Szállítás

Minden rendelést Svédországból küldünk a PostNorddal, még aznap becsomagolva, és az ajtajáig nyomon követhetően.

Díjak

PostNord Standard — 1450 Ft
Kézbesítés 2–7 munkanapon belül.
Díjmentes minden 16 300 Ft feletti rendelés esetén.

PostNord Express — 5100 Ft
Kézbesítés 1–5 munkanapon belül.

Hová szállítunk

Szállítunk az Európai Unió egész területére, valamint az Egyesült Királyságba, Svájcba, Norvégiába, Törökországba, Ukrajnába és Liechtensteinbe.

Nyomkövetés

A nyomkövetési számot e-mailben kapja meg, amint a csomagja útnak indul.

Az EU-n kívüli országokba szóló rendelésekre vám vagy behozatali illeték vonatkozhat, amelyet a címzett fizet.

Kérdése van a rendelésével kapcsolatban? Írjon nekünk az info@vaylor.co címre — 24 órán belül válaszolunk.

Az Európai Unión (EU) belüli rendelések esetén minden importvám és adó tartalmazva van, így nem fizetsz extra díjat.

Az EU-n kívüli szállítmányok esetén az ügyfelek felelősek lehetnek az importvámokért, adókért vagy egyéb díjakért, amikor a csomag megérkezik az országukba. Ezek a díjak a helyi szabályozástól függenek, és az ügyfél felelősségét képezik. Javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt ellenőrizd országod importszabályait a meglepetések elkerülése érdekében.

Ha a kézbesítési kísérlet sikertelen, kövesse ezeket a lépéseket Vaylor rendelésének átvételéhez:

1. Vegye fel a kapcsolatot a helyi futárszolgálattal: Keresse meg a helyi postai szolgáltatót vagy futárt, hogy megtudja, hova irányították át csomagját, gyakran egy közeli szolgáltatási pontra vagy postahivatalba.
   
2. Ellenőrizze a nyomkövetést: Használja nyomkövetési számát a futárszolgálat weboldalán vagy egy univerzális nyomkövető oldalon, hogy megtekintse a csomag jelenlegi állapotát.
   
3. Egyeztessen új kézbesítést vagy átvételt: Ha a csomagot átirányították, ütemezzen új kézbesítést, vagy vegye át a megjelölt helyen. Ellenőrizze az esetleges átvételi határidőket.
   
4. Keresse a kézbesítési értesítést: Ellenőrizze postaládáját vagy bejáratát az átvételi utasításokat tartalmazó vagy a kézbesítés újratervezésére vonatkozó értesítésekért.
   
5. Ellenőrizze címét: Győződjön meg arról, hogy a fizetéskor megadott szállítási cím helyes. Ha nem volt helyes, forduljon a futárszolgálathoz vagy a info@vaylor.co címhez a frissítéshez és az új kézbesítési kísérlet egyeztetéséhez.
   

Ha nem tudja megoldani a problémát a helyi futárszolgálaton keresztül, forduljon támogató csapatunkhoz nyomkövetési számával, és gyorsan segítünk megtalálni csomagját

Ha nem biztos abban, hol van Vaylor rendelése, kövesse ezeket a lépéseket:

Ellenőrizze a becsült kézbesítési dátumot: Tekintse át rendelése visszaigazolását. A szállítási időket csak munkanapokban számítjuk, a hétvégék és ünnepnapok nem számítanak bele.
A nyomkövetés még nem frissült: A származási országból történő indulás után a frissítések nem biztos, hogy megjelennek, amíg a csomag el nem éri a helyi postai szolgáltatót. A vámkezelés vagy a futárszolgálat váltása szintén késleltetheti a nyomkövetési frissítéseket, különösen forgalmas időszakokban vagy ünnepek idején.
A kézbesítési dátum elmúlt: Lehetséges, hogy probléma van a kézbesítéssel, miután a csomag megérkezett az Ön országába.

Ahhoz, hogy segítsen nekünk a kivizsgálásban, írjon a info@vaylor.co címre az alábbiakkal:

Volt-e korábban kézbesítési problémája ezen a címen, és hogyan szokta megkapni postáját
Teljes szállítási cím, beleértve a lakás vagy egység számát
Bármilyen frissítés helyi postai szolgáltatójától a nyomkövetési link ellenőrzése után

Csapatunk a lehető leggyorsabban segít Önnek, hogy Vaylor rendelése biztonságosan megérkezzen Önhöz.

Ha Vaylor rendelése napok óta nem mutat nyomkövetési frissítést, ne aggódjon, ez előfordulhat, amikor a csomag vámkezelésen megy keresztül, vagy futárszolgálatot vált, különösen forgalmas időszakokban vagy ünnepek idején.

Követendő lépések:

Ellenőrizze a munkanapokat: Hasonlítsa össze a feladás óta eltelt munkanapok számát a rendelés visszaigazolásában megadott becsült kézbesítési idővel.
Várjon még egy kicsit: Ha a becsült kézbesítési dátum még nem telt el, a nyomkövetés lehet, hogy késik, de csomagja még időben megérkezhet.
A becsült kézbesítési dátum után: Írjon a info@vaylor.co címre az alábbiakkal:

Bármilyen korábbi postai probléma az Ön címén
Hogyan szokta megkapni postáját (postaláda, csomagautomata stb.)
Teljes szállítási cím, beleértve a lakás számát
Bármilyen frissítés helyi postai szolgáltatójától a nyomkövetési link ellenőrzése után

Ezt az információt a kivizsgáláshoz és annak biztosításához használjuk, hogy Vaylor rendelése megérkezzen Önhöz.

Ha egy bizonyos dátum előtt van szüksége Vaylor rendelésére, segíthetünk felgyorsítani a szállítást Express szállításra frissítve, de csak mielőtt a rendelés elhagyná raktárunkat. Miután feladtuk, már nem tudjuk módosítani a kézbesítési módot.

Hogyan gyorsítsa fel rendelését:

Azonnal vegye fel a kapcsolatot a info@vaylor.co címmel, ha gyorsabb szállításra van szüksége.
Ha az Express szállítás többe kerül, mint a standard szállítás, a rendelést visszatartjuk, amíg a felárat be nem fizetik.
A fizetés után rendelését frissítjük, és új rendelés- és szállítási visszaigazolást kap.

Rendelése feladása után:

Amint a csomag a futárszolgálatnál van, ők gondoskodnak a kézbesítésről. Frissítésekért forduljon a helyi futárszolgálathoz, ha a csomag már elhagyta raktárunkat.
A kézbesítés a visszaigazolásban megadott becsült időkereten belül történik (csak munkanapokon, hétvégék és ünnepnapok kivételével).
Az Express futárszolgálatok kézbesítés előtt telefonon, e-mailben vagy SMS-ben kereshetik Önt. A standard szállítást a helyi posta végzi, amely értesítést hagyhat, ha a kézbesítés nem sikerül.

Azért vagyunk itt, hogy biztosítsuk, Vaylor rendelése lehetőség szerint időben megérkezzen.

A Vaylor az EU-ból (Svédország) küld az EU-n belüli és kívüli országokba is, beleértve Törökországot. Az EU-ból Törökországba küldött rendelésekre behozatali illetékek vonatkozhatnak, amelyek jellemzően vámot és áfát tartalmaznak.

Fontos frissítés (2024. augusztus 21-től):

Törökország 30 euróra csökkentette a vámküszöböt, és a tarifát 18%-ról 30%-ra emelte.

Importőrként a vásárlók általában felelősek a helyi szabályozás szerinti minden alkalmazandó illetékért. Megértjük, hogy ezek a változások hatással lehetnek rendelésére, és csapatunk készen áll, hogy segítsen eligazodni ezekben.

Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége Vaylor rendelésének behozatali illetékeivel kapcsolatban, keresse a info@vaylor.co címet. Elkötelezettek vagyunk annak biztosítása mellett, hogy csomagja zökkenőmentesen megérkezzen Önhöz.

Ha Vaylor rendelése nem érkezett meg a várt kézbesítési dátumig, kövesse ezeket a lépéseket:

Ellenőrizze a nyomkövetést: Használja a rendelés visszaigazolásában található linket a csomag nyomon követéséhez. A szállítási idők nem tartalmazzák a hétvégéket és ünnepnapokat.
Mérje fel a késést: Ha a nyomkövetés nem frissült, vagy a becsültnél több munkanap telt el, forduljon segítségért a info@vaylor.co címhez.
Ellenőrizze a kézbesítési pontokat: Ellenőrizze postaládáját és a szokásos átvételi helyeket. Kérdezze meg családtagjait vagy szomszédait, hogy átvették-e a csomagot.
Vegye fel a kapcsolatot a helyi futárszolgálattal: Helyi postai szolgáltatójánál olyan információ lehet, amellyel mi nem rendelkezünk.
Vámkezelés: Ha a csomagot a vámnál tartják fel, várja meg a vámhatóság utasításait.
Adja meg teljes címét: Ha a késés folytatódik, küldje el teljes címét, beleértve a lakás számát is, hogy gyorsan segíthessünk.

Egyes késések a vám vagy a nagy szállítási mennyiség miatt fordulhatnak elő, különösen ünnepek idején. Csapatunk törekszik arra, hogy Vaylor rendelése biztonságosan megérkezzen Önhöz.

Ha Vaylor rendelésének állapota „kézbesítve”, de nem kapta meg, kövesse ezeket a lépéseket a kézbesítési módtól függően:

Postai kézbesítés esetén:

Várjon néhány napot: A nyomkövetés mutathat „kézbesítve” állapotot, mielőtt a csomag ténylegesen megérkezik.
Ellenőrizze a kézbesítési pontokat: Nézzen bele postaládájába vagy a szokásos átvételi helyekre.
Kérdezze meg családtagjait/szomszédait: Lehet, hogy valaki átvette a csomagot. Keresse a fekete buborékfóliás borítékot.
Ellenőrizze GPS-szel: Egyes nyomkövető rendszerek megadják a kézbesítési hely GPS-koordinátáit (ellenőrizze a parcelsapp.com oldalt vagy futárszolgálatát).
Vegye fel a kapcsolatot a helyi postával: Náluk további információ lehet.
Erősítse meg címét: Ellenőrizze újra szállítási adatait, beleértve a lakás számát.
Jelentkezzen be nálunk: Ha a csomag 3 munkanap után is hiányzik, írjon a info@vaylor.co címre rendelési adataival és a megtett lépésekkel.

Express futár (PostNord) esetén:

Ellenőrizze szokásos kézbesítési területét, és kérdezze meg családtagjait.
Használja a PostNord ügyfélszolgálatát nyomkövetési számával a frissítésekért.
Adja meg a címzett adatait és a kézbesítési problémákra vonatkozó bármilyen bizonyítékot.

Csapatunk segít megtalálni csomagját, és biztosítja, hogy Vaylor rendelése megérkezzen Önhöz.