Dostava

Sve narudžbe šalju se iz Švedske putem PostNorda, pakiraju se isti dan i prate se sve do vaših vrata.

Cijene

PostNord Standard — 4 €
Dostava za 2–7 radnih dana.
Besplatno za sve narudžbe iznad 45 €.

PostNord Express — 14 €
Dostava za 1–5 radnih dana.

Kamo dostavljamo

Dostavljamo diljem Europske unije te u Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Norvešku, Tursku, Ukrajinu i Lihtenštajn.

Praćenje

Broj za praćenje dobit ćete e-poštom čim vaš paket krene na put.

Narudžbe za zemlje izvan EU mogu podlijegati carini ili uvoznim pristojbama, koje plaća primatelj.

Pitanja o narudžbi? Pišite nam na info@vaylor.co — odgovaramo u roku od 24 sata.

Za narudžbe unutar Europske unije (EU), sve uvozne carine i porezi uključeni su, tako da nećete platiti dodatno.

Za pošiljke izvan EU-a, kupci mogu biti odgovorni za uvozne carine, poreze ili druge naknade kada paket stigne u njihovu zemlju. Ove naknade ovise o lokalnim propisima i odgovornost su kupca. Preporučujemo provjeru uvoznih pravila vaše zemlje prije naručivanja kako biste izbjegli iznenađenja.

Ako pokušaj dostave ne uspije, slijedite ove korake kako biste preuzeli svoju Vaylor narudžbu:

1. Kontaktirajte lokalnu dostavnu službu: Obratite se lokalnoj poštanskoj službi ili dostavljaču kako biste saznali kamo je vaš paket preusmjeren, često u obližnju uslužnu točku ili poštu.
   
2. Provjerite praćenje: Koristite broj za praćenje na web stranici dostavne službe ili univerzalnoj stranici za praćenje kako biste vidjeli trenutni status paketa.
   
3. Dogovorite ponovnu dostavu ili preuzimanje: Ako je paket preusmjeren, dogovorite novu dostavu ili ga preuzmite na navedenoj lokaciji. Provjerite ima li rokova za preuzimanje.
   
4. Potražite obavijest o dostavi: Provjerite poštanski sandučić ili ulaz za obavijesti s uputama za preuzimanje ili ponovno zakazivanje dostave.
   
5. Provjerite svoju adresu: Provjerite je li adresa dostave unesena prilikom narudžbe točna. Ako nije bila, kontaktirajte dostavnu službu ili info@vaylor.co kako biste je ažurirali i dogovorili novi pokušaj dostave.
   

Ako ne možete riješiti problem putem lokalne dostavne službe, kontaktirajte naš tim za podršku s brojem za praćenje i pomoći ćemo vam brzo pronaći paket

Ako niste sigurni gdje se nalazi vaša Vaylor narudžba, slijedite ove korake:

Provjerite procijenjeni datum dostave: Pregledajte potvrdu narudžbe. Vrijeme prijevoza računa se samo u radnim danima, vikendi i praznici nisu uključeni.
Praćenje još nije ažurirano: Nakon slanja iz zemlje podrijetla, ažuriranja se možda neće prikazati dok paket ne stigne do lokalne pošte. Carinjenje ili promjena dostavne službe također mogu odgoditi ažuriranja praćenja, osobito u prometnim razdobljima ili za praznike.
Datum dostave je prošao: Možda postoji problem s dostavom nakon što je paket stigao u vašu zemlju.

Kako biste nam pomogli u istrazi, pišite na info@vaylor.co s:

Jeste li ranije imali problema s dostavom na ovoj adresi i kako obično primate poštu
Punom adresom dostave, uključujući broj stana ili jedinice
Eventualnim ažuriranjima od lokalne pošte nakon provjere poveznice za praćenje

Naš tim pomoći će vam što prije kako bi vaša Vaylor narudžba sigurno stigla do vas.

Ako vaša Vaylor narudžba nekoliko dana nije pokazala ažuriranja praćenja, ne brinite se, to se može dogoditi dok paket prolazi kroz carinu ili mijenja dostavnu službu, osobito u prometnim razdobljima ili za praznike.

Koraci koje treba slijediti:

Provjerite radne dane: Usporedite broj radnih dana od slanja s procijenjenim vremenom dostave u potvrdi narudžbe.
Pričekajte dodatno vrijeme: Ako procijenjeni datum dostave nije prošao, praćenje može kasniti, ali paket i dalje može stići na vrijeme.
Nakon procijenjenog datuma dostave: Pišite na info@vaylor.co s:

Prethodnim problemima s poštom na vašoj adresi
Načinom na koji obično primate poštu (poštanski sandučić, paketomat itd.)
Punom adresom dostave uključujući broj stana
Eventualnim ažuriranjima od lokalne pošte nakon provjere poveznice za praćenje

Ove informacije koristimo za istragu i kako bismo osigurali da vaša Vaylor narudžba stigne do vas.

Ako vam je Vaylor narudžba potrebna prije određenog datuma, možemo pomoći ubrzati dostavu nadogradnjom na Express dostavu, ali samo prije nego što narudžba napusti naše skladište. Nakon slanja, način dostave više ne možemo mijenjati.

Kako ubrzati narudžbu:

Odmah kontaktirajte info@vaylor.co ako vam treba brža dostava.
Ako Express dostava košta više od standardne, narudžba će biti zadržana dok se ne plati dodatna naknada.
Nakon plaćanja, narudžba će biti ažurirana i primit ćete novu potvrdu narudžbe i dostave.

Nakon slanja narudžbe:

Kada paket stigne kod dostavne službe, oni preuzimaju dostavu. Kontaktirajte lokalnu dostavnu službu za ažuriranja ako je paket već napustio naše skladište.
Dostava se odvija unutar procijenjenog vremena navedenog u potvrdi (samo radni dani, bez vikenda i praznika).
Express dostavne službe mogu vas kontaktirati putem poziva, e-pošte ili SMS-a prije dostave. Standardnu dostavu obavlja lokalna pošta, koja može ostaviti obavijest ako ne uspije dostaviti paket.

Ovdje smo kako bismo osigurali da vaša Vaylor narudžba stigne na vrijeme kad god je to moguće.

Vaylor šalje iz EU (Švedska) u zemlje EU i izvan EU, uključujući Tursku. Narudžbe poslane iz EU u Tursku mogu podlijegati uvoznim pristojbama, obično uključujući carinu i PDV.

Važna obavijest (od 21. kolovoza 2024.):

Turska je snizila prag carinske pristojbe na 30 € i povećala stopu tarife s 18% na 30%.

Kao uvoznik, kupci su općenito odgovorni za sve primjenjive pristojbe prema lokalnim propisima. Razumijemo da ove promjene mogu utjecati na vašu narudžbu i naš tim spreman je pomoći vam da se snađete.

Ako imate pitanja ili trebate pomoć oko uvoznih pristojbi za vašu Vaylor narudžbu, kontaktirajte info@vaylor.co. Predani smo osigurati da vaš paket stigne do vas bez poteškoća.

Ako vaša Vaylor narudžba nije stigla do očekivanog datuma dostave, slijedite ove korake:

Provjerite praćenje: Koristite poveznicu iz potvrde narudžbe za praćenje paketa. Vrijeme dostave ne uključuje vikende i praznike.
Procijenite kašnjenje: Ako praćenje nije ažurirano ili je prošlo nekoliko radnih dana više od procijenjenog, kontaktirajte info@vaylor.co za pomoć.
Provjerite mjesta dostave: Provjerite poštanski sandučić i uobičajena mjesta preuzimanja. Pitajte ukućane ili susjede jesu li primili paket.
Kontaktirajte lokalnu dostavnu službu: Vaša lokalna pošta može imati informacije koje mi nemamo.
Carinjenje: Ako je paket zadržan na carini, pričekajte upute carinskih službenika.
Navedite punu adresu: Ako kašnjenja potraju, pošaljite punu adresu uključujući broj stana kako bismo vam brzo pomogli.

Neka kašnjenja mogu nastati zbog carine ili velikog broja pošiljki, osobito za praznike. Naš tim nastoji osigurati da vaša Vaylor narudžba sigurno stigne do vas.

Ako vaša Vaylor narudžba ima status “dostavljeno”, ali je niste primili, slijedite ove korake ovisno o načinu dostave:

Za poštansku dostavu:

Pričekajte nekoliko dana: Praćenje može prikazati “dostavljeno” prije nego što paket zaista stigne.
Provjerite mjesta dostave: Pogledajte u poštanski sandučić ili uobičajena mjesta preuzimanja.
Pitajte obitelj/susjede: Netko je možda preuzeo paket. Potražite crnu omotnicu s mjehurićima.
Provjerite putem GPS-a: Neki sustavi praćenja pružaju GPS koordinate mjesta dostave (provjerite parcelsapp.com ili vašu dostavnu službu).
Kontaktirajte lokalnu poštu: Oni mogu imati dodatne informacije.
Potvrdite adresu: Provjerite podatke o dostavi, uključujući broj stana.
Javite nam se: Ako paket i dalje nedostaje nakon 3 radna dana, pišite na info@vaylor.co s podacima narudžbe i poduzetim koracima.

Za express dostavljača (PostNord):

Provjerite svoje uobičajeno područje dostave i pitajte ukućane.
Koristite PostNord korisničku podršku s brojem za praćenje kako biste dobili ažuriranja.
Navedite podatke o primatelju i eventualne dokaze o problemima s dostavom.

Naš tim pomoći će vam pronaći paket i osigurati da vaša Vaylor narudžba stigne do vas.