ZWROTY, ZWROTY PIENIĘDZY I WYMIANY
Wszystko, co musisz wiedzieć o polityce zwrotów i procesie zwrotu pieniędzy.
Zasady zwrotów i jak zwrócić produkty
Okres zwrotu:
Możesz zwrócić produkty Vaylor w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Lokalizacja zwrotu: Szwecja
Jak rozpocząć zwrot:
Wypełnij nasz formularz zwrotu lub wyślij e-mail na adres info@vaylor.co z:
Imieniem i nazwiskiem
Numerem zamówienia
Nazwą produktu
Powodem zwrotu
Informacją, czy produkt jest wadliwy
Potwierdzeniem, że przeczytałeś i zaakceptowałeś politykę zwrotów
Instrukcje zwrotu:
Oznacz paczkę wyraźnie numerem zamówienia i imieniem i nazwiskiem
Skorzystaj z usługi wysyłki ze śledzeniem, aby zapewnić bezpieczną dostawę
Zrób zdjęcie paczki i etykiety wysyłkowej jako dowód
W przypadku zwrotów spoza UE wypełnij deklarację celną (np. CN22) i oznacz produkt jako „towar zwracany”
Przetwarzanie i zwroty pieniędzy:
Po otrzymaniu przetwarzanie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych
Po przetworzeniu zwroty pieniędzy lub wymiany zostaną zrealizowane zgodnie z ustaleniami
Nasz zespół jest dostępny przez cały proces zwrotu, aby zapewnić wsparcie
Zasady wymiany i jak wymienić produkty
Okres wymiany:
Możesz wymienić produkty Vaylor w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Wymiana jest bezpłatna.
Jak rozpocząć wymianę:
Odwiedź naszą Stronę Wymiany i wypełnij formularz wymiany, lub wyślij e-mail na adres info@vaylor.co z:
Imieniem i nazwiskiem
Numerem zamówienia
Produktem do wymiany
Powodem wymiany (zły rozmiar, wada itp.)
Informacją, czy produkty są wadliwe
Potwierdzeniem, że przeczytałeś i akceptujesz Politykę Wymiany
Przetwarzanie wymiany:
Po otrzymaniu zwróconego produktu, przetwarzanie może potrwać do 10 dni roboczych.
Twój nowy produkt zostanie wysłany bezpłatnie po przetworzeniu wymiany.
Wymiana na inną wartość:
Podwyżki: Dopłać różnicę, jeśli wymieniasz na produkt o wyższej wartości. Faktura zostanie wysłana e-mailem do zapłaty przed wysyłką.
Obniżki: Jeśli nowy produkt ma niższą wartość, różnica zostanie automatycznie zwrócona.
Wymiana na inny rozmiar:
Rozmiary bransoletek:
M: 18 cm + 2 cm przedłużenia
L: 20 cm + 2 cm przedłużenia
S: 15 cm + 2 cm przedłużenia
Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś zły rozmiar lub potrzebujesz pomocy.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół jest dostępny pod adresem info@vaylor.co, aby zapewnić sprawną wymianę i pomóc Ci znaleźć idealne dopasowanie.
Śledzenie zwrotu i zwrotu pieniędzy
Uprawnienie do zwrotu pieniędzy:
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu Vaylor. Produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, i zawierać oryginalne opakowanie.
Śledzenie zwrotu:
Skorzystaj z numeru przesyłki od przewoźnika. Wprowadź go na uniwersalnej stronie śledzenia, np. parcelsapp.com, aby zobaczyć aktualizacje w czasie rzeczywistym.
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy:
Gdy Twój zwrot dotrze do naszego magazynu, przetwarzanie może potrwać do 10 dni roboczych. Terminy zwrotu zależą od metody płatności:
Karta kredytowa: Zwykle przetwarzane w ciągu 24 godzin; niektóre banki mogą potrzebować 3-5 dni roboczych
PayPal: Zazwyczaj natychmiastowo
Klarna, Afterpay i Buy Now Pay Later: Faktura aktualizowana w ciągu 1-2 dni roboczych; płatności korygowane lub zwracane
Ważne uwagi:
Zwroty pieniędzy trafiają wyłącznie na pierwotną metodę płatności
Zwroty PayPal są dostępne do 180 dni od płatności
Nie możemy zmienić konta odbierającego zwrot
W przypadku pytań lub pomocy w śledzeniu zwrotu skontaktuj się z info@vaylor.co. Nasz zespół chętnie przeprowadzi Cię przez każdy krok.
