Vračila in povračila

Pravica do odstopa — 14 dni

Od dneva prejema naročila imate 14 dni časa, da ga vrnete iz kakršnega koli razloga, brez utemeljitve. To velja za vsa naročila, poslana znotraj EU, vključno z izdelki, kupljenimi na razprodaji ali s kodo za popust.

Da bi bil izdelek sprejet, mora biti nenošen, neuporabljen, v prvotnem stanju in originalni embalaži, s potrdilom o nakupu.

Kako začeti vračilo

Pišite na info@vaylor.co s številko svojega naročila v 14 dneh od dostave. Odgovorili vam bomo z navodili za vračilo in naslovom za vračilo.

Prosimo, ničesar ne pošiljajte nazaj, preden nas kontaktirate — izdelkov, poslanih brez predhodne odobritve, ne moremo obdelati.

Stroške vračila krije kupec.

Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vam pošljemo e-pošto s potrditvijo, ali je odobreno. Odobrena povračila se vrnejo na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh.

Vaša banka ali izdajatelj kartice lahko potrebuje nekaj dodatnih dni, da prikaže denar. Če je od odobritve povračila minilo več kot 15 delovnih dni, nam pišite na info@vaylor.co.

Zamenjave

Veljajo enaki pogoji kot za vračila. Ko prejmemo in odobrimo vaš izdelek, pošljemo nadomestek brez dodatnih stroškov dostave.

Če zamenjate za dražji izdelek, plačate razliko. Če je cenejši, vam razliko povrnemo na prvotni način plačila.

Poškodovani ali napačni izdelki

Ko prejmete naročilo, ga preverite. Če je kaj okvarjenega, poškodovanega ali preprosto ni tisto, kar ste naročili, nam takoj pišite na info@vaylor.co s fotografijo, mi pa bomo to uredili — na naš strošek.

---

Doživljenjska garancija

Ves nakit Vaylor je izdelan iz kirurškega nerjavečega jekla 316L ali srebra 925, z 18-karatno pozlato, kjer je to relevantno. Naši materiali so izbrani tako, da prenesejo vsakodnevno rabo: vodo, znoj in stik s kožo, ne da bi vaša koža postala zelena.

Noben nakit ni popolnoma odporen na čas in uporabo. Naša doživljenjska garancija je naš način, kako stojimo za tem, kar izdelujemo.

Če izdelek odpove zaradi napake v materialu ali izdelavi, vam pošljemo brezplačen nadomestek. Okvarjenega izdelka vam ni treba vrniti.

Kaj je krito

• Zaponke ali zapirala, ki se pokvarijo pri običajni rabi
• Verižice ali členi, ki se pretrgajo brez prekomerne sile
• Konstrukcijske napake, prisotne ob nakupu

Kaj ni krito

• Običajna obraba skozi čas, vključno s postopno obrabo prevlečenih površin
• Praske ali poškodbe zaradi udarca, prekomerne sile ali grobega ravnanja
• Poškodbe zaradi nepravilne uporabe, nesreč, agresivnih kemikalij ali malomarnosti
• Izgubljeni izdelki

Kako vložiti zahtevek

Pišite na info@vaylor.co s številko naročila, jasno fotografijo napake in kratkim opisom, kaj se je zgodilo.

Ko pregledamo in odobrimo vaš zahtevek, uredimo brezplačen nadomestek. Ocenimo, ali škoda šteje za proizvodno napako, na podlagi fotografije in opisa, ki nam ju pošljete.