Pasūtījumi
Ja jums ir bažas par pasūtījumu, šeit varat atrast vispārīgu informāciju, kas var palīdzēt ar jūsu iepirkumu Vaylor.
Kur ir mans pasūtījums? - Izsekošanas un piegādes apstiprināšanas ceļvedis
Kad pasūtījums ir veikts, apstiprinājuma e-pasts parasti tiek nosūtīts 10 minūšu laikā no adreses info@vaylor.co, lai apstiprinātu, ka esam saņēmuši jūsu pirkumu un gatavojam to nosūtīšanai
Vairums pasūtījumu tiek nosūtīti 1–2 darba dienu laikā, ja preces ir noliktavā. Izpārdotās preces tiks norādītas norēķinos, vai mūsu komanda ar jums sazināsies ar paredzamo nosūtīšanas laiku. Nedēļas nogalē vai piektdienā veikti pasūtījumi tiek nosūtīti nākamajā darba dienā
Ja neesat saņēmis apstiprinājumu divu darba dienu laikā, pārbaudiet iesūtni, surogātpasta mapi, citu norēķinos izmantoto e-pastu vai SMS atjauninājumus, ja norādījāt tālruņa numuru. Ja joprojām to neatrodat, sazinieties ar mums, norādot savu pilnu vārdu, e-pastu un piegādes adresi, un mēs atkārtoti nosūtīsim apstiprinājumu un palīdzēsim jums
Vai saņēmāt nepareizu preci? - Ceļvedis
Atvainojamies, ja saņēmāt nepareizu preci. Lai ātri saņemtu aizstāšanu, lūdzu, rakstiet uz info@vaylor.co ar:
Jūsu pasūtījuma numuru, pilnu vārdu un piegādes adresi
Skaidru fotoattēlu no saņemtās preces un tās iepakojuma
Tās preces nosaukumu, kuru jums vajadzēja saņemt
Tiklīdz mums būs šī informācija, mēs pēc iespējas ātrāk nosūtīsim bezmaksas aizstāšanu. Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka jūs saņemat pareizo Vaylor rotaslietu ātri un bez problēmām.
Kad pienāks mans pasūtījums?
Visi Vaylor pasūtījumi tiek apstrādāti un nosūtīti 48 stundu laikā no pasūtījuma veikšanas. Piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida. Standarta piegāde var ilgt līdz 12 darba dienām, skaitot no nosūtīšanas datuma, nevis pasūtījuma datuma.
Vērtējot piegādes laiku, neieskaitiet nedēļas nogales, svētku dienas un pirkuma dienu. Var rasties nelieli kavējumi pārvadātāja problēmu dēļ, un mēs novērtējam jūsu pacietību. Pilnu informāciju skatiet mūsu piegādes noteikumos.
Vai saņēmāt bojātu preci?
Atvainojamies, ja jūsu Vaylor prece pienāca bojāta. Lai ātri saņemtu aizvietotāju, rakstiet uz info@vaylor.co, norādot:
Pasūtījuma numuru un piegādes adresi
Skaidras fotogrāfijas ar bojāto preci, iepakojumu un jebkādām pārvadātāja piezīmēm
Kad to saņemsim, nosūtīsim bezmaksas aizvietotāju un pa e-pastu nosūtīsim apstiprinājumu un izsekošanas informāciju. Mēs segsim visas piegādes izmaksas, tāpēc, lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu piegādes adrese ir pareiza un ka jums ir droša pastkaste vai droša piegādes vieta.
Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai jūs saņemtu savu Vaylor rotaslietu nevainojamā stāvoklī bez kavēšanās.
Vai iepirkumiem nepieciešams konts?
Jums nav nepieciešams konts, lai iepirktos ar Vaylor Jewelry. Šobrīd mēs nepiedāvājam pieteikšanos, bet visi jūsu pasūtījuma dati tiek droši glabāti mūsu pusē.
Ja jums ir jautājumi par iepriekšēju pirkumu vai nepieciešama palīdzība, vienkārši sazinieties ar mūsu atbalsta komandu info@vaylor.co. Mēs vienmēr esam gatavi palīdzēt un nodrošināt, lai jūsu iepirkšanās pieredze būtu vienmērīga un bez raizēm.
Kā mainīt vai atcelt pasūtījumu
Vai jums nepieciešams atjaunināt vai atcelt Vaylor pasūtījumu? Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pa info@vaylor.co, norādot:
Pasūtījuma informāciju: Pasūtījuma numuru, pilnu vārdu un pirkuma laikā izmantoto e-pastu
Izmaiņu pieprasījumu: Norādiet vēlamās izmaiņas, piemēram, jaunu piegādes adresi (izmantojiet latīņu alfabētu)
Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs veiksim izmaiņas vai atcelsim to un nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu. Ja pasūtījums jau ir ceļā, izmaiņas var nebūt iespējamas, taču neizdevušās piegādes tiek atgrieztas mums un var tikt atkārtoti nosūtītas uz pareizo adresi bez papildu maksas.
Mēs esam apņēmušies atrast risinājumu, lai jūsu Vaylor rotaslieta nemanāmi jums pienāktu.
Kāpēc mans pasūtījums rāda kā atcelts?
Ja jūsu Vaylor pasūtījums izskatās kā atcelts, neuztraucieties, mēs nekad neatceļam pasūtījumus bez iemesla un vienmēr izpildām mūsu veikalā veiktos pirkumus
Biežākie iemesli tam:
Dublēti pasūtījumi: Vairāki tajā pašā dienā veikti pasūtījumi var tikt automātiski apvienoti, tāpēc iepriekšējie pasūtījumi tiek rādīti kā atcelti
Jauns pasūtījuma numurs: Jūs saņemsiet jaunu, apvienotu pasūtījuma numuru. Pārbaudiet e-pastu, vai nav atjauninājumu
Surogātpasta mape: Apstiprinājuma e-pasti var tikt novirzīti uz surogātpasta mapi
Dažos gadījumos var parādīties statuss “atcelts”, ja pasūtījums veikts nepareizā reģionālajā veikalā, taču jūsu preces tik un tā tiks nosūtītas bez problēmām
Ja neesat pārliecināts, rakstiet uz info@vaylor.co, norādot pasūtījuma numuru, pilnu vārdu un e-pastu, un mūsu komanda jums palīdzēs.
Vai pasūtījumā trūkst preces?
Atvainojamies, ja jūsu Vaylor pasūtījumā trūkst kādas preces. Reizēm iepakošanas vai transportēšanas laikā var rasties kļūdas. Lai to ātri atrisinātu, rakstiet uz info@vaylor.co, norādot:
Pasūtījuma numuru
Fotogrāfijas no sūtījuma, saņemtajām precēm, iepakojuma un pavadzīmes (ja pieejama)
Pilnu adresi un kontaktinformāciju
Kad saņemsim šo informāciju, izmeklēsim to kopā ar mūsu noliktavu vai pārvadātāju un nosūtīsim aizvietotāju trūkstošajai precei. Mēs esam apņēmušies nodrošināt, lai pēc iespējas ātrāk saņemtu visas pasūtītās preces.
Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?
Visi Vaylor pasūtījumi ietver izsekošanu, lai jūs varētu sekot savam sūtījumam no mūsu noliktavas līdz pat jūsu durvīm
PostNord: Sekojiet tieši ar norādīto izsekošanas numuru
Izsekota vēstule: Izmantojiet universālu vietni, piemēram, parcelsapp.com
Vietējie pasta operatori: Atkarībā no jūsu atrašanās vietas varat izsekot sūtījumam ar vietējā pasta pakalpojuma starpniecību, kad tas atstājis mūsu noliktavu vai izgājis muitošanu (piem., La Poste Francijā, PostNL Nīderlandē, Correos Spānijā)
Mēs sniedzam atjauninājumus no visiem pārvadātājiem, lai jūs varētu sekot savam Vaylor pasūtījumam katrā solī.
