ВРЪЩАНИЯ, ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ И РАЗМЕНИ
Всичко, което трябва да знаете за политиките за връщане и процеса на възстановяване.
Политика за връщане и как да върнете артикули
Срок за връщане:
Можете да върнете продукти на Vaylor в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.
Място за връщане: Швеция
Как да започнете връщане:
Попълнете нашия формуляр за връщане или ни пишете на info@vaylor.co, посочвайки:
Пълно име
Номер на поръчката
Име на продукта
Причина за връщането
Забележка, ако продуктът е дефектен
Потвърждение, че сте прочели и приели политиката за връщане
Инструкции за връщане:
Обозначете ясно пратката с номера на поръчката и вашето име
Използвайте доставка с проследяване, за да гарантирате сигурна доставка
Снимайте пратката и етикета за доставка като доказателство
За връщания извън ЕС попълнете митническа декларация (напр. CN22) и обозначете продукта като “върнати стоки”
Обработка и възстановяване на сумата:
След получаване обработката на връщането може да отнеме до 10 работни дни
След обработката се извършва възстановяване на сумата или замяна съгласно уговореното
Нашият екип е на разположение за подкрепа през целия процес на връщане
Политика за размяна и как да размените артикули
Срок за замяна:
Можете да замените продукти на Vaylor в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Замяната е безплатна.
Как да започнете замяна:
Посетете нашата страница за замяна и попълнете формуляра за замяна, или ни пишете на info@vaylor.co, посочвайки:
Пълно име
Номер на поръчката
Продукта за замяна
Причина за замяната (грешен размер, дефект и т.н.)
Забележка, ако някой продукт е дефектен
Потвърждение, че сте прочели и приемате политиката за замяна
Обработка на вашата замяна:
След като получим върнатия продукт, обработката може да отнеме до 10 работни дни.
Новият продукт се изпраща безплатно след обработка на замяната.
Замяна за продукт с различна стойност:
Надграждане: Ако заменяте с по-скъп продукт, доплащате разликата. Фактура за плащане ще бъде изпратена по имейл преди изпращането.
Намаляване на стойността: Ако новият продукт е с по-ниска стойност, разликата се възстановява автоматично.
Замяна за друг размер:
Размери на гривните:
M: 18 см + 2 см удължение
L: 20 см + 2 см удължение
S: 15 см + 2 см удължение
Свържете се с нас, ако сте получили грешен размер или се нуждаете от помощ.
Нуждаете се от помощ?
Нашият екип е на разположение на info@vaylor.co, за да гарантира гладка замяна и да ви помогне да намерите перфектния размер.
Проследяване на връщания и възстановявания
Право на възстановяване на сума:
Можете да поискате възстановяване на сума в рамките на 14 дни от получаването на продукта на Vaylor. Продуктите трябва да са в същото състояние, както при доставката, и да включват оригиналната опаковка.
Проследяване на вашата пратка за връщане:
Използвайте проследяващия номер от вашия куриер. Въведете го в универсален сайт за проследяване като parcelsapp.com, за да видите актуализации в реално време.
Обработка на възстановяването:
След като пратката ви пристигне в нашия склад, обработката може да отнеме до 10 работни дни. Времето за възстановяване зависи от начина на плащане:
Кредитна карта: Обикновено се обработва до 24 часа; при някои банки може да отнеме 3-5 работни дни
PayPal: Обикновено моментално
Klarna, Afterpay и Buy Now Pay Later: Фактурата се актуализира в рамките на 1-2 работни дни; плащанията се коригират или възстановяват
Важни бележки:
Възстановяванията се извършват само към първоначалния начин на плащане
Възстановяванията чрез PayPal са възможни до 180 дни след плащането
Не можем да променим сметката получател за възстановяванията
За въпроси или помощ при проследяване на възстановяването, свържете се с info@vaylor.co. Нашият екип с удоволствие ще ви помогне през целия процес.
