Връщания и възстановявания

Право на отказ — 14 дни

Разполагате с 14 дни от деня на получаване на поръчката, за да я върнете по каквато и да е причина, без да е необходимо обяснение. Това се отнася за всички поръчки, изпратени в рамките на ЕС, включително артикули, закупени с намаление или с код за отстъпка.

За да бъде приет, артикулът трябва да е неносен, неизползван, в оригинално състояние и оригинална опаковка, с доказателство за покупка.

Как да започнете връщане

Пишете на info@vaylor.co с номера на поръчката си в рамките на 14 дни от доставката. Ще отговорим с инструкции за връщане и адрес за връщане.

Моля, не изпращайте нищо обратно, преди да се свържете с нас — артикули, изпратени без предварително одобрение, не могат да бъдат обработени.

Доставката за връщане се заплаща от клиента.

Възстановяване на суми

След като получим и прегледаме вашето връщане, ще ви изпратим имейл, за да потвърдим дали е одобрено. Одобрените възстановявания се връщат по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.

На вашата банка или доставчик на карта може да са необходими няколко допълнителни дни, за да покажат парите. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на възстановяването, пишете ни на info@vaylor.co.

Замени

Прилагат се същите условия, както при връщанията. След като получим и одобрим артикула ви, ще изпратим замяната без допълнителни разходи за доставка.

Ако замените с нещо по-скъпо, плащате разликата. Ако е по-евтино, възстановяваме разликата по първоначалния ви начин на плащане.

Повредени или грешни артикули

Проверете поръчката си, когато пристигне. Ако нещо е дефектно, повредено или просто не е това, което сте поръчали, пишете ни незабавно на info@vaylor.co със снимка, и ние ще го оправим — за наша сметка.

---

Доживотна гаранция

Всички бижута на Vaylor са изработени от хирургическа неръждаема стомана 316L или сребро проба 925, с 18-каратово златно покритие, където е приложимо. Нашите материали са избрани да издържат на ежедневна употреба: вода, пот и контакт с кожата, без кожата ви да позеленее.

Нито едно бижу не е напълно устойчиво на времето и употребата. Нашата доживотна гаранция е начинът, по който заставаме зад това, което създаваме.

Ако изделие се повреди поради дефект в материалите или изработката, ви изпращаме безплатна замяна. Не е необходимо да връщате дефектния артикул.

Какво е покрито

• Закопчалки или тапи, които се чупят при нормална употреба
• Верижки или брънки, които се скъсват без прекомерна сила
• Структурни дефекти, налични в момента на покупката

Какво не е покрито

• Нормално износване с течение на времето, включително постепенно износване на позлатените покрития
• Драскотини или повреди от удар, прекомерна сила или грубо боравене
• Повреди от неправилна употреба, инциденти, агресивни химикали или небрежност
• Изгубени артикули

Как да подадете рекламация

Пишете на info@vaylor.co с номера на поръчката си, ясна снимка на дефекта и кратко описание на случилото се.

След като разгледаме и одобрим рекламацията ви, ще организираме безплатна замяна. Оценяваме дали повредата отговаря на критериите за производствен дефект въз основа на изпратената от вас снимка и описание.