Liwwerung

All Bestellungen ginn aus Schweden mat PostNord geschéckt, nach selwechten Dag verpackt an nogeverfollegt bis bei Är Dier.

Präisser

PostNord Standard — 4 €
Liwwerung an 2–7 Aarbechtsdeeg.
Gratis fir all Bestellungen iwwer 45 €.

PostNord Express — 14 €
Liwwerung an 1–5 Aarbechtsdeeg.

Wouhin mir liwweren

Mir liwweren an déi ganz Europäesch Unioun, souwéi an d'Vereenegt Kinnekräich, d'Schwäiz, Norwegen, d'Tierkei, d'Ukrain a Liechtenstein.

Nogeverfollegung

Dir kritt eng Tracking-Nummer per E-Mail, sobalds Äre Pak ënnerwee ass.

Bestellungen fir Länner ausserhalb vun der EU kënnen Zöll oder Aféierrechter ënnerworf sinn, déi vum Empfänger bezuelt ginn.

Froen zu Ärer Bestellung? Schreift eis op info@vaylor.co — mir äntweren bannent 24 Stonnen.

Fir Bestellungen bannent der Europäescher Unioun (EU), sinn all Importzöll a Steieren abegraff, sou datt Dir näischt extra bezuelt.

Fir Liwwerungen ausserhalb vun der EU kënnen Clienten fir Importzöll, Steieren oder aner Käschten verantwortlech sinn, wann de Pak an hirem Land ukënnt. Dës Käschten hänken vun de lokale Reglementer of a sinn d’Verantwortung vum Client. Mir recommandéieren d’Importreegele vun Ärem Land ze iwwerpréiwen ier Dir eng Bestellung opgitt fir Iwwerraschungen ze vermeiden.

Wann eng Liwwerversuch net erfollegräich ass, follegt dës Schrëtt fir Är Vaylor Bestellung ze kréien:

1. Kontaktéiert Är lokal Liwwerfirma: Wenn Iech un Äre lokale Postservice oder Kuriervun, fir erauszefannen, wouhin Äre Pak ëmgeleet gouf, dacks bei e no beienem Servicepunkt oder Poststell.
   
2. Iwwerpréift d'Verfollegung: Benotzt Är Tracking-Nummer op der Websäit vun der Liwwerfirma oder op enger universeller Tracking-Säit fir de aktuelle Status vum Pak ze gesinn.
   
3. Arrangéiert eng nei Liwwerung oder Ofhuelung: Wann de Pak ëmgeleet gouf, plangt eng nei Liwwerung oder hollt en um ugewisenen Uert of. Iwwerpréift eventuell Ofhuelungsfristen.
   
4. Sicht no enger Liwwernotiz: Iwwerpréift Är Postbox oder Entrée fir eventuell Notize mat Instruktioune fir d'Ofhuelung oder d'Ëmplanung vun der Liwwerung.
   
5. Iwwerpréift Är Adress: Vergewëssert Iech datt d'Liwweradress déi beim Checkout uginn gouf korrekt ass. Wann si net korrekt war, kontaktéiert d'Liwwerfirma oder info@vaylor.co fir se z'aktualiséieren an en neien Liwwerversuch ze arrangéieren.
   

Wann Dir de Problem net iwwer Är lokal Liwwerfirma léise kënnt, kontaktéiert eis Support-Equipe mat Ärer Tracking-Nummer, a mir hëllefen Iech séier Äre Pak ze fannen

Wann Dir Iech net sécher sidd wou Är Vaylor Bestellung ass, follegt dës Schrëtt:

Iwwerpréift dat geschätzt Liwwerdatum: Iwwerpréift Är Bestellbestätegung. Transportzäite gi nëmme an Aarbechtsdeeg gerechent, Weekender a Feierdeeg si net abegraff.
D'Verfollegung ass nach net aktualiséiert: No dem Verloossen vum Hierkonftsland kënnen Updates net erschéngen, bis de Pak bei der lokaler Postservice ukënnt. Zollofdreiwung oder e Wiessel vun der Liwwerfirma kënne och Verfollegungsupdates verzögeren, besonnesch a bejëpe Perioden oder wärend Feierdeeg.
Dat Liwwerdatum ass verstrach: Et kann e Problem mat der Liwwerung ginn, nodeems de Pak an Ärem Land ukomm ass.

Fir eis ze hëllefen d'Situatioun ze ënnersichen, schreift op info@vaylor.co mat:

Ob Dir schonn eng Kéier Liwwerprobleemer bei dëser Adress haat an wéi Dir normalerweis Post kritt
Ärer komplett Liwweradress, dorënner d'Appartement- oder Eenheetsnummer
Eventuell Updates vun Ärem lokale Postservice, nodeems Dir de Verfollegungslink iwwerpréift hutt

Eis Equipe hëlleft Iech esou séier wéi méiglech, sou datt Är Vaylor Bestellung sécher bei Iech ukënnt.

Wann Är Vaylor Bestellung säit e puer Deeg keng Verfollegungsupdates gewisen huet, keng Suergen, dëst kann geschéien wann e Pak duerch den Zoll geet oder d'Liwwerfirma wiesselt, besonnesch a bejëpe Perioden oder wärend Feierdeeg.

Schrëtt fir ze follegen:

Iwwerpréift d'Aarbechtsdeeg: Vergläicht d'Zuel vun den Aarbechtsdeeg zënter dem Versand mat der geschätzter Liwwerzäit an der Bestellbestätegung.
Gitt méi Zäit: Wann dat geschätzt Liwwerdatum nach net verstrach ass, kann d'Verfollegung verspéit sinn, mä Äre Pak kann trotzdeem pünktlech ukommen.
No dem geschätzte Liwwerdatum: Schreift op info@vaylor.co mat:

Eventuelle fréieren Postproblemer bei Ärer Adress
Wéi Dir normalerweis Post kritt (Postbox, Paketautomat, asw.)
Komplett Liwweradress, dorënner d'Appartementsnummer
Eventuell Updates vun Ärem lokale Postservice, nodeems Dir de Verfollegungslink iwwerpréift hutt

Mir benotzen dës Informatioun fir ze recherchéieren an ze garantéieren datt Är Vaylor Bestellung bei Iech ukënnt.

Wann Dir Är Vaylor Bestellung viru engem bestëmmte Datum braucht, kënne mir hëllefen d'Liwwerung ze beschleunegen andeems mer se op Express Liwwerung upgraden, mä nëmme ier d'Bestellung eist Lager verléisst. Sobalds si geschéckt ass, kënne mir d'Liwwermethod net méi änneren.

Wéi Dir Är Bestellung beschleunegt:

Kontaktéiert direkt info@vaylor.co wann Dir eng méi séier Liwwerung braucht.
Wann d'Express Liwwerung méi kascht wéi d'Standardliwwerung, gëtt Är Bestellung zréckgehalen, bis déi extra Gebür bezuelt ass.
No der Bezuelung gëtt Är Bestellung aktualiséiert, an Dir kritt eng nei Bestell- an Liwwerbestätegung.

Nodeems Är Bestellung geschéckt gouf:

Sobalds de Pak bei der Liwwerfirma ass, këmmert si sech ëm d'Liwwerung. Kontaktéiert Är lokal Liwwerfirma fir Updates, wann de Pak eist Lager scho verlooss huet.
D'Liwwerung geschitt bannent dem geschätzten Zäitframe deen an Ärer Bestätegung uginn ass (nëmmen Aarbechtsdeeg, ouni Weekender a Feierdeeg).
Express Liwwerfirmen kënnen Iech virun der Liwwerung per Uruff, E-Mail oder SMS kontaktéieren. D'Standardliwwerung gëtt vun der lokaler Post gemaach, déi eng Notiz hannerloosse kann, wann d'Liwwerung net méiglech ass.

Mir sinn hei fir ze garantéieren datt Är Vaylor Bestellung wann méiglech pünktlech ukënnt.

Vaylor liwwert vun der EU (Schweden) souwuel a EU-Länner wéi och ausserhalb der EU, dorënner an d'Tierkei. Bestellungen déi vun der EU an d'Tierkei geschéckt ginn, kënnen Aféierrechter ënnerworf sinn, déi normalerweis Zoll a Mehrwäertsteier enthalen.

Wichteg Update (zënter 21. August 2024):

D'Tierkei huet den Zollschwell op 30 € reduzéiert an den Tarifsaz vun 18% op 30% erhéicht.

Als Importeuren si Clienten allgemeng verantwortlech fir all applicabel Rechter no de lokalen Reglementer. Mir verstinn datt dës Ännerunge kënnen Är Bestellung betreffen, an eis Equipe ass prett Iech ze hëllefen dat ze navigéieren.

Wann Dir Froen hutt oder Hëllef braucht mat den Aféierrechter fir Är Vaylor Bestellung, kontaktéiert info@vaylor.co. Mir sinn engagéiert ze garantéieren datt Äre Pak glat bei Iech ukënnt.

Wann Är Vaylor Bestellung net bis zum erwaarte Liwwerdatum ukomm ass, follegt dës Schrëtt:

Iwwerpréift d'Verfollegung: Benotzt de Link an Ärer Bestellbestätegung fir Äre Pak ze verfollegen. D'Liwwerzäite enthale keng Weekender a Feierdeeg.
Bewäert d'Verspéidung: Wann d'Verfollegung net aktualiséiert gouf oder e puer Aarbechtsdeeg iwwer der Schätzung vergaangen sinn, kontaktéiert info@vaylor.co fir Hëllef.
Iwwerpréift d'Liwwerpunkten: Iwwerpréift Är Postbox an déi üblech Ofhuelungsplazen. Froot Familljememberen oder Noperen ob si de Pak kruten.
Kontaktéiert Är lokal Liwwerfirma: Äre lokale Postservice kann Informatiounen hunn, déi mir net hunn.
Zollofdreiwung: Wann de Pak beim Zoll zréckgehalen ass, waart op Instruktioune vun de Zollbeamten.
Gitt Är komplett Adress un: Wann d'Verspéidunge weidergoen, schéckt eis Är komplett Adress, dorënner d'Appartementsnummer, fir Iech séier ze hëllefen.

Verschidde Verspéidunge kënnen wéinst dem Zoll oder engem grousse Sendungsvolumen optrieden, besonnesch wärend Feierdeeg. Eis Equipe versicht ze garantéieren datt Är Vaylor Bestellung sécher bei Iech ukënnt.

Wann de Status vun Ärer Vaylor Bestellung „geliwwert“ uweist, mä Dir se net kritt hutt, follegt dës Schrëtt jee no der Liwwermethod:

Fir Postliwwerungen:

Waart e puer Deeg: D'Verfollegung kann „geliwwert“ uweisen, ier de Pak wierklech ukënnt.
Iwwerpréift d'Liwwerpunkten: Kuckt an Är Postbox oder déi üblech Ofhuelungsplazen.
Froot Famill/Noperen: Vläicht huet jiddereen de Pak kritt. Sicht no der schwaarzer Loftpolstert Ëmschléi.
Iwwerpréift mat GPS: E puer Verfollegungssystemer bidden GPS-Koordinaten vum Liwwerpunkt (iwwerpréift parcelsapp.com oder Är Liwwerfirma).
Kontaktéiert d'lokal Post: Si kënnen zousätzlech Informatiounen hunn.
Bestätegt Är Adress: Iwwerpréift nach eng Kéier Är Liwwerinformatiounen, dorënner d'Appartementsnummer.
Mellt Iech bei eis: Wann de Pak nom 3 Aarbechtsdeeg nach ëmmer feelt, schreift op info@vaylor.co mat Ären Bestelldetailer an de Schrëtt déi Dir schonn ënnerholl hutt.

Fir Express Kurier (PostNord):

Iwwerpréift Är üblech Liwwerregioun a froot Familljememberen.
Benotzt de PostNord Client-Ënnerstëtzung mat Ärer Tracking-Nummer fir Updates.
Gitt Empfängerinformatiounen an eventuell Beweiser fir Liwwerprobleemer un.

Eis Equipe hëlleft Iech Äre Pak ze fannen a garantéiert datt Är Vaylor Bestellung bei Iech ukënnt.