Lhůta pro vrácení:
Zboží Vaylor můžete vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky.

Místo vrácení: Švédsko

Jak zahájit vrácení:

Vyplňte náš formulář pro vrácení nebo nám napište na info@vaylor.co s uvedením:

Celého jména
Čísla objednávky
Názvu zboží
Důvodu vrácení
Poznámky, pokud je zboží vadné
Potvrzení, že jste si přečetli a přijali pravidla vrácení

Pokyny pro vrácení:
Zásilku jasně označte číslem objednávky a jménem
Použijte sledovanou přepravu pro zajištění bezpečného doručení
Vyfoťte zásilku a přepravní štítek jako důkaz
Při vrácení mimo EU vyplňte celní deklaraci (např. CN22) a označte zboží jako „vrácené zboží“

Zpracování a vrácení peněz:
Po obdržení může zpracování vrácení trvat až 10 pracovních dní
Po zpracování bude vydáno vrácení peněz nebo výměna dle dohody
Náš tým je k dispozici pro podporu po celou dobu procesu vrácení

Lhůta pro výměnu:
Zboží Vaylor můžete vyměnit do 14 dnů od obdržení objednávky. Výměny jsou zdarma.

Jak zahájit výměnu:
Navštivte naši stránku pro výměnu a vyplňte formulář, nebo nám napište na info@vaylor.co s uvedením:

Celého jména
Čísla objednávky
Zboží k výměně
Důvodu výměny (špatná velikost, vada atd.)
Poznámky, pokud je některé zboží vadné
Potvrzení, že jste si přečetli a souhlasíte s pravidly výměny

Zpracování vaší výměny:
Jakmile obdržíme vrácené zboží, zpracování může trvat až 10 pracovních dní.
Nové zboží zašleme zdarma po zpracování výměny.

Výměna za zboží jiné hodnoty:
Navýšení: Pokud měníte za dražší zboží, doplatíte rozdíl. Fakturu k úhradě zašleme e-mailem před odesláním.
Snížení: Pokud je nové zboží levnější, rozdíl vám bude automaticky vrácen.

Výměna za jinou velikost:
Velikosti náramků:

M: 18 cm + 2 cm prodloužení
L: 20 cm + 2 cm prodloužení
S: 15 cm + 2 cm prodloužení

Kontaktujte nás, pokud jste obdrželi špatnou velikost nebo potřebujete pomoc.

Potřebujete pomoc?

Náš tým je k dispozici na info@vaylor.co, aby zajistil hladký průběh výměny a pomohl vám najít dokonalou velikost.

Nárok na vrácení peněz:
O vrácení peněz můžete požádat do 14 dnů od obdržení zboží Vaylor. Zboží musí být ve stejném stavu jako při doručení a musí obsahovat originální obal.

Sledování vaší vratky:
Použijte sledovací číslo od svého přepravce. Zadejte ho na univerzální sledovací stránce, jako je parcelsapp.com, abyste viděli aktualizace v reálném čase.

Zpracování vrácení peněz:
Jakmile vaše vratka dorazí do našeho skladu, zpracování může trvat až 10 pracovních dní. Doba vrácení peněz závisí na způsobu platby:
Kreditní karta: Obvykle zpracováno do 24 hodin; u některých bank to může trvat 3–5 pracovních dní
PayPal: Obvykle okamžitě
Klarna, Afterpay a Buy Now Pay Later: Faktura se aktualizuje do 1–2 pracovních dní; platby jsou upraveny nebo vráceny

Důležité poznámky:
Vrácení peněz probíhá pouze na původní způsob platby
Vrácení přes PayPal je možné až 180 dní od platby
Nemůžeme změnit přijímací účet pro vrácení peněz

S dotazy nebo pomocí při sledování vrácení peněz se obraťte na info@vaylor.co. Náš tým vás rád provede celým procesem.