Povrati i povrati novca

Pravo odustanka — 14 dana

Imate 14 dana od dana primitka narudžbe da je vratite iz bilo kojeg razloga, bez potrebe za obrazloženjem. Ovo se odnosi na sve narudžbe poslane unutar EU, uključujući artikle kupljene na rasprodaji ili s kodom za popust.

Da bi bio prihvaćen, artikl mora biti nenošen, nekorišten, u originalnom stanju i originalnoj ambalaži, s dokazom o kupnji.

Kako pokrenuti povrat

Pošaljite e-mail na info@vaylor.co s brojem vaše narudžbe u roku od 14 dana od dostave. Odgovorit ćemo uputama za povrat i adresom za povrat.

Molimo nemojte ništa slati natrag prije kontaktiranja nas — artikli poslani bez prethodnog odobrenja ne mogu se obraditi.

Povratnu dostavu plaća kupac.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail za potvrdu je li odobren. Odobreni povrati novca vraćaju se na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Vašoj banci ili izdavatelju kartice može trebati nekoliko dodatnih dana da prikaže novac. Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, pošaljite nam e-mail na info@vaylor.co.

Zamjene

Vrijede isti uvjeti kao za povrate. Nakon što primimo i odobrimo vaš artikl, poslat ćemo zamjenu bez dodatnih troškova dostave.

Ako mijenjate za nešto skuplje, plaćate razliku. Ako je jeftinije, vraćamo razliku na vaš izvorni način plaćanja.

Oštećeni ili pogrešni artikli

Provjerite svoju narudžbu kada stigne. Ako je nešto neispravno, oštećeno ili jednostavno nije ono što ste naručili, odmah nam pošaljite e-mail na info@vaylor.co s fotografijom i mi ćemo to riješiti — o našem trošku.

---

Doživotno jamstvo

Sav Vaylor nakit izrađen je od kirurškog nehrđajućeg čelika 316L ili srebra 925, s 18K pozlatom gdje je primjenjivo. Naši materijali odabrani su da izdrže svakodnevno nošenje: vodu, znoj i kontakt s kožom, bez da vaša koža postane zelena.

Nijedan nakit nije potpuno imun na vrijeme i uporabu. Naše doživotno jamstvo je način na koji stojimo iza onoga što izrađujemo.

Ako komad otkaže zbog nedostatka u materijalima ili izradi, šaljemo vam besplatnu zamjenu. Ne trebate vraćati neispravan artikl.

Što je pokriveno

• Kopče ili zatvarači koji se pokvare pri uobičajenoj uporabi
• Lančići ili karike koje puknu bez pretjerane sile
• Strukturni nedostaci prisutni u trenutku kupnje

Što nije pokriveno

• Uobičajeno trošenje tijekom vremena, uključujući postupno trošenje pozlaćenih završetaka
• Ogrebotine ili oštećenja od udarca, pretjerane sile ili grubog rukovanja
• Oštećenja od nepravilne uporabe, nezgoda, agresivnih kemikalija ili nemara
• Izgubljeni artikli

Kako podnijeti zahtjev

Pošaljite e-mail na info@vaylor.co s brojem vaše narudžbe, jasnom fotografijom nedostatka i kratkim opisom onoga što se dogodilo.

Nakon što pregledamo i odobrimo vaš zahtjev, organizirat ćemo besplatnu zamjenu. Procjenjujemo kvalificira li se oštećenje kao proizvodni nedostatak na temelju fotografije i opisa koji pošaljete.