VRAČILA, POVRAČILA IN ZAMENJAVE
Vse, kar morate vedeti o pravilniku o vračilih in postopku povračila.
Pravilnik o vračilih in kako vrniti izdelke
Rok za vračilo:
Izdelke Vaylor lahko vrnete v 14 dneh od prejema naročila.
Mesto vračila: Švedska
Kako začeti vračilo:
Izpolnite naš obrazec za vračilo ali nam pišite na info@vaylor.co z:
Polnim imenom
Številko naročila
Imenom izdelka
Razlogom za vračilo
Opombo, če je izdelek okvarjen
Potrditvijo, da ste prebrali in se strinjate s pravili vračila
Navodila za vračilo:
Paket jasno označite s številko naročila in imenom
Uporabite dostavo s sledenjem za varno dostavo
Fotografirajte paket in dostavno nalepko kot dokazilo
Za vračila zunaj EU izpolnite carinsko deklaracijo (npr. CN22) in izdelek označite kot “vrnjeno blago”
Obdelava in vračilo:
Po prejemu lahko obdelava vračila traja do 10 delovnih dni
Po obdelavi se izda vračilo ali zamenjava, kot je dogovorjeno
Naša ekipa je na voljo za podporo skozi celoten postopek vračila
Pravilnik o zamenjavah in kako zamenjati izdelke
Rok za zamenjavo:
Izdelke Vaylor lahko zamenjate v 14 dneh od prejema naročila. Zamenjave so brezplačne.
Kako začeti zamenjavo:
Obiščite našo stran za zamenjavo in izpolnite obrazec za zamenjavo, ali nam pišite na info@vaylor.co z:
Polnim imenom
Številko naročila
Izdelkom za zamenjavo
Razlogom za zamenjavo (napačna velikost, okvara itd.)
Opombo, če je kateri izdelek okvarjen
Potrditvijo, da ste prebrali in se strinjate s pravili zamenjave
Obdelava vaše zamenjave:
Ko prejmemo vrnjeni izdelek, lahko obdelava traja do 10 delovnih dni.
Nov izdelek pošljemo brezplačno, ko je zamenjava obdelana.
Zamenjava za izdelek druge vrednosti:
Nadgradnja: Če zamenjate za izdelek višje vrednosti, plačate razliko. Račun za plačilo vam pošljemo po e-pošti pred odpremo.
Znižanje: Če je novi izdelek nižje vrednosti, se razlika samodejno povrne.
Zamenjava za drugo velikost:
Velikosti zapestnic:
M: 18 cm + 2 cm podaljšek
L: 20 cm + 2 cm podaljšek
S: 15 cm + 2 cm podaljšek
Kontaktirajte nas, če ste prejeli napačno velikost ali potrebujete pomoč.
Potrebujete pomoč?
Naša ekipa je na voljo prek info@vaylor.co, da zagotovi nemoteno zamenjavo in vam pomaga najti popolno prileganje.
Sledenje vračilom in povračilom
Upravičenost do vračila:
Vračilo denarja lahko zahtevate v 14 dneh od prejema izdelka Vaylor. Izdelki morajo biti v enakem stanju kot ob dostavi in vključevati originalno embalažo.
Sledenje vaši vrnitvi:
Uporabite sledilno številko svojega prevoznika. Vnesite jo na univerzalno stran za sledenje, kot je parcelsapp.com, za posodobitve v realnem času.
Obdelava vračila:
Ko vaša vrnitev prispe v naše skladišče, lahko obdelava traja do 10 delovnih dni. Čas vračila je odvisen od načina plačila:
Kreditna kartica: Običajno obdelano v 24 urah; nekatere banke lahko potrebujejo 3–5 delovnih dni
PayPal: Običajno takoj
Klarna, Afterpay in Buy Now Pay Later: Račun se posodobi v 1–2 delovnih dneh; plačila se prilagodijo ali povrnejo
Pomembne opombe:
Vračila gredo izključno na prvotni način plačila
Vračila prek PayPala so na voljo do 180 dni po plačilu
Ne moremo spremeniti prejemnega računa za vračila
Za vprašanja ali pomoč pri sledenju vračilu se obrnite na info@vaylor.co. Naša ekipa vas bo z veseljem vodila skozi celoten postopek.
