Piegāde

Visi pasūtījumi tiek nosūtīti no Zviedrijas ar PostNord, iepakoti tajā pašā dienā un izsekojami līdz pat jūsu durvīm.

Cenas

PostNord Standard — 4 €
Piegāde 2–7 darba dienu laikā.
Bezmaksas visiem pasūtījumiem virs 45 €.

PostNord Express — 14 €
Piegāde 1–5 darba dienu laikā.

Kurp mēs piegādājam

Mēs piegādājam visā Eiropas Savienībā, kā arī uz Apvienoto Karalisti, Šveici, Norvēģiju, Turciju, Ukrainu un Lihtenšteinu.

Izsekošana

Izsekošanas numuru saņemsiet pa e-pastu, tiklīdz jūsu sūtījums būs ceļā.

Pasūtījumiem uz valstīm ārpus ES var tikt piemēroti muitas nodokļi vai importa nodevas, kuras sedz saņēmējs.

Jautājumi par pasūtījumu? Rakstiet mums uz info@vaylor.co — atbildam 24 stundu laikā.

Pasūtījumiem Eiropas Savienībā (ES) visi importa nodokļi un nodevas ir iekļauti, tāpēc jums nebūs jāmaksā papildus.

Sūtījumiem ārpus ES klienti var būt atbildīgi par importa nodokļiem, nodevām vai citām maksām, kad pakete pienāk viņu valstī. Šīs maksas ir atkarīgas no vietējiem noteikumiem un ir klienta pienākums. Iesakām pārbaudīt savas valsts importa noteikumus pirms pasūtījuma veikšanas, lai izvairītos no pārsteigumiem.

Ja piegādes mēģinājums neizdodas, izpildiet šos soļus, lai saņemtu savu Vaylor pasūtījumu:

1. Sazinieties ar vietējo pārvadātāju: Sazinieties ar vietējo pasta pakalpojumu vai kurjeru, lai noskaidrotu, uz kurieni sūtījums novirzīts, bieži uz tuvāko pakalpojumu punktu vai pasta nodaļu.
   
2. Pārbaudiet izsekošanu: Izmantojiet izsekošanas numuru pārvadātāja tīmekļa vietnē vai universālā izsekošanas vietnē, lai redzētu pašreizējo sūtījuma statusu.
   
3. Vienojieties par atkārtotu piegādi vai saņemšanu: Ja sūtījums ticis novirzīts, ieplānojiet jaunu piegādi vai saņemiet to norādītajā vietā. Pārbaudiet, vai ir noteikti saņemšanas termiņi.
   
4. Meklējiet piegādes paziņojumu: Pārbaudiet pastkasti vai durvju priekšu, vai nav paziņojumu ar norādījumiem par saņemšanu vai piegādes pārplānošanu.
   
5. Pārbaudiet savu adresi: Pārliecinieties, ka noformējot pasūtījumu norādītā piegādes adrese ir pareiza. Ja tā bija nepareiza, sazinieties ar pārvadātāju vai info@vaylor.co, lai to atjauninātu un vienotos par jaunu piegādes mēģinājumu.
   

Ja nevarat atrisināt problēmu ar vietējā pārvadātāja starpniecību, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, norādot izsekošanas numuru, un mēs palīdzēsim ātri atrast jūsu sūtījumu

Ja neesat pārliecināts, kur atrodas jūsu Vaylor pasūtījums, izpildiet šos soļus:

Pārbaudiet paredzamo piegādes datumu: Pārskatiet pasūtījuma apstiprinājumu. Pārvadāšanas laiki tiek aprēķināti tikai darba dienās, nedēļas nogales un svētku dienas netiek ieskaitītas.
Izsekošana vēl nav atjaunināta: Pēc izbraukšanas no izcelsmes valsts atjauninājumi var neparādīties, kamēr sūtījums nesasniedz vietējo pasta pakalpojumu. Muitošana vai pārvadātāja maiņa var arī aizkavēt izsekošanas atjauninājumus, īpaši noslogotos periodos vai svētku laikā.
Piegādes datums ir pagājis: Iespējams, radusies problēma ar piegādi pēc tam, kad sūtījums sasniedzis jūsu valsti.

Lai palīdzētu mums izmeklēt jautājumu, rakstiet uz info@vaylor.co, norādot:

Vai jums iepriekš bijušas piegādes problēmas šajā adresē un kā jūs parasti saņemat pastu
Pilnu piegādes adresi, tostarp dzīvokļa vai vienības numuru
Jebkādus atjauninājumus no vietējā pasta pakalpojuma pēc izsekošanas saites pārbaudes

Mūsu komanda palīdzēs jums pēc iespējas ātrāk, lai jūsu Vaylor pasūtījums droši sasniegtu jūs.

Ja jūsu Vaylor pasūtījums vairākas dienas nav rādījis izsekošanas atjauninājumus, neuztraucieties, tas var notikt, kamēr sūtījums šķērso muitu vai maina pārvadātāju, īpaši noslogotos periodos vai svētku laikā.

Veicamie soļi:

Pārbaudiet darba dienas: Salīdziniet darba dienu skaitu kopš nosūtīšanas ar paredzamo piegādes laiku pasūtījuma apstiprinājumā.
Ļaujiet papildu laiku: Ja paredzētais piegādes datums vēl nav pagājis, izsekošana var būt aizkavēta, taču sūtījums tomēr var pienākt laikā.
Pēc paredzamā piegādes datuma: Rakstiet uz info@vaylor.co, norādot:

Iepriekšējas pasta problēmas jūsu adresē
Kā parasti saņemat pastu (pastkaste, paku automāts u.c.)
Pilnu piegādes adresi, tostarp dzīvokļa numuru
Jebkādus atjauninājumus no vietējā pasta pakalpojuma pēc izsekošanas saites pārbaudes

Mēs izmantosim šo informāciju, lai izmeklētu jautājumu un nodrošinātu, ka jūsu Vaylor pasūtījums sasniedz jūs.

Ja jums Vaylor pasūtījums nepieciešams pirms noteikta datuma, mēs varam palīdzēt paātrināt piegādi, uzlabojot to uz Express piegādi, bet tikai pirms pasūtījums atstāj mūsu noliktavu. Kad tas jau nosūtīts, piegādes veidu vairs nevaram mainīt.

Kā paātrināt savu pasūtījumu:

Nekavējoties sazinieties ar info@vaylor.co, ja jums nepieciešama ātrāka piegāde.
Ja Express piegāde maksā vairāk nekā standarta piegāde, pasūtījums tiks aizturēts, kamēr netiks samaksāta papildu maksa.
Pēc apmaksas jūsu pasūtījums tiks atjaunināts, un jūs saņemsiet jaunu pasūtījuma un piegādes apstiprinājumu.

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas:

Kad sūtījums ir pie pārvadātāja, tas rūpējas par piegādi. Sazinieties ar vietējo pārvadātāju, lai saņemtu atjauninājumus, ja sūtījums jau atstājis mūsu noliktavu.
Piegāde notiks apstiprinājumā norādītajā aptuvenajā laika periodā (tikai darba dienās, izņemot nedēļas nogales un svētku dienas).
Express piegādes pārvadātāji var sazināties ar jums pa tālruni, e-pastu vai SMS pirms piegādes. Standarta piegādi veic vietējais pasta dienests, kas var atstāt paziņojumu, ja piegāde nav iespējama.

Mēs esam šeit, lai nodrošinātu, ka jūsu Vaylor pasūtījums, kad vien iespējams, pienāk laikā.

Vaylor sūta preces no ES (Zviedrijas) gan uz ES, gan ārpus ES valstīm, tostarp Turciju. Pasūtījumiem, kas sūtīti no ES uz Turciju, var tikt piemērotas importa nodevas, parasti tostarp muitas nodoklis un PVN.

Svarīgs atjauninājums (kopš 2024. gada 21. augusta):

Turcija samazināja muitas nodokļa slieksni līdz 30 € un palielināja tarifa likmi no 18% līdz 30%.

Kā importētājs klienti parasti ir atbildīgi par visām piemērojamajām nodevām atbilstoši vietējiem noteikumiem. Mēs saprotam, ka šīs izmaiņas var ietekmēt jūsu pasūtījumu, un mūsu komanda ir gatava jums palīdzēt tajās orientēties.

Ja jums ir jautājumi vai nepieciešama palīdzība par importa nodevām jūsu Vaylor pasūtījumam, sazinieties ar info@vaylor.co. Mēs esam apņēmušies nodrošināt, lai jūsu sūtījums nemanāmi jūs sasniegtu.

Ja jūsu Vaylor pasūtījums nav pienācis līdz gaidāmajam piegādes datumam, izpildiet šos soļus:

Pārbaudiet izsekošanu: Izmantojiet saiti pasūtījuma apstiprinājumā, lai sekotu savam sūtījumam. Piegādes laiki neietver nedēļas nogales un svētku dienas.
Novērtējiet kavējumu: Ja izsekošana nav atjaunināta vai ir pagājušas vairākas darba dienas vairāk nekā paredzēts, sazinieties ar info@vaylor.co, lai saņemtu palīdzību.
Pārbaudiet piegādes punktus: Pārbaudiet pastkasti un ierastās saņemšanas vietas. Pajautājiet mājsaimniecības locekļiem vai kaimiņiem, vai viņi saņēmuši sūtījumu.
Sazinieties ar vietējo pārvadātāju: Jūsu vietējam pasta pakalpojumam var būt informācija, kuras mums nav.
Muitošana: Ja sūtījums aizturēts muitā, gaidiet muitas ierēdņu norādījumus.
Norādiet pilnu adresi: Ja kavējumi turpinās, nosūtiet mums pilnu adresi, tostarp dzīvokļa numuru, lai mēs varētu jums ātri palīdzēt.

Daži kavējumi var rasties muitas vai lielā sūtījumu apjoma dēļ, īpaši svētku laikā. Mūsu komanda cenšas nodrošināt, lai jūsu Vaylor pasūtījums droši sasniegtu jūs.

Ja jūsu Vaylor pasūtījuma statuss ir “piegādāts”, taču jūs to neesat saņēmis, izpildiet šos soļus atkarībā no piegādes veida:

Pasta piegādēm:

Pagaidiet dažas dienas: Izsekošana var rādīt “piegādāts”, pirms sūtījums faktiski pienāk.
Pārbaudiet piegādes vietas: Apskatiet pastkasti vai ierastās saņemšanas vietas.
Pajautājiet ģimenei/kaimiņiem: Iespējams, kāds paņēmis sūtījumu. Meklējiet melnu burbuļplēves aploksni.
Pārbaudiet ar GPS: Dažas izsekošanas sistēmas sniedz piegādes vietas GPS koordinātas (pārbaudiet parcelsapp.com vai savu pārvadātāju).
Sazinieties ar vietējo pasta dienestu: Viņiem var būt papildu informācija.
Apstipriniet savu adresi: Vēlreiz pārbaudiet piegādes datus, tostarp dzīvokļa numuru.
Sazinieties ar mums: Ja sūtījums joprojām nav atrasts pēc 3 darba dienām, rakstiet uz info@vaylor.co, norādot pasūtījuma datus un veiktos soļus.

Express kurjeram (PostNord):

Pārbaudiet savu ierasto piegādes zonu un pajautājiet mājsaimniecības locekļiem.
Izmantojiet PostNord klientu atbalstu ar izsekošanas numuru, lai saņemtu atjauninājumus.
Norādiet saņēmēja datus un jebkādus pierādījumus par piegādes problēmām.

Mūsu komanda palīdzēs jums atrast sūtījumu un nodrošinās, ka jūsu Vaylor pasūtījums sasniedz jūs.