Dostava

Vsa naročila se pošiljajo iz Švedske prek PostNorda, zapakirajo se isti dan in se sledijo do vaših vrat.

Cene

PostNord Standard — 4 €
Dostava v 2–7 delovnih dneh.
Brezplačno za vsa naročila nad 45 €.

PostNord Express — 14 €
Dostava v 1–5 delovnih dneh.

Kam dostavljamo

Dostavljamo po vsej Evropski uniji ter v Združeno kraljestvo, Švico, Norveško, Turčijo, Ukrajino in Lihtenštajn.

Sledenje

Sledilno številko boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo vaš paket na poti.

Naročila v države zunaj EU so lahko predmet carine ali uvoznih dajatev, ki jih plača prejemnik.

Vprašanja o naročilu? Pišite nam na info@vaylor.co — odgovorimo v 24 urah.

Za naročila znotraj Evropske unije (EU) so vse uvozne dajatve in davki vključeni, zato ne boste plačali dodatno.

Za pošiljke zunaj EU so lahko stranke odgovorne za uvozne dajatve, davke ali druge stroške ob prispetju paketa v njihovo državo. Ti stroški so odvisni od lokalnih predpisov in so odgovornost stranke. Priporočamo, da pred oddajo naročila preverite uvozna pravila vaše države, da se izognete presenečenjem.

Če dostava ni uspela, sledite tem korakom, da prejmete svoje naročilo Vaylor:

1. Kontaktirajte lokalnega prevoznika: Obrnite se na lokalno pošto ali kurirja, da izveste, kam je bil vaš paket preusmerjen, pogosto v bližnjo servisno točko ali pošto.
   
2. Preverite sledenje: Uporabite sledilno številko na spletni strani prevoznika ali univerzalni strani za sledenje, da vidite trenutni status paketa.
   
3. Dogovorite ponovno dostavo ali prevzem: Če je bil paket preusmerjen, dogovorite novo dostavo ali ga prevzemite na navedeni lokaciji. Preverite morebitne roke za prevzem.
   
4. Poiščite obvestilo o dostavi: Preverite poštni nabiralnik ali vhod za obvestila z navodili za prevzem ali ponovno naročanje dostave.
   
5. Preverite svoj naslov: Prepričajte se, da je dostavni naslov, naveden ob nakupu, pravilen. Če ni bil, se obrnite na prevoznika ali info@vaylor.co, da ga posodobite in dogovorite nov poskus dostave.
   

Če težave ne morete rešiti prek lokalnega prevoznika, se obrnite na našo podporo s sledilno številko in vam bomo hitro pomagali najti paket

Če niste prepričani, kje je vaše naročilo Vaylor, sledite tem korakom:

Preverite ocenjeni datum dostave: Preglejte potrditev naročila. Časi prevoza so izračunani samo v delovnih dneh, vikendi in prazniki niso vključeni.
Sledenje še ni posodobljeno: Po odpremi iz države izvora se posodobitve morda ne prikažejo, dokler paket ne prispe do lokalne pošte. Carinjenje ali menjava prevoznika lahko prav tako zakasni posodobitve sledenja, zlasti v prometnih obdobjih ali med prazniki.
Datum dostave je minil: Morda gre za težavo pri dostavi, potem ko je paket prispel v vašo državo.

Da nam pomagate pri preiskavi, pišite na info@vaylor.co z:

Ali ste na tem naslovu že imeli težave z dostavo in kako običajno prejemate pošto
Polnim dostavnim naslovom, vključno s številko stanovanja ali enote
Morebitnimi posodobitvami lokalne pošte po preverjanju povezave za sledenje

Naša ekipa vam bo čim prej pomagala, da vaše naročilo Vaylor varno prispe do vas.

Če vaše naročilo Vaylor že več dni ne prikazuje posodobitev sledenja, ne skrbite, to se lahko zgodi, ko paket potuje skozi carino ali menja prevoznika, zlasti v prometnih obdobjih ali med prazniki.

Koraki, ki jim je treba slediti:

Preverite delovne dni: Primerjajte število delovnih dni od odpreme z ocenjenim časom dostave v potrditvi naročila.
Počakajte dodaten čas: Če ocenjeni datum dostave še ni minil, je sledenje lahko zakasnjeno, vendar lahko paket kljub temu prispe pravočasno.
Po ocenjenem datumu dostave: Pišite na info@vaylor.co z:

Morebitnimi prejšnjimi težavami s pošto na vašem naslovu
Kako običajno prejemate pošto (poštni nabiralnik, paketomat itd.)
Polnim dostavnim naslovom, vključno s številko stanovanja
Morebitnimi posodobitvami lokalne pošte po preverjanju povezave za sledenje

Te informacije uporabimo za preiskavo in zagotovitev, da vaše naročilo Vaylor prispe do vas.

Če potrebujete naročilo Vaylor pred določenim datumom, vam lahko pomagamo pospešiti dostavo z nadgradnjo na Express dostavo, vendar le preden naročilo zapusti naše skladišče. Ko je enkrat odposlano, načina dostave ne moremo spremeniti.

Kako pospešiti naročilo:

Takoj kontaktirajte info@vaylor.co, če potrebujete hitrejšo dostavo.
Če Express dostava stane več kot standardna, bo naročilo zadržano, dokler ni plačana dodatna pristojbina.
Po plačilu bo naročilo posodobljeno in prejeli boste novo potrditev naročila in dostave.

Po odpremi naročila:

Ko je paket pri prevozniku, ta poskrbi za dostavo. Za posodobitve se obrnite na lokalnega prevoznika, če je paket že zapustil naše skladišče.
Dostava bo potekala v ocenjenem časovnem okviru, navedenem v potrditvi (samo delovni dnevi, brez vikendov in praznikov).
Prevozniki za Express dostavo vas lahko pred dostavo kontaktirajo po telefonu, e-pošti ali SMS-u. Standardno dostavo izvaja lokalna pošta, ki lahko pusti obvestilo, če dostava ni mogoča.

Tu smo, da zagotovimo, da vaše naročilo Vaylor prispe pravočasno, kadar koli je to mogoče.

Vaylor pošilja iz EU (Švedska) v države EU in izven nje, vključno s Turčijo. Naročila, poslana iz EU v Turčijo, so lahko predmet uvoznih dajatev, ki običajno vključujejo carino in DDV.

Pomembna posodobitev (od 21. avgusta 2024):

Turčija je znižala prag carinske dajatve na 30 € in zvišala tarifno stopnjo z 18 % na 30 %.

Kot uvoznik so kupci na splošno odgovorni za vse veljavne dajatve v skladu z lokalnimi predpisi. Razumemo, da lahko te spremembe vplivajo na vaše naročilo, in naša ekipa je pripravljena pomagati vam pri tem.

Če imate vprašanja ali potrebujete pomoč glede uvoznih dajatev za vaše naročilo Vaylor, kontaktirajte info@vaylor.co. Zavezani smo zagotoviti, da vaš paket nemoteno prispe do vas.

Če vaše naročilo Vaylor ni prispelo do pričakovanega datuma dostave, sledite tem korakom:

Preverite sledenje: Uporabite povezavo v potrditvi naročila za spremljanje pošiljke. Časi dostave ne vključujejo vikendov in praznikov.
Ocenite zamudo: Če sledenje ni posodobljeno ali je minilo več delovnih dni od ocenjenega, se obrnite na info@vaylor.co za pomoč.
Preverite točke dostave: Preverite poštni nabiralnik in običajna mesta prevzema. Vprašajte družinske člane ali sosede, ali so prejeli paket.
Kontaktirajte lokalnega prevoznika: Vaša lokalna pošta ima morda informacije, ki jih mi nimamo.
Carinjenje: Če je paket zadržan na carini, počakajte na navodila carinskih uradnikov.
Navedite polni naslov: Če zamude trajajo, nam pošljite polni naslov, vključno s številko stanovanja, da vam lahko hitro pomagamo.

Nekatere zamude lahko nastanejo zaradi carine ali velikega obsega pošiljk, zlasti med prazniki. Naša ekipa si prizadeva zagotoviti, da vaše naročilo Vaylor varno prispe do vas.

Če vaše naročilo Vaylor prikazuje status “dostavljeno”, vendar ga niste prejeli, sledite tem korakom glede na način dostave:

Za poštno dostavo:

Počakajte nekaj dni: Sledenje lahko prikaže “dostavljeno”, preden paket dejansko prispe.
Preverite mesta dostave: Poglejte v poštni nabiralnik ali običajna mesta prevzema.
Vprašajte družino/sosede: Morda je kdo prevzel paket. Poiščite črno mehurčkasto ovojnico.
Preverite z GPS-om: Nekateri sistemi sledenja zagotavljajo GPS koordinate mesta dostave (preverite parcelsapp.com ali svojega prevoznika).
Kontaktirajte lokalno pošto: Morda ima dodatne informacije.
Potrdite svoj naslov: Preverite podatke o dostavi, vključno s številko stanovanja.
Sporočite nam: Če paket še vedno manjka po 3 delovnih dneh, pišite na info@vaylor.co s podatki naročila in izvedenimi koraki.

Za Express kurirja (PostNord):

Preverite svoje običajno območje dostave in vprašajte družinske člane.
Uporabite PostNordovo podporo strankam s sledilno številko za posodobitve.
Navedite podatke o prejemniku in morebitne dokaze o težavah pri dostavi.

Naša ekipa vam bo pomagala najti paket in zagotovila, da vaše naročilo Vaylor prispe do vas.