Réckgaben & Erstattungen

Widderrufsrecht — 14 Deeg

Dir hutt 14 Deeg ab dem Dag, wou Dir Är Bestellung kritt, fir se aus egal wellechem Grond zréckzeschécken, ouni Begrënnung néideg. Dëst gëllt fir all Bestellung, déi bannent der EU geschéckt gëtt, dorënner Artikelen déi am Verkaf oder mat engem Ermässegungscode kaaft goufen.

Fir akzeptéiert ze ginn, muss den Artikel net gedroe, net benotzt, am Original-Zoustand a mat der Original-Verpackung sinn, mat engem Kafbeweis.

Wéi Dir eng Réckgab ufänkt

Schreift op info@vaylor.co mat Ärer Bestellungsnummer bannent 14 Deeg no der Liwwerung. Mir äntweren mat Réckgab-Instruktiounen an der Réckgab-Adress.

W.e.g. schéckt näischt zréck ier Dir eis kontaktéiert — Artikelen déi ouni virdrun Zoustëmmung geschéckt ginn, kënnen net behandelt ginn.

D'Réckgab-Liwwerung gëtt vum Client bezuelt.

Erstattungen

Sobalds mir Är Réckgab kruten a kontrolléiert hunn, schécke mir Iech eng E-Mail fir ze bestätegen ob se akzeptéiert gouf. Akzeptéiert Erstattunge ginn op Ären ursprénglechen Bezuelmethod bannent 10 Aarbechtsdeeg zréckgeschéckt.

Är Bank oder Kaartenausgeber kann e puer zousätzlech Deeg brauchen fir d'Geld ze weisen. Wann méi wéi 15 Aarbechtsdeeg vergaange sinn zënter mir Är Erstattung akzeptéiert hunn, schreift eis op info@vaylor.co.

Ëmtausch

Déiselwecht Konditiounen gëllen wéi fir Réckgaben. Sobalds mir Ären Artikel kruten an akzeptéiert hunn, schécke mir den Ersatz ouni zousätzlech Liwwerkäschten.

Wann Dir fir eppes méi Deiers ëmtauscht, bezuelt Dir den Ënnerscheed. Wann et manner deier ass, erstatte mir Iech den Ënnerscheed op Ären ursprénglechen Bezuelmethod.

Beschiedegt oder falsch Artikelen

Iwwerpréift Är Bestellung wann se ukënnt. Wann eppes defekt, beschiedegt oder einfach net dat ass wat Dir bestallt hutt, schreift eis direkt op info@vaylor.co mat engem Foto, a mir bréngen et an d'Rei — op eis Käschten.

---

Liewenslaang Garantie

All Vaylor Bijoue si gemaach aus chirurgeschem 316L rostfräie Stol oder 925 Sëlwer, mat 18K Goldbeschichtung wou relevant. Eis Materialien sinn ausgewielt fir deeglech Notzung standzehalen: Waasser, Schweess a Hautkontakt, ouni datt Är Haut gréng gëtt.

Kee Bijou ass komplett immun géint Zäit a Notzung. Eis liewenslaang Garantie ass wéi mir hannert deem stinn wat mir maachen.

Wann e Stéck wéinst engem Defekt am Material oder an der Verschaffung defekt geet, schécke mir Iech en gratis Ersatz. Dir musst den defekte Artikel net zréckschécken.

Wat ass ofgedeckt

• Verschléiss oder Zoumaacher déi bei normaler Notzung briechen
• Kette oder Glieder déi ouni iwwerdriwwen Kraaft briechen
• Strukturell Defekter déi zum Zäitpunkt vum Kaf präsent waren

Wat ass net ofgedeckt

• Normal Ofnotzung mat der Zäit, dorënner graduell Ofnotzung vu beschichtene Finissen
• Kratzer oder Schued vun Impakt, iwwerdriwwener Kraaft oder rauem Ëmgang
• Schued vu falscher Notzung, Accidenter, aggressive Chemikalien oder Nohässegkeet
• Verluer Artikelen

Wéi Dir eng Reklamatioun aginn

Schreift op info@vaylor.co mat Ärer Bestellungsnummer, engem kloren Foto vum Defekt an enger kuerzer Beschreiwung vun deem wat geschitt ass.

Sobalds mir Är Reklamatioun iwwerpréift an akzeptéiert hunn, arrangéiere mir en gratis Ersatz. Mir evaluéieren ob de Schued als Produktiounsfeeler qualifizéiert, baséierend um Foto an der Beschreiwung déi Dir schéckt.