POVRATI, REFUNDACIJE I ZAMJENE
Sve što trebate znati o pravilima povrata i procesu refundacije.
Pravila povrata i kako vratiti artikle
Rok za povrat:
Vaylor proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od primitka narudžbe.
Mjesto povrata: Švedska
Kako pokrenuti povrat:
Ispunite naš obrazac za povrat ili nam pošaljite e-poštu na info@vaylor.co s:
Punim imenom i prezimenom
Brojem narudžbe
Nazivom artikla
Razlogom povrata
Napomenom ako je artikl neispravan
Potvrdom da ste pročitali i prihvatili pravila povrata
Upute za povrat:
Jasno označite paket brojem narudžbe i imenom
Koristite dostavu s praćenjem kako biste osigurali sigurnu dostavu
Fotografirajte paket i dostavnu naljepnicu kao dokaz
Za povrate izvan EU ispunite carinsku deklaraciju (npr. CN22) i označite artikl kao “vraćena roba”
Obrada i povrat novca:
Nakon primitka, obrada povrata može trajati do 10 radnih dana
Nakon obrade, povrat novca ili zamjena provode se prema dogovoru
Naš tim dostupan je tijekom cijelog procesa povrata za podršku
Pravila zamjene i kako zamijeniti artikle
Rok za zamjenu:
Vaylor artikle možete zamijeniti u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Zamjene su besplatne.
Kako pokrenuti zamjenu:
Posjetite našu stranicu za zamjenu i ispunite obrazac za zamjenu, ili nam pošaljite e-poštu na info@vaylor.co s:
Punim imenom i prezimenom
Brojem narudžbe
Artiklom koji se mijenja
Razlogom zamjene (pogrešna veličina, neispravan proizvod itd.)
Napomenom ako je neki artikl neispravan
Potvrdom da ste pročitali i prihvaćate pravila zamjene
Obrada vaše zamjene:
Nakon što primimo vraćeni artikl, obrada može trajati do 10 radnih dana.
Novi artikl šaljemo besplatno nakon obrade zamjene.
Zamjena za artikl druge vrijednosti:
Nadogradnja: Ako mijenjate za artikl veće vrijednosti, plaćate razliku. Račun za plaćanje šaljemo e-poštom prije slanja artikla.
Snižena vrijednost: Ako je novi artikl niže vrijednosti, razlika se automatski vraća.
Zamjena za drugu veličinu:
Veličine narukvica:
M: 18 cm + 2 cm produžetak
L: 20 cm + 2 cm produžetak
S: 15 cm + 2 cm produžetak
Kontaktirajte nas ako ste dobili pogrešnu veličinu ili vam je potrebna pomoć.
Trebate pomoć?
Naš tim dostupan je putem info@vaylor.co kako bi zamjena prošla glatko i pomogao vam pronaći savršenu veličinu.
Praćenje povrata i refundacija
Pravo na povrat novca:
Povrat novca možete zatražiti u roku od 14 dana od primitka Vaylor artikla. Artikli moraju biti u istom stanju kao pri dostavi i uključivati originalnu ambalažu.
Praćenje povrata:
Koristite broj za praćenje od svoje dostavne službe. Unesite ga na univerzalnu stranicu za praćenje poput parcelsapp.com kako biste vidjeli ažuriranja u stvarnom vremenu.
Obrada povrata novca:
Nakon što vaš povrat stigne u naše skladište, obrada može trajati do 10 radnih dana. Vrijeme povrata ovisi o načinu plaćanja:
Kreditna kartica: Obično se obrađuje unutar 24 sata; neke banke mogu trebati 3-5 radnih dana
PayPal: Obično trenutno
Klarna, Afterpay i Buy Now Pay Later: Račun se ažurira unutar 1-2 radna dana; plaćanja se prilagođavaju ili vraćaju
Važne napomene:
Povrat novca ide isključivo na izvorni način plaćanja
PayPal povrati dostupni su do 180 dana od plaćanja
Ne možemo promijeniti račun primatelja za povrate
Za pitanja ili pomoć oko praćenja povrata, kontaktirajte info@vaylor.co. Naš tim rado će vas provesti kroz cijeli proces.
