VISSZAKÜLDÉS, VISSZATÉRÍTÉS ÉS CSERE
Minden, amit tudnod kell a visszaküldési szabályzatról és a visszatérítési folyamatról.
Visszaküldési szabályzat és a termékek visszaküldése
Visszaküldési időszak:
A Vaylor termékeket a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül küldheti vissza.
Visszaküldési hely: Svédország
Hogyan kezdeményezzen visszaküldést:
Töltse ki visszaküldési űrlapunkat, vagy írjon nekünk e-mailt a info@vaylor.co címre az alábbiakkal:
Teljes név
Rendelésszám
A termék neve
A visszaküldés oka
Megjegyzés, ha a termék hibás
Megerősítés, hogy elolvasta és elfogadta a visszaküldési politikát
Visszaküldési utasítások:
Jelölje meg egyértelműen a csomagot a rendelésszámmal és a nevével
Használjon nyomon követhető szállítási módot a biztonságos kézbesítés érdekében
Fényképezze le a csomagot és a szállítási címkét bizonyítékként
EU-n kívüli visszaküldés esetén töltsön ki vámnyilatkozatot (pl. CN22), és jelölje meg a terméket „visszaküldött áru”-ként
Feldolgozás és visszatérítés:
A kézhezvétel után a visszaküldés feldolgozása akár 10 munkanapig is eltarthat
A feldolgozás után a megegyezés szerinti visszatérítést vagy cserét indítjuk el
Csapatunk a visszaküldési folyamat teljes ideje alatt elérhető támogatás céljából
Cseretájékoztató és a termékek cseréje
Csereidőszak:
A Vaylor termékeket a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül cserélheti. A csere díjmentes.
Hogyan kezdeményezzen cserét:
Látogasson el cserefelületünkre, és töltse ki a csereűrlapot, vagy írjon nekünk e-mailt a info@vaylor.co címre az alábbiakkal:
Teljes név
Rendelésszám
A cserélendő termék
A csere oka (rossz méret, hibás termék stb.)
Megjegyzés, ha valamelyik termék hibás
Megerősítés, hogy elolvasta és elfogadja a cserepolitikát
A csere feldolgozása:
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, a feldolgozás akár 10 munkanapig is eltarthat.
Az új terméket díjmentesen küldjük el a csere feldolgozása után.
Csere eltérő értékű termékre:
Felárral: Ha magasabb értékű termékre cserél, a különbözetet meg kell fizetnie. A fizetendő számlát e-mailben küldjük el a küldés előtt.
Alacsonyabb értékkel: Ha az új termék alacsonyabb értékű, a különbözetet automatikusan visszatérítjük.
Csere másik méretre:
Karkötő méretek:
M: 18 cm + 2 cm hosszabbítás
L: 20 cm + 2 cm hosszabbítás
S: 15 cm + 2 cm hosszabbítás
Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha rossz méretet kapott, vagy segítségre van szüksége.
Segítségre van szüksége?
Csapatunk elérhető a info@vaylor.co címen, hogy a csere zökkenőmentesen történjen, és segítsen megtalálni a tökéletes méretet.
Visszaküldés és visszatérítés nyomon követése
Visszatérítésre való jogosultság:
A Vaylor termék kézhezvételétől számított 14 napon belül igényelhet visszatérítést. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint kézbesítéskor, és tartalmaznia kell az eredeti csomagolást.
A visszaküldés nyomon követése:
Használja a futárszolgálattól kapott nyomkövetési számot. Adja meg egy univerzális nyomkövető oldalon, például a parcelsapp.com oldalon, hogy valós idejű frissítéseket lásson.
A visszatérítés feldolgozása:
Miután a visszaküldött csomag megérkezik raktárunkba, a feldolgozás akár 10 munkanapig is eltarthat. A visszatérítés ideje a fizetési módtól függ:
Bankkártya: Általában 24 órán belül feldolgozásra kerül; egyes bankoknál 3-5 munkanapot is igénybe vehet
PayPal: Általában azonnali
Klarna, Afterpay és Buy Now Pay Later: A számla 1-2 munkanapon belül frissül; a fizetéseket kiigazítjuk vagy visszatérítjük
Fontos megjegyzések:
A visszatérítés kizárólag az eredeti fizetési módra történik
A PayPal visszatérítések a fizetéstől számított 180 napig lehetségesek
A visszatérítés fogadó számláját nem tudjuk módosítani
Kérdés esetén vagy a visszatérítés nyomon követésében nyújtott segítségért forduljon a info@vaylor.co címhez. Csapatunk szívesen végigkíséri Önt a folyamaton.
