiszta fotóval a hibáról, és egy rövid leírással a történtekről.

Miután áttekintettük és jóváhagytuk reklamációját, megszervezzük a díjmentes cserét. Az elküldött fotó és leírás alapján értékeljük, hogy a sérülés gyártási hibának minősül-e.